Descripción del empleo
¡Estamos en búsqueda de talento inspirador!En Meliá Hotels International, buscamos un/a Arrival Hostess dinámico/a y orientado/a resultados, que se una a nuestro equipo de Club by Meliá con el objetivo interceptar amablemente a los visitantes y canalizarlos con los Guest Concierge para brindar información sobre el producto Circle, actuando como el primer eslabón clave en el proceso comercial.¿Qué ofrecemos?
• Salario base.
• Prestaciones de Ley y superiores.
• Trabajo en un entorno internacional y exclusivo, representando una marca líder a nivel mundial.
• Posibilidades de crecimiento profesional en una compañía global.
• Formación continua y herramientas para mejorar tu desempeño en ventas.
• Beneficios del grupo Meliá.
Objetivo de la posición:Ser el primer punto de contacto con huéspedes in-house y out-house, ofreciendo una recepción cordial y profesional durante su proceso de check-in. Identificar de manera estratégica perfiles con potencial interés en el club vacacional, abordándolos con amabilidad y orientándolos hacia los Guest Concierge, quienes se encargarán de proporcionar información detallada y coordinar citas en sala de ventas.Funciones del PuestoDar la bienvenida a huéspedes in-house y out-house durante su proceso de check-in, asegurando una atención cálida, profesional y orientada a la hospitalidad.Observar e identificar perfiles potenciales con afinidad hacia el club vacacional, aplicando técnicas de perfilamiento de manera natural y no invasiva.Acercarse de manera cordial y estratégica a los huéspedes para generar interés en conocer los beneficios del club vacacional.Canalizar oportunamente a los visitantes con los Guest Concierge para la presentación de información y generación de citas en sala de ventas.Colaborar estrechamente con el área de Recepción y Concierge, manteniendo comunicación constante para facilitar el proceso de llegada y asegurar la experiencia del huésped.Monitorear la afluencia de llegadas y coordinar con los promotores la asignación de perfiles potenciales para optimizar tiempos y oportunidades de contacto.Brindar orientación básica sobre las instalaciones del hotel, servicios y beneficios exclusivos de Club by Meliá, reforzando la imagen de hospitalidad.Registrar y reportar diariamente el número de interacciones, perfiles identificados, derivaciones a promotores y citas generadas.Dar seguimiento inicial a los huéspedes canalizados, asegurando que reciban la información adecuada y que su experiencia sea positiva.Mantener una imagen profesional en todo momento, alineada con los estándares de calidad y servicio de Meliá Hotels International.¿Qué buscamos?
• 1/2 años de experiencia como Arrival Hostess prospectando parejas para la presentación de la sala de ventas de Club Vacacional.
• Estudios en turismo, relaciones públicas, dirección hotelera o similares
• Inglés nivel avanzado, otro idioma será altamente valorado
• Interés por el área comercial y sensibilidad para detectar oportunidades de venta
• Buenas competencias de comunicación, relaciones públicas, proactivo, orientación al cliente, alta vocación de servicio y enfocado a resultados.
• Conocimientos del paquete Office
¡únete a nuestro equipo!
