Vous travaillerez avec l'équipe Réservation représentant les 5 Hôtels Boutiques tous situés dans Paris centre, (Melia Paris Champs Elysées, Melia Paris Vendôme, Hotel Paris Opera, Villa Marquis, Hôtel Maison Colbert) en participant à la gestion et à l'optimisation des réservations individuelles et des groupes de ces établissements.

Quelles seront vos missions ?

Prendre et traiter les réservations reçues par téléphone
Etablir une véritable relation commerciale avec le client: rester à l’écoute de ses besoins, le renseigner, le conseiller et lui proposer des services adaptés
Etre à l’écoute pour anticiper les besoins du client et surpasser ses attentes
Optimiser l’occupation des chambres en fonction de la période et de la capacité de l’hôtel
Participer à l’optimisation du CA en proposant des ventes additionnelles
Saisir les réservations reçues dans le système de réservation
Traiter et répondre aux mails des clients
Suivre les différentes stratégies tarifaires et travailler en étroite collaboration avec l’équipe du Revenue Management
Effectuer des opérations administratives diverses (réconciliations des réservations…)
Assurer la gestion et le suivi des dossiers groupe (gestion et suivi des acomptes, enregistrement et mise à jour de la « rooming list », passation du dossier auprès de la réception)
Diffuser les informations auprès de l’ensemble de l’équipe et des autres services

Quel est votre profil ?

Idéalement diplomé d'une Licence ou d'un Master en école de management hôtelier
Maîtrise du français et de l'anglais. L'espagnol est un plus
Bonne organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités
Maitrise des outils de bureautique (Pack office)
La connaissance du logiciel est OPERA Cloud est un plus

Conditions d'emploi et Avantages:

CDD d'une durée initiale d'un mois, avec possibilité de renouvellement
Poste basé dans l'hôtel Melia Paris Vendôme
Temps de travail hebdomadaire: 39h
2 jours de repos consécutifs/semaine
Pas de coupure
Indemnités nourriture
1 RTT/mois
Remboursement de l'abonnement de transport à 70%
Mobilité professionnelle et possibilité d'évolution en interne
Plateforme d’E-learning eMelia

Requisitos

Titulación mínima

Otros cursos

Experiencia

No requerida

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Sobre la empresa

Meliá Hotels International

Palma de Mallorca, España

Cadena hotelera

Website

Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el sueldo medio de las ofertas de empleo en Cadena hotelera?

El sueldo medio en Cadena hotelera puede variar dependiendo del puesto, la experiencia y la ubicación. Sin embargo, las ofertas en este sector suelen presentar rangos salariales entre 0€ y 0€ anuales, con un sueldo medio de 0€.

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