Descripción del empleo
Bienvenido a Eurostars Hotel Company, La Industria de la Felicidad Eurostars Hotel Company es la cadena hotelera de Grupo Hotusa, que incluye las marcas Eurostars Hotels, Áurea Hotels, Exe Hotels, Ikonik Hotels, Crisol Hotels y Tandem Suites. Actualmente, nuestro portafolio cuenta con más de 280 hoteles distribuidos en más de 22 países en todo el mundo. Nuestra actividad está respaldada por un importante know-how que se refleja en todas las áreas, desde la gestión hotelera hasta los valores de marca y el cuidado de la experiencia del huésped. ¿Quieres unirte a nosotros en nuestro hotel Eurostars St Gregory Dupont Circle Georgetown en Washington D.C., EE.UU.? Estamos buscando un/a Jefe/a de Recepción. ¿De qué serás responsable? Como Jefe/a de Recepción, serás responsable de liderar y supervisar todas las operaciones relacionadas con la recepción del hotel. Serás el primer punto de contacto para los huéspedes, garantizando un servicio excepcional desde el momento de su llegada hasta su salida. Trabajarás en estrecha colaboración con otros departamentos para asegurar una experiencia memorable para nuestros clientes. Responsabilidades:
• Gestionar y supervisar las operaciones diarias de la recepción, incluyendo el registro de entrada y salida, asignación de habitaciones y manejo de pagos.
• Entrenar, motivar y supervisar al equipo de recepción para garantizar un servicio de alta calidad y cumplimiento de estándares.
• Resolver eficientemente cualquier problema o queja de los huéspedes, asegurando su completa satisfacción.
• Coordinar con otros departamentos del hotel para asegurar una comunicación fluida y eficiente.
• Mantener registros precisos de reservas, disponibilidad de habitaciones y estadísticas de ocupación.
• Colaborar en la planificación y ejecución de actividades promocionales y eventos del hotel.
• Garantizar el cumplimiento de los procedimientos de seguridad y estándares de calidad en la recepción.
• Realizar reportes de rendimiento y análisis de datos para identificar áreas de mejora y oportunidades de crecimiento.
¿Qué estamos buscando?
• Experiencia previa de al menos 4 años en roles de gestión operativa en la industria hotelera, preferiblemente en hoteles de lujo.
• Excelentes habilidades de liderazgo y capacidad para motivar y guiar a un equipo.
• Fuertes habilidades para la resolución de problemas y capacidad para tomar decisiones rápidas y efectivas.
• Orientación al cliente y compromiso con la excelencia en el servicio.
• Título universitario en Hostelería, Administración de Empresas o campo relacionado (preferido).
• Inglés y español avanzado
¿Qué ofrecemos? En Eurostars Hotel Company puedes formar parte de una empresa líder en el sector de los viajes, en constante crecimiento y expansión global, que invierte en el desarrollo profesional continuo de su equipo. Además, al formar parte de Eurostars Hotel Company, puedes disfrutar de los siguientes beneficios:
• 50% de descuento en nuestros hoteles de lujo: Benefíciate de descuentos de hasta el 50% en todos nuestros magníficos hoteles 4*/5* en todo el mundo y hasta un 20% para tus familiares.
• Formación con The Power Business School: Acceso 100% gratuito e ilimitado a todas las formaciones (MBA, digital, habilidades de oficina, etc.) ofrecidas por nuestro partner The Power Business School, la escuela de negocios online número uno del mercado, impartida por los mejores profesionales activos del sector.
• Acceso a nuestro Club del Empleado: donde podrás disfrutar de diversos tipos de descuentos y ventajas de todo tipo (ocio, tecnología, deportes, moda, etc.).
• Disfruta de noches de hotel gratis: a través del Programa de Recomendación de Eurostars Hotel Company, premiamos las recomendaciones que se convierten en contrataciones. Si recomiendas a alguien y lo contratamos, recibes noches de hotel gratis.
Si este proyecto te interesa y crees que encajas en el perfil, nos encantaría que aplicaras a la posición. O, si conoces a alguien que pueda estar interesado, no dudes en compartir esta oferta.
