Descrição da função
O/a Night Auditor será responsável por assegurar o bom funcionamento da receção durante o turno da noite, garantindo um serviço de excelência aos hóspedes do Vincci Bonjardim 4*, no Porto. Esta função combina atendimento ao cliente, controlo operacional e fecho diário de contas, contribuindo para uma experiência segura, tranquila e alinhada com os padrões de qualidade da Vincci Hoteles.
Principais responsabilidades
- Receber, acolher e assistir os hóspedes durante o turno noturno, prestando informação clara e cordial.
- Efetuar check-ins e check-outs, bem como gerir pedidos e incidências com eficácia.
- Realizar o fecho diário de caixa e os procedimentos de auditoria noturna.
- Verificar e reconciliar movimentos e registos operacionais, assegurando a correta transmissão de informação entre turnos.
- Monitorizar os sistemas e apoiar a segurança e o bom funcionamento do hotel durante a noite.
- Coordenar-se com as restantes áreas do hotel sempre que necessário.
- Garantir o cumprimento dos standards de serviço, qualidade e imagem da marca.
