Las principales funciones serán:
- Realizar el registro de entrada y salida del hotel (check- in y check- out) verificando la identidad de los clientes y ofreciendo una amable bienvenida.
- Gestionar las llamadas telefónicas y correos electrónicos dando respuesta a las demandas de los clientes.
- Proporcionar las llaves o tarjetas de acceso a las habitaciones e indicaciones para moverse por el hotel a los huéspedes.
- Mantener una comunicación amable y efectiva con los clientes en diferentes idiomas.
- Proporcionar información a los visitantes de los servicios y normas del hotel.
- Gestionar reservas y cancelaciones de los servicios del hotel.
- Realizar tareas de facturación y cobro.
- Garantizar una comunicación fluida al traspasar información de incidencias relevantes de un turno a otro.
- Ejecutar el control y cierre de cajas con precisión y responsabilidad.
- Venta de Upselling y servicios en Recepción.

Requisitos

Titulación mínima

Bachillerato/COU

Experiencia

No requerida

Idiomas

Inglés

Se requiere:
- Inglés avanzado. Se valorará francés.
- Se valorará formación en turismo o traducción e interpretación.
- Deseable manejo del sistema Noray.
- Conocimientos básicos de informática.
- Valoramos la actitud, la proactividad y el trabajo en equipo.
- Se valorará experiencia, preferiblemente en hoteles de 4 estrellas.
- Disponer de residencia en Lanzarote. No se ofrece alojamiento.

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