Descripción del empleo
Descripción del Puesto:
Futurotel, cadena hotelera pionera en el concepto de hoteles cápsula e inteligentes, busca una Gerente de Hotel con visión moderna, liderazgo operativo y sensibilidad tecnológica para gestionar la experiencia de los huéspedes y coordinar el equipo en un entorno totalmente automatizado y de alto nivel estético.
La persona seleccionada será la responsable de la gestión integral del establecimiento, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad, limpieza, atención al cliente y mantenimiento tecnológico que definen a Futurotel como “el hotel del futuro”.
Responsabilidades Principales:
Supervisar el funcionamiento diario del hotel, asegurando un alto nivel de servicio y satisfacción del cliente.
Coordinar y liderar los equipos de recepción, limpieza y mantenimiento.
Controlar la calidad de las habitaciones cápsula y las habitaciones inteligentes, verificando su limpieza, funcionamiento tecnológico y presentación.
Gestionar reservas, incidencias y atención directa.
Supervisión de las políticas de marketing y reseñas.
Supervisar los sistemas inteligentes del hotel (domótica, check-in automático, iluminación, climatización, seguridad).
Realizar el control de inventario, pedidos y coordinación con proveedores.
Mantener comunicación constante con la dirección general para reportar resultados y necesidades operativas.
Fomentar un entorno de trabajo positivo, eficiente y orientado al cliente.
Cumplir y hacer cumplir las políticas de sostenibilidad y eficiencia energética del hotel.
Requisitos Mínimos:
Experiencia mínima de 3 años como encargada, jefa de recepción o supervisora en hoteles o apartamentos turísticos.
Formación en Turismo, Hostelería o Gestión Hotelera.
Conocimiento y manejo de sistemas de gestión hotelera y herramientas digitales.
Nivel alto de inglés; se valorará mucho el conocimiento de otros idiomas.
Capacidad para liderar equipos pequeños de forma motivadora y efectiva.
Conocimientos básicos de domótica o disposición para aprender el manejo de sistemas inteligentes.
Disponibilidad para trabajar con flexibilidad horaria (turnos, fines de semana y festivos).
Aptitudes y Competencias Valoradas:
Liderazgo moderno: capacidad de dirigir y motivar a un equipo joven en un entorno tecnológico.
Mentalidad tecnológica: interés por la innovación y facilidad para entender sistemas automatizados.
Orientación al cliente: ofrecer una experiencia cálida y profesional en un entorno altamente digital
