Descripción del empleo
Segundo Jefe de Recepción
El Cotton House Hotel Autograph Collection es un hotel boutique de lujo situado en un edificio histórico emblemático en el corazón de Barcelona, donde la elegancia arquitectónica clásica se fusiona con un diseño contemporáneo sofisticado para crear un entorno único y lleno de personalidad.
Integrado en la marca Autograph Collection de Marriott International, cada hotel se define por su carácter propio e irrepetible, ofreciendo experiencias auténticas, memorables y profundamente personalizadas para cada huésped.
Este proyecto combina la solidez, estándares y proyección internacional de una de las principales compañías hoteleras del mundo con la libertad creativa, la identidad singular y el espíritu boutique que hacen de cada estancia una experiencia exclusiva y diferenciada.
Descripción del puesto
Se busca un/a Front Desk Manager / Supervisor de Recepción con experiencia en hotelería de alta gama para liderar el departamento de recepción, garantizando una experiencia excepcional al cliente y la excelencia operativa diaria.
Responsabilidades principales
Liderar, organizar y supervisar el equipo de recepción
Garantizar la correcta ejecución de los procesos de check-in y check-out
Gestionar clientes VIP y situaciones de alta exigencia operativa
Supervisar reservas, disponibilidad y asignación de habitaciones
Resolver incidencias asegurando la máxima satisfacción del huésped
Coordinar la comunicación con housekeeping y otros departamentos
Formar, desarrollar y motivar al equipo de front office
Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad de Marriott International
Impulsar la excelencia en la experiencia del cliente
Condiciones y beneficios
Incorporación a un hotel de referencia en el segmento lujo boutique
Salario según convenio de hostelería nivel 3 : 26.103 € brutos anuales
Integración en un entorno internacional dentro de Marriott International
Plan de desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento interno
Formación continua en estándares de marca y excelencia operativa
Descuentos en hoteles y restaurantes de la cadena
Excelente ambiente de trabajo en un equipo profesional y dinámico
Este puesto representa la oportunidad de formar parte de un hotel con fuerte personalidad, donde la atención al detalle, la cultura del servicio y la experiencia del huésped son el eje central.
