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Como Recepcionista en Mandarin Oriental Punta Negra, Mallorca, serás responsable de garantizar un proceso de check-in y check-out impecable. Como Recepcionista, serás responsable de las siguientes funciones: - Garantizar llegadas y salidas de huéspedes fluidas y eficientes. - Ofrecer un servicio excepcional y atender las necesidades de los huéspedes durante toda su estancia. - Gestionar la documentación relacionada con la recepción, los sistemas de reservas y los registros de huéspedes. - Realizar otras tareas asignadas por el/la Front Office Manager. - Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos, proporcionar información y asistir en las solicitudes de los huéspedes. - Coordinarse con los departamentos de Housekeeping, Mantenimiento y Concierge para garantizar la satisfacción de los huéspedes. - Gestionar los pagos de los huéspedes, emitir facturas y atender consultas relacionadas con la facturación. - Cumplir con los procedimientos de seguridad del hotel, incluida la verificación de la identidad de los huéspedes y la protección de sus datos personales. - Gestionar y resolver quejas o inquietudes de los huéspedes de manera profesional y oportuna. - Mantener el área de recepción limpia, acogedora y organizada. - Llevar a cabo cualquier otra función razonable que le sea asignada por el/la Front Office Manager.

Requisitos

Titulación mínima

Licenciado

Experiencia

1 año

Permiso de empleo

Unión Europea

Idiomas

Inglés

Como Recepcionista, esperamos de ti: Experiencia y formación - Se valorará experiencia previa en un puesto similar. Competencias técnicas - Buenas habilidades de comunicación en inglés y español (otros idiomas serán considerados una ventaja). - Disponibilidad y flexibilidad para trabajar en diferentes turnos (mañana, tarde y noche). - Apariencia profesional y cuidada, cumpliendo con los estándares de imagen del hotel. - Conocimientos básicos de informática, con manejo de sistemas operativos Windows y del paquete Microsoft Office (Excel, Word y Outlook). - Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (por ejemplo, HMS, Opera, Fidelio u otros sistemas PMS similares).

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Ubicación de la vacante

Dónde estamosMandarin Oriental Punta Negra, Mallorca, Carrer Punta Negra, Palma Nova, Spain

Sobre la empresa

Mandarin Oriental Punta Negra, Mallorca

Punta Negra, España

Cadena hotelera

Website

Enmarcado en el impresionante entorno de Puerto Portals, Mandarin Oriental Punta Negra fusiona a la perfección un lujo sutil y emocional con la belleza natural de Mallorca. Celebra la esencia de la isla a través de experiencias a medida, viajes culinarios dinámicos y un bienestar rejuvenecedor, diseñados para sumergirte en la vibrante atmósfera y las extraordinarias propuestas que Mallorca tiene para ofrecer.

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