Descripción del empleo
Buscamos recepcionista para nuestro apartahotel de 2 Llaves, primera cara visible para nuestros clientes al llegar al hotel. Ha de ser cordial, eficiente, profesional, con buena capacidad organizativa y ha de saber trabajar en equipo, así como mostrar una actitud positiva y empática. Con al menos 1 año de experiencia previa en recepción de alojamiento turístico, con diplomatura o similar específica en Turismo o en alojamiento, así como inglés básico o conversacional.
TAREAS A REALIZAR
· Atender y gestionar las demandas y necesidades de clientes con la mayor eficiencia y cordialidad.
· Asegurar el buen funcionamiento de todos los apartamentos y/ del personal interno.
· Gestionar adecuadamente todos los procesos propios de una recepción, tales como gestionar check-in/check-out,, gestionar las reservas de los diferentes canales de entrada, así como de clientes directos, cierres de turno y resolución de errores, facturación y cobros.
· Atender y gestionar telefónicamente y presencialmente a los clientes.
· Gestionar las quejas de clientes y necesidades del propio personal. Resolución de incidencias.
CARACTERÍSTICAS DE LA OFERTA
· Contrato eventual pero con carácter permanente tras consolidación en el equipo de trabajo.
· Salario según convenio.
· Turnos rotatorios.
· Buen ambiente de trabajo, plantilla muy estable.
· Incorporación inmediata.
