Descripción del empleo
En nuestro reformado INNSIDE Alicante Porta Maris, tu principal misión, proporciona un servicio de calidad a los clientes en lo relacionado a servicios de cuidado personal así como tratamientos faciales y corporales y masajes, anticipándose a sus necesidades y superando expectativas, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción. ¿Qué tendrás que hacer?
• Gestionar la operativa ofreciendo a los clientes servicios de belleza, cuidado personal, tratamientos faciales y corporales y masajes, anticipándose a sus necesidades y recomendando los servicios que más se ajusten a sus gustos.
• Realizar cada servicio según los estándares y protocolos establecidos.
• Promocionar los servicios y productos en el Spa, recomendando servicios y tratamientos, aplicando técnicas de upselling y crosselling. Asesorar al cliente sobre el circuito Spa brindando una experiencia 360.
• Asegurarse que las áreas de trabajo estén en buenas condiciones para su uso y que queden ordenadas después del mismo.
• Controlar el stock del material necesario para realizar los servicios solicitados, asegurándose del correcto uso y reposición según los protocolos establecidos y solicitar necesidades de los mismos cuando requerido.
• Realización de tareas básicas de recepción del Spa si es necesario (atender llamadas, reservas, etc).
¿Qué buscamos? EDUCACIÓN Y FORMACIÓN: Grado Superior en Estética Integral y Bienestar.Formación específica como masajista. IDIOMAS: Español e Inglés Avanzado (imprescindible). Un tercer idioma deseable. CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:
• Conocimientos de tratamientos de estética y cosmetología.
• Conocimientos sobre los productos de estética y cosmetología.
• Conocimientos de diversas técnicas de masajes: tejido profundo, piedras calientes, aromaterapia, etc.
• Conocimientos de tratamientos corporales y faciales.
• Conocimientos sobre los productos usados en masajes y tratamientos corporales y faciales.
• Conocimientos de anatomía del masaje y dermocosmética (deseable)
• Habilidades para la venta.
• Vocación de servicio.
• Capacidad para trabajar en equipo.
• Habilidades comunicativas.
• Capacidad de resolución.
• Proactividad e innovación.
• Organización y planificación.
• Atención a los detalles.
EXPERIENCIA: 2 años en una posición similar hoteles 4 y 5 estrellas o SPA/Wellness de la misma categoría.
