Descripción del empleo
Axel Hotels busca un/a Auditor/a Nocturno para incorporarse al equipo de Front Office en uno de nuestros establecimientos. Buscamos una persona organizada, responsable y con alta capacidad analítica, que garantice la correcta operativa nocturna y el cierre financiero diario del hotel.
Misión del Puesto
Asegurar el correcto funcionamiento del hotel durante el turno de noche, garantizando la atención al huésped, la seguridad del establecimiento y la correcta auditoría y cierre de operaciones diarias, conforme a los estándares y procedimientos de la compañía.
Funciones Principales
* Gestionar la operativa de recepción durante el turno de noche (check-in, check-out, atención al cliente).
* Realizar el cierre diario (night audit), verificando la exactitud de las operaciones y transacciones del día.
* Revisar y cuadrar ingresos, facturación, cobros y movimientos de caja.
* Detectar y reportar posibles incidencias financieras o desviaciones.
* Generar informes de producción diaria (ocupación, ingresos, ADR, etc.).
* Asegurar la correcta imputación de cargos a habitaciones y cuentas de clientes.
* Preparar la operativa del día siguiente (listados, llegadas, salidas).
* Garantizar la seguridad del hotel durante el turno nocturno.
* Atender solicitudes o incidencias de huéspedes durante la noche.
* Coordinarse con otros departamentos en caso de incidencias urgentes.
* Asegurar el cumplimiento de los procedimientos internos y estándares de calidad.
Habilidades y Competencias
* Capacidad analítica y atención al detalle
* Alta responsabilidad y autonomía
* Organización y planificación
* Orientación al cliente
* Manejo de situaciones imprevistas
* Discreción y confidencialidad
* Capacidad de trabajo en solitario
* Resolución de problemas
* Gestión del estrés
* Puntualidad y disciplina
