Buscamos una persona con vocación comercial y orientación al cliente, capaz de transformar consultas en reservas y ofrecer una experiencia excelente desde el primer contacto. Será responsable de gestionar las reservas y contribuir al cumplimiento de los objetivos de venta.

Funciones principales:

• Atender y gestionar solicitudes de reserva a través de los diferentes canales de venta ( email y teléfono).
• Asesorar a los clientes sobre tarifas, servicios y promociones, identificando oportunidades de venta.
• Gestionar modificaciones y cancelaciones de reservas en el sistema.
• Controlar la disponibilidad y aplicar las políticas comerciales del establecimiento.
• Coordinarse con Recepción y otros departamentos para garantizar un servicio excelente.
• Gestionar incidencias y solicitudes especiales de los clientes.
• Promover la venta de servicios adicionales y experiencias del hotel.
• Dar apoyo a la Jefatura de Ventas en la gestión administrativa y comercial de turoperadores, agencias de viajes y OTAs.
• Colaborar puntualmente en la gestión de redes sociales y en acciones de comunicación y promoción de la marca.

Requisitos

Titulación mínima

ESO/EGB

Experiencia

De 1 a 2 años

· Idiomas: inglés alto y alemán alto. Se valorará otro idioma.
· Conocimiento básicos de sistemas informáticos y herramientas de reservas.
· Capacidad para trabajar de manera eficiente tanto de forma individual como en equipo.
· Excelente habilidad para la atención al cliente.
· Buena capacidad de comunicación verbal y escrita.
· Actitud amable, proactiva y capacidad para resolver problemas

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Ubicación de la vacante

Dónde estamosC. Acatife, Tías, España

Sobre la empresa

Plus Fariones

Tías, España

Cadena hotelera

Website

Empresa de gestión hotelera ubicada en la isla de Lanzarote.

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Trabajo Agente de Reservas (Islas Canarias)