Descripción del empleo
¿Te apasiona el mundo de las reservas, el trato con clientes y la coordinación operativa entre hoteles?
En Pierre & Vacances, líder europeo en alojamiento turístico, buscamos un/a Agente de Reservas de Grupos organizado/a, resolutivo/a y con fuerte orientación al cliente, para gestionar de principio a fin las reservas de grupos de todos nuestros establecimientos en España y Andorra.
Si disfrutas trabajando en un entorno dinámico, manejando múltiples solicitudes y siendo un punto clave entre hoteles, clientes y departamentos internos, este rol es para ti.
🎯 Tu misión
Serás la persona responsable de captar, gestionar y hacer seguimiento de las reservas de grupos, asegurando una operativa fluida, precisa y alineada con los estándares de calidad del grupo. Tu trabajo tendrá impacto directo en la satisfacción del cliente y en la correcta coordinación entre hoteles y departamentos centrales.
📋 Tus responsabilidades
- Gestionar oportunidades comerciales de los diferentes establecimientos del grupo.
- Atender telefónicamente a clientes y hoteles, ofreciendo un servicio ágil y profesional.
- Cotizar, gestionar y hacer seguimiento de las reservas de grupos.
- Dar soporte a las recepciones de todos los establecimientos de Pierre & Vacances España y Andorra.
- Gestionar roomings, pagos y documentación asociada a los grupos.
- Resolver incidencias relacionadas con reservas y operativas específicas.
- Manejar los programas internos de gestión de reservas.
- Coordinarte con diversos departamentos de la compañía para garantizar una operativa impecable.
🌟 Qué te ofrecemos
- Contrato a jornada completa (L–V, 9:00 a 18:00).
- 2 días de teletrabajo semanal
- Ticket restaurante mensual
- Fruta y café en la oficina
- Oficinas en pleno centro de Barcelona.
- Formar parte de un equipo estable y especializado en el área de Grupos.
- Entorno dinámico, colaborativo y con contacto directo con múltiples departamentos.
- Beneficios corporativos del grupo Pierre & Vacances.
