Ofrecemos un servicio exclusivo y adaptado a las necesidades de cada Cliente; diseñamos, desarrollamos y producimos un servicio que debe ser el más económico, útil y satisfactorio para nuestro cliente.

Se solicita Conserje para un Hostal en el centro de Barcelona. Dentro de sus funciones se encuentra: la recepción de clientes, así como ofrecerles la información que los mismos requieran.

Ofrecemos:
Turno diurno de 7:00-15:00 y de 15:00-23:00
Contrato de 32 horas/semanales (4 días/semana)

Requisitos:
Experiencia en el puesto descrito anteriormente.
Se requiere dominio del inglés.

Conserje de día para Hostal en Barcelona

Se solicita Conserje para un Hostal en el centro de Barcelona. Dentro de sus funciones se encuentra: la recepción de clientes, así como ofrecerles la información que los mismos requieran.

Ofrecemos:
Turno nocturno de 23:00-7:00am
Contrato de 32 horas/semanales (4 días/semana)

Requisitos:
Experiencia en el puesto descrito anteriormente.
Se requiere dominio del inglés.

Conserje Noche para Hostal en Barcelona

Ennismore es un colectivo global de marcas de hoteles creadas por emprendedores y fundadores con creatividad y un propósito en su corazón. ¿Qué hacemos? Seleccionamos y gestionamos propiedades y experiencias únicas en algunos de los destinos más emocionantes del mundo. 

Ennismore is a global collective of entrepreneurial and founder-built brands with creativity & purpose at their heart. What do we do? We curate and manage unique properties and experiences in some of the most exciting destinations around the world.

Lo que harás... 

- Recepción y bienvenida de los huéspedes a su llegada al hotel. 

- Ayudar con el equipaje de los huéspedes, llevándolo desde el área de recepción hasta sus habitaciones. 

- Proporcionar información sobre las instalaciones del hotel, los servicios disponibles y las atracciones locales.

- Coordinar con otros departamentos del hotel para garantizar que las solicitudes de los huéspedes se atiendan de manera oportuna. 

- Mantener el vestíbulo y las áreas comunes limpias y ordenadas. 

- Brindar asistencia con el estacionamiento de vehículos.

- Entregar artículos solicitados a las habitaciones de los huéspedes, como periódicos, alimentos y bebidas, o artículos de tocador adicionales. 

- Mantener un registro preciso de las solicitudes de los huéspedes y las actividades realizadas durante el turno. 

¿Qué te espera? 🎯

• Tipo de contrato: Fijo-discontinuo.

• En el Restaurante Interno se sirve almuerzo todos los días.

• Grandes descuentos en todos los hoteles de Ennismore y descuentos especiales en numerosas empresas de la isla.

• Muchas oportunidades para progresar y cambiar como parte de una familia global de marcas.

En Mondrian & Hyde Ibiza promovemos la igualdad de oportunidades para todas las personas, sin importar género, identidad, edad, orientación sexual, origen, discapacidad o religión. Fomentamos la diversidad y la inclusión, construyendo un entorno en el que cada persona se sienta valorada y respetada.

Sobre Nosotros 🏨

Únete a nosotros para disfrutar de una oportunidad única de trabajar con dos marcas hoteleras diferentes.

Mondrian Ibiza es un elegante paraíso con 154 habitaciones y espacios públicos de diseño, incluida una amplia terraza con vistas a la bahía.

Hyde Ibiza es un paraíso para los amantes de la gastronomía inspirado en los festivales y un escaparate de la música y la vida nocturna, con 401 habitaciones con texturas naturales y toques artesanales.

Juntos, los hoteles suman siete restaurantes y bares, que van desde sushi de primera calidad hasta cocina balear, del mar a la mesa.

Los hoteles están gestionados por Ennismore, la empresa hotelera lifestyle de más rápido crecimiento, en colaboración con el Grupo Azul Mar Cala Llonga, propiedad del fondo de inversión Apollo

Lo que buscamos: 

- Experiencia previa en roles similares en la industria hotelera o de hospitalidad. 

- Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente. 

- Competencia verbal inglés. 

- Carné de conducir.

Bellboy

Nuestros hoteles son el punto de partida perfecto para vivir unos días mágicos con lo mejor de destinos como Granada, Córdoba, Málaga, Salamanca y Cáceres.

Nuestros hoteles boutique se encuentran en edificios antiguos reformados y fusionan la tradición con una decoración moderna y funcional. En todos ellos encontrarás a un equipo de profesionales que te asegura una estancia de calidad con la mejor de nuestras sonrisas.

Soho Boutique Hotels, es una cadena hotelera creada en 2014 contando en la actualidad, con más de 40 establecimientos. Actualmente es la primera cadena de Hoteles Boutique de España.

Buscamos recepcionista para nuestros hoteles de Madrid. Deberá ser una persona responsable, con capacidad de trabajo en equipo, organizada, con don de gentes, empática, con vocación de servicio al cliente, buena presencia y resolutiva.

Las personas seleccionadas, deberán realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad:
- La recepción de los clientes y todas las tareas relacionadas con ello, tales como check-in, check-out...
- Ejecutar las labores de atención al cliente en la recepción. 
- Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones. 
- Custodiar los objetos de valor y el dinero depositados. 
- Realizar labores propias de la facturación y cobro. 
- Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes.
- Resolución de conflictos así como información turística y vigilancia de accesos.


Recepcionista Hoteles Madrid

Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes.


En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

<div>Du bist Gastgeber aus Leidenschaft, behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick und möchtest gemeinsam mit Deinem Team unvergessliche Gästeerlebnisse schaffen? Dann werde ein Teil  des INNSiDE by Meliá Düsseldorf Hafen als Front Office Supervisor (m/w/d). <h3>Das erwartet Dich als Front Office Supervisor (m/w/d): </h3> <ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Unterstützung des Front Office Managers im operativen Tagesgeschäft</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Führung, Motivation und Entwicklung des Front Office Teams</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Empfang sowie eines exzellenten Gästeservices</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Professionelle Betreuung unserer nationalen und internationalen Gäste während des gesamten Aufenthalts</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Bearbeitung von Gästeanfragen, Beschwerden und individuellen Wünschen</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Kontrolle und Einhaltung unserer Qualitäts- und Servicestandards</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Einarbeitung und Schulung neuer Mitarbeitender und Auszubildender</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Verantwortung für die korrekte Kassenführung und Tagesabschlüsse</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen des Hotels</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Aktive Mitarbeit im Empfangsbereich und Übernahme von Schichten</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Gehaltsspanne von 34.000 € - 38.000 € Jahresbruttogehalt (je nach Qualifikation) </li></ul><h3> </h3><h3>Wonach suchen wir</h3> <ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Erfahrung am Front Office oder in einer vergleichbaren Position</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Ausgeprägte Gastgebermentalität und Serviceorientierung</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Kommunikationsstärke und ein sicheres, professionelles Auftreten</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Freude an der Arbeit im Team sowie an der Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Gute Organisationsfähigkeit und hohe Belastbarkeit</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Sicherer Umgang mit gängigen Hotel- und Reservierungssystemen</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Flexibilität für Schicht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Positive Ausstrahlung, Engagement und Hands-on-Mentalität</li></ul></div>

Front Office Supervisor (m/w/d)- INNSiDE by Meliá Düsseldorf Hafen

A Solverde - Sociedade de Investimentos Turísticos da Costa Verde S.A. –, fundada em 1972 por Manuel de Oliveira Violas, tem contribuído de forma dinâmica para o desenvolvimento da atividade turística, desportiva, social, cultural e artística das regiões onde está implantada. A cultura tem sido uma das grandes apostas do Grupo e, mais do que espaços quase exclusivamente vocacionados para o jogo, as unidades têm-se tornado valências de referência no setor da animação, do espetáculo, da música e do entretenimento.

Acolhimento e receção a hóspedes e clientes O Hotel Casino Chaves, unidade do Grupo Solverde, está a reforçar a sua equipa e procura um(a) Bagageiro/Ajudante de Despenseiro(a) :   
Responsabilidades: 
<ul>
<li>Acolhimento e receção a hóspedes e clientes;</li>
<li>Receção e estacionamento de veículos automóveis;</li>
<li>Acolhimento e transporte das bagagens dos hóspedes;</li>
<li>Colaboração com o despenseiro no manuseamento e arrumação de mercadorias e demais produtos.</li>
</ul>
 
Requisitos:
<ul>
<li>Boas competências de relacionamento interpessoal e comunicação em equipa;</li>
<li>Carta de Condução (Categoria B);</li>
<li>Forte capacidade de organização e elevado sentido de responsabilidade;</li>
<li>Gosto pelo contacto com o cliente, dinamismo e proatividade;</li>
<li>Sólidos conhecimentos na utilização de ferramentas informáticas na ótica do utilizador;</li>
<li>Formação mínima ao nível do ensino secundário (12º Ano);</li>
<li>Disponibilidade para trabalhar em regime de folgas e horários rotativos;</li>
<li>Disponibilidade Imediata;</li>
<li>Residência na região do Alto Tâmega (preferencial).</li>
</ul>
 
Oferecemos:
<ul>
<li>Remuneração anual bruta entre 13.342€ e 14.009,10€, de acordo com a experiência demonstrada;</li>
<li>Alimentação em Espécie;</li>
<li>Dia de Aniversário;</li>
<li>Protocolos descontos com inúmeras entidades;</li>
<li>Núcleos Desportivos;</li>
<li>Majoração 3 dias de férias;</li>
<li>Eventos Corporativos;</li>
<li>Descontos nas redes hoteleiras do grupo Solverde.</li>
<li>Integração num grupo sólido e de referência no setor da hotelaria e do entretenimento;</li>
<li>Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;</li>
<li>Oportunidades de desenvolvimento e progressão profissional.</li>
</ul>
 
<img src="https://recrutamento.solverde.pt/Content/Client/Solverde/ContentFiles/Images/Logo_SOLVERDE_Branco_Verde_horiz.png" alt="" width="130" height="46" />

Bagageiro/Ajudante de Despenseiro M/F Hotel Casino Chaves

Sie sind Gastgeber aus Leidenschaft? Teamleading liegt Ihnen im Blut? Dann übernehmen Sie Verantwortung, begeistern Sie Gäste und entwickeln Sie gemeinsam mit unserem Team den Front Office Bereich auf das nächste Level. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung für unser Team als Front Office Supervisor (m/w/d) <h2> </h2><h2>Ihre Aufgaben:</h2><ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Operative Leitung und Organisation des Front Office im Schichtdienst</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Führung, Motivation und Unterstützung des Rezeptionsteams</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Professioneller Check-in und Check-out unserer Gäste</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Sicherstellung eines reibungslosen Tagesablaufs sowie unserer Service- und Qualitätsstandards</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Optimierung von Arbeitsabläufen und Prozessen im Front Office</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Einarbeitung, Coaching und Schulung neuer Mitarbeitender</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Enge Zusammenarbeit und regelmäßiger Austausch mit dem Management</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Eigenständige Lösung von Gästeanliegen sowie professionelles Beschwerde- und Konfliktmanagement</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Sicherstellung einer erstklassigen Gästezufriedenheit und eines herzlichen Empfangs</li><li style="font-size:14.0pt;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">Gehaltsspanne zwischen 38.424,- € bis 41.544,- € Jahresbruttogehalt (je nach Qualifikation)</li></ul><h2> </h2><h2>Ihr Profil</h2><ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Mindestens 2–3 Jahre Berufserfahrung am Front Office, idealerweise mit erster Führungsverantwortung</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Ausgeprägte Gastgebermentalität sowie hohe Service- und Gästeorientierung</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Kommunikationsstärke, Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Bereitschaft zum Schichtdienst (Früh-, Spät- und Wochenenddienste)</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse; Spanischkenntnisse sind von Vorteil</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Sicherer Umgang mit Opera PMS sowie den gängigen MS Office-Anwendungen</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Teamplayer mit positiver Ausstrahlung und motivierendem Führungsstil</li></ul>

Front Office Supervisor (m/w/d), Meliá Berlin

O InterContinental Porto – Palácio das Cardosas está localizado num palácio do séc. XVIII renovado com vista para a imponente Avenida dos Aliados. É o local ideal para experimentar a verdadeira essência da cidade. 

O nosso hotel possui 105 quartos e suites, 3 salas de reuniões e um Wellness Centre. Adicionalmente, o Restaurante Astoria e o Bar das Cardosas oferecem um ambiente de convívio relaxante e requintado.

Cultivamos um estilo distinto onde aproveitamos todas as oportunidades para proporcionar aos nossos hóspedes uma experiência única e enriquecedora.

Procuramos um(a) Bagageiro(a) para a nossa equipa.
Alguém com paixão e dedicação pela oportunidade de receber e cuidar dos nossos hóspedes, tornando a experiência deles memorável.
Alguém que tem orgulho no seu espaço de trabalho, mantém elevados padrões de qualidade e vontade de integrar uma equipa motivada.

Para integrar a nossa Equipa, procuramos alguém que tenha:
- Formação em Hotelaria;
- Experiência em hotéis de 5 estrelas (preferencial);
- Conhecimentos sólidos de Inglês (fator eliminatório);
- Boa capacidade de comunicação;
- Proatividade, sentido de responsabilidade e espírito de equipa;
- Disponibilidade para trabalhar por turnos;
- Disponibilidade imediata.
- Carta de Condução

Bagageiro(a) | Hotel InterContinental Porto

En Yurbban Hospitality Group trabajamos con un modelo de gestión propio para dar soluciones en servicios de alojamiento. Apostando siempre por las últimas tecnologías y una innovación continua. Así como un especial cuidado y atención al diseño. Para ello, con el fin de lograr unos resultados óptimos, contamos con un equipo humano de profesionales con talento y experiencia en el sector. Personas apasionadas por dar un trato cercano y personalizado a cada cliente. Ya que su satisfacción es nuestra prioridad absoluta.

About Yurbban Hospitality Group
At Yurbban, we don't just offer accommodation, we create moments worth remembering. We are a hotel group with soul, where hospitality, sustainability, and authenticity go hand in hand. We are driven by the desire to surprise, to do things right, and to enjoy the process along the way.
Our Essence WOW, CONSCIOUS, HONEST, PASSION, and TEAM are much more than just words: we love to innovate, we care for people and the planet, we act with transparency, we give 100% in every challenge, and above all, we work together to achieve it.
Why Join Us Being part of Yurbban means growing in an environment where ideas matter and good vibes are part of our DNA. We operate hotels and restaurants in Barcelona, Madrid, Seville, San Sebastián, Miami, Chía, and Bogotá, with a clear purpose: to make every experience unique.Responsibilities: 
As a Front Desk Agent (part time), you will play a crucial role in creating a welcoming and seamless guest experience from arrival to departure. Your main responsibilities include:<ul><li>Welcome and assist guests throughout their stay, ensuring a warm, professional, and seamless experience from check-in to check-out.</li><li>Manage Front Office operations, including check-in, check-out, guest care, cashier procedures, access support, and general assistance, always following Yurbban standards and procedures.</li><li>Respond promptly to guest inquiries through messaging platforms, phone, and email, providing support with reservations, access codes, payments, digital tools, and general questions.</li><li>Monitor system alerts, surveillance equipment, alarms, and access control systems, taking appropriate action to ensure guest safety, property functionality, and operational continuity.</li><li>Provide remote and on-site support when required, including guest assistance, basic troubleshooting, emergency response, and coordination with internal teams or external vendors.</li><li>Escalate technical, operational, or security-related issues to the appropriate departments, collaborating closely with Operations, Maintenance, and other teams.</li><li>Keep accurate records of guest interactions, incidents, actions taken, and resolutions, while identifying recurring issues or trends for improvement.</li><li>Organize and prioritize multiple requests or conversations simultaneously, ensuring urgent matters are handled efficiently and professionally.</li><li>Assist employees, visitors, and guests when needed, ensuring access control, safety, and support across the property.</li></ul>
Requirements: 
<ul><li>Strong customer service skills with a guest-first mindset.</li><li>Excellent communication skills, both verbal and written; multilingual abilities are a plus.</li><li>Familiarity with front desk operations and phone systems.</li><li>The ability to work flexible hours, including nights and weekends.</li><li>A positive attitude, strong work ethic, and a team-oriented mindset.</li><li>Availability to work 8-hour shifts (morning, evening, and night shifts available), including weekends and holidays.</li></ul>
Schedule: This position requires fully availability during mornings and afternoons, shift of 10 hours could be arranged between 10:00 am to 10:00 pm 3 times a week, weekends required.
Work Location: Miami South Beach, FL.
Physical Demands: Prolonged periods of being stand and lifting 15 pounds or more
Work Authorization: Employee must be legally authorized to work in the United States.
FSLA Classification: Non-exempt
What We Offer:
<ul><li>Salary according to position and experience</li><li>Career growth opportunities within a fast-expanding group</li><li>Continuous training through Yurbban Academy</li><li>A workplace where professionalism and great atmosphere go hand in hand</li><li>Quarterly afterworks and teambuilding activities</li><li>Paid Time off, Holidays paid + your birthday off</li><li>Discounts on all national and international stays for you, your family, and friends.</li><li>Discounts on Wellness and GYMs</li><li>Health and Retirement (Health, Vision, Dental, Alternative Care and retirement plans)</li></ul>
If you want to be part of an experience where every day is an opportunity to create unforgettable moments for our guests, apply now!
Join Yurbban Hospitality Group!

Front Desk Agent (Part Time)

El hotel Tahití Playa se encuentra situado en la localidad de Santa Susanna, con un magnífico clima todo el año y más de 2 km de playa. A mitad de camino entre Barcelona, Girona y la Costa Brava, es el lugar ideal para visitar mar y montaña y disfrutar plenamente de la cultura y gastronomia local.

Ubicado en el privilegiado entorno de Santa Susanna, frente al mar y con una ubicación estratégica entre Barcelona, Girona y la Costa Brava, el Hotel Tahiti Playa & Suites ofrece a sus huéspedes una experiencia vacacional de calidad basada en la excelencia en el servicio y la atención personalizada. Para reforzar nuestro equipo de Recepción, buscamos un/a 2º Responsable de Recepción con vocación de servicio, capacidad de liderazgo y orientación al cliente, que contribuya a garantizar el correcto funcionamiento del departamento y la máxima satisfacción de nuestros huéspedes.

Descripción del puesto:
Como 2º Responsable de Recepción, trabajarás en estrecha colaboración con el Responsable de Recepción, coordinando la operativa diaria del departamento y asegurando que los estándares de calidad y servicio se cumplan en todo momento. Serás un referente para el equipo, apoyando su gestión y colaborando en la resolución de incidencias y en la optimización de los procesos de atención al cliente.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?
• Supervisar y coordinar las tareas diarias del equipo de recepción, garantizando un servicio eficiente y de calidad.
• Apoyar al Responsable de Recepción en la organización de turnos, planificación y gestión del personal.
• Supervisar los procesos de check-in, check-out, facturación y atención al cliente.
• Gestionar incidencias, reclamaciones y solicitudes especiales, ofreciendo soluciones ágiles y orientadas a la satisfacción del huésped.
• Asegurar la correcta asignación de habitaciones y el control de disponibilidad, en coordinación con otros departamentos.
• Supervisar y garantizar la correcta gestión de reservas individuales y de grupos.
• Colaborar con los departamentos de Pisos, Mantenimiento, Restauración y Dirección para asegurar una experiencia excelente para los clientes.
• Formar, motivar y apoyar al equipo de recepción en su desarrollo profesional.
• Realizar el seguimiento de procedimientos internos, estándares de calidad y normativa de protección de datos.

¿Qué ofrecemos?
• Incorporación a un hotel de referencia en la Costa de Barcelona.
• Proyecto estable dentro de un equipo profesional y dinámico.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Entorno de trabajo colaborativo orientado a la excelencia en el servicio.

Segundo/a Jefe/a de Recepción

Le Villa Marquis, Member of Melia Collection, hôtel boutique de 5 étoiles, entièrement rénové et situé en plein coeur du Triangle d'Or, des grands magasins et de la Tour Eiffel est à la recherche de son futur talent en tant que Welcomer H/F pour compléter l'équipe Réception.Si vous êtes à la recherche d'une nouvelle aventure au sein d'un Hôtel boutique unique avec une équipe dynamique, alors n'hésitez plus et rejoignez-nous!Que vais-je devoir faire?Vous incarnez l’esprit d’hospitalité de Meliá en offrant à chaque client un accueil chaleureux, attentionné et personnalisé dès les premiers instants de son expérience à l’hôtel. <ul><li style="list-style-type:disc">Accueillir chaleureusement les clients dès leur arrivée et les saluer conformément aux standards de qualité et de service du groupe Meliá Hotels International</li><li style="list-style-type:disc">Assurer l’ouverture des portes et veiller à offrir une première impression irréprochable</li><li style="list-style-type:disc">Veiller à la tenue et à la propreté du Welcome Corner, assurer son réapprovisionnement et proposer un rafraîchissement aux clients à leur arrivée</li><li style="list-style-type:disc">Orienter les clients vers les interlocuteurs appropriés et fluidifier le parcours d’accueil en lien étroit avec la Réception</li><li style="list-style-type:disc">Accompagner les clients vers l’ascenseur ou en chambre sur demande, assurer le transport des bagages et présenter les prestations de la chambre</li><li style="list-style-type:disc">Gérer la bagagerie, organiser le stockage des bagages et garantir l’entretien et la bonne tenue de l’espace dédié</li><li style="list-style-type:disc">Informer et conseiller les clients sur les services de l’établissement ainsi que sur les activités touristiques et services extérieurs tels que taxis ou restaurants</li><li style="list-style-type:disc">Assurer le suivi des demandes clients, anticiper leurs besoins et veiller à leur entière satisfaction en termes de qualité et de délais</li><li style="list-style-type:disc">Participer à la gestion des objets trouvés en coordination avec la Réception</li><li style="list-style-type:disc">Veiller à la bonne tenue des espaces communs, notamment l’entrée et la terrasse, et contribuer à maintenir un environnement soigné et accueillant</li><li style="list-style-type:disc">Garantir la sécurité des biens et des personnes au sein de l’établissement</li><li style="list-style-type:disc">Apporter un soutien ponctuel aux équipes Réception et Restauration selon les besoins opérationnels, notamment lors des périodes d’affluence</li></ul>Que recherchons-nous?<ul><li style="list-style-type:disc">Vous possédez une expérience réussie sur un poste de équivalent dans un établissement haut de gamme</li><li style="list-style-type:disc">Vous avez un français et un anglais courants, la maîtrise de l'espagnol est appréciée</li><li style="list-style-type:disc">Vous connaissez bien Paris et les attractions touristiques françaises</li><li>Vous avez un excellent sens du relationnel </li><li style="list-style-type:disc">Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et êtes passionné(e) par votre métier</li></ul>Quelles seront mes avantages?<ul><li style="list-style-type:disc">Contrat en CDI</li><li style="list-style-type:disc">Temps de travail hebdomadaire: 39h</li><li style="list-style-type:disc">2 jours de repos consécutifs/semaine</li><li style="list-style-type:disc">Indemnité nourriture</li><li style="list-style-type:disc">1 RTT/mois</li><li style="list-style-type:disc">A partir d'un an d'ancienneté: jours fériés garantis (chômés ou récupérés)</li><li style="list-style-type:disc">Uniforme fourni et entretenu par l'hôtel</li><li style="list-style-type:disc">Prime annuelle d'habillage/déshabillage</li><li style="list-style-type:disc">Prime annuelle à 8% du salaire annuel brut</li><li style="list-style-type:disc">Mutuelle et prévoyance</li><li style="list-style-type:disc">Remboursement de l'abonnement de transport à 70%</li><li style="list-style-type:disc">Tarifs préférentiels dans les établissements du groupe Melia</li><li style="list-style-type:disc">Mobilité professionnelle et possibilité d'évolution en interne</li><li style="list-style-type:disc">Plateforme d’E-learning eMelia</li></ul>Parce qu’appartenir à la grande famille Meliá c’est être VIPVous pourrez profiter de My MeliáRewards, notre programme de fidélité exclusif nous donnant accès a des tarifs préférentiels attractifs mais également de notre programme My MeliáBenefits, proposant des remises exclusives sur une grande variété de produits et de services, des avantages pour profiter d'activités saines et sportives ainsi que des actions caritatives. Soyez fier d'appartenir à Meliá autant que nous serons fiers de vous

Welcomer - Villa Marquis, member of Melia Collection

GUEST SERVICE AGENTINNSiDE MELIANew York “The world is yours with Meliá” Joining Meliá is to embark on a journey without borders because the possibilities of growing and training here are endless. It is knowing that the world is yours and that you can work in many countries. And all with the feeling that you are part of a big family. It means knowing that you have started one of the most exciting journeys of your life, a journey in which inspiration will always accompany you. Do you dare to be the owner of your professional career in an inspiring world?In a company as large as your world, all that is missing is YOU.Essential Duties:<ul style="margin-bottom:11.0px"><li>Check-in and check-out hotel guests in a timely and professional manner.   </li><li>Process all payments according to established procedures.  </li><li>Welcome guests in a friendly, prompt and professional manner.  </li><li>Register guests, issue room keys, and provide information on hotel services and room location.  </li><li>Answer telephones in a prompt and courteous manner.  </li><li>Up-sell rooms, when possible, to maximize hotel revenue.  </li><li>Accurately process all credit card transactions in accordance with established procedures. </li><li>Communicate any outstanding guest requests or issues to management that may require additional monitoring or follow-up.  </li><li>Respond appropriately to guest complaints.  </li><li>Direct any guest requests to the appropriate departments and/or our service application. </li><li>Make appropriate service recovery gestures in order to ensure total guest satisfaction.  </li><li>Book guest reservations for individuals that are requested either by phone or from within the hotel.  </li><li>Process cancellations, revisions, and information updates on changes.  </li><li>Perform other duties as assigned. </li><li>Be an Ambassador of our Meliá Rewards loyalty program (sign up, grant benefits and redeem points).</li></ul>Customer Experience:<ul style="margin-bottom:11.0px"><li>Be knowledgeable of the Brand philosophy and comply with the standards, operational and identity manuals that apply to their department.</li><li>Ensure the customer's experience and personalize their stay, anticipating their needs and exceeding their expectations.</li><li>Deal with customer incidents, communicating the actions taken to the person in charge. Escalate the incident to the person in charge if a solution cannot be found.</li><li>Be knowledgeable of the Voice of the Customer goals and to execute the necessary actions to achieve them.</li><li>Support their manager with the Sensory Architecture established for their areas.</li></ul>General Duties<ul style="margin-bottom:11.0px"><li>Know your work schedule and follow it with a high degree of reliability.</li><li>Promote and apply teamwork skills at all times.</li><li>Maintain a clean, neat, and orderly work area.</li><li>Utilize protective equipment, when applicable.</li><li>Promote the hotel through goodwill, courtesy, and a positive attitude.</li><li>Continue to learn and grow in your position.</li><li>Comply with hotel policies, procedures, uniform and grooming standards.</li></ul>This brief job description/responsibilities and/or duties are not intended to be ALL responsibilities or qualifications of the job.  EEO/M/F/D/VMinimum Requirements:<ul style="margin-bottom:11.0px"><li>Front Desk/Guest Services Agent experience at a hotel/resort preferred  </li><li>Flexible schedule is required; must be available to work various shifts including mornings, evenings, weekends and/or holidays </li><li>Must be able to read, write and speak English. Other languages preferred. </li><li>Ability to understand guests' service needs. </li><li>Ability to be well organized, maintain concentration and think clearly when multi-tasking and providing service to multiple guests and/or clients within any given period of time. </li><li>Ability to focus on details. </li><li>Ability to work cohesively with co-workers as part of a team.</li></ul> Only candidates with authorization to work in the U.S.A. will be considered. At this time, no monetary relocation assistance is available.SALARY RANGE: $23 per hour

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Welcomer - Villa Marquis, member of Melia Collection

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