Descripción del empleo
Funciones principales:
Supervisar y realizar el cierre diario de los diferentes hoteles de la cadena.
Revisar y validar los cierres de caja, ingresos, cobros y formas de pago.
Comprobar la correcta imputación de cargos, tarifas, descuentos, impuestos y otros conceptos.
Detectar y analizar posibles descuadres o incidencias en los cierres.
Revisar la producción diaria y los principales indicadores de cada establecimiento.
Comprobar reservas, no-shows, cancelaciones, modificaciones y posibles incidencias de alojamiento.
Conciliar la información entre PMS, TPV y otros sistemas utilizados por los hoteles.
Elaborar y distribuir los informes de cierre nocturno.
Dar soporte remoto a los equipos de recepción de los distintos establecimientos.
Registrar y comunicar las incidencias detectadas al departamento correspondiente.
Garantizar el cumplimiento de los procedimientos internos de auditoría y cierre.
Realizar el seguimiento de incidencias pendientes para asegurar su resolución.
Mantener una comunicación fluida con los departamentos de Operaciones, Dirección, Administración, Revenue y Recepción.
Buscamos una persona:
Organizada y metódica.
Con elevada atención al detalle.
Analítica y orientada a la detección de errores.
Resolutiva y autónoma.
Con capacidad para priorizar incidencias.
Acostumbrada a trabajar con procedimientos y plazos.
Con buenas habilidades de comunicación.
Orientada al servicio y al trabajo en equipo.
Responsable y discreta en el manejo de información económica y operativa.
Se valorará especialmente:
Experiencia supervisando o auditando varios hoteles simultáneamente.
Conocimiento de diferentes PMS y herramientas de gestión hotelera.
Experiencia en departamentos de Operaciones, Administración, Revenue o Control de Gestión.
Conocimientos de contabilidad hotelera.
Experiencia en entornos de central de reservas, central de operaciones o servicios corporativos.
Conocimiento de indicadores hoteleros como ocupación, ADR, RevPAR y producción.
