Primavera Park es un oasis en el corazón de Benidorm y a pocos metros de la playa. Consta de 176 habitaciones distribuidas en 11 plantas desde las que admirar el skyline de la ciudad

El puesto de Agente de Reservas representa una oportunidad para contribuir directamente a la experiencia del huésped y a la correcta ocupación del establecimiento. Se ofrece una vacante para una persona con orientación al cliente, capacidad de organización y actitud comercial. Entre sus responsabilidades se encuentran atender llamadas, correos y solicitudes de reserva, informar sobre disponibilidad, tarifas, servicios y condiciones, registrar y actualizar datos en el sistema hotelero, confirmar, modificar o cancelar reservas y coordinarse con recepción, pisos y otros departamentos. También deberá aplicar las políticas de pago y cancelación, gestionar incidencias y mantener una comunicación profesional con clientes y agencias. Además de dar soporte al departamento de recepción. Se requiere manejo de herramientas informáticas y habilidades de comunicación, planificación y resolución de problemas. Se ofrece contrato fijo-discontinuo, jornada completa y la posibilidad de desarrollar una trayectoria estable en un establecimiento hotelero de Benidorm.

Agente de Reservas 

Entra. Compruébalo por ti mismo. Diseñado por el arquitecto de renombre mundial Ricardo Bofill, W Barcelona crea el escenario perfecto para una estancia espectacular. Situado en primera línea de playa, junto al famoso paseo marítimo de la Barceloneta. Regístrate en una de nuestras 473 fabulosas habitaciones y suites con vistas panorámicas al Mediterráneo y a la ciudad de Barcelona.

Los hoteles W no solo atraen a viajeros en busca de aventura y estilo, sino también a talento de todo el mundo. Nuestros colaboradores potencian nuestra marca ante los huéspedes ofreciendo lo que necesitan, cuando lo necesitan. Y nosotros nos aseguramos de que reciban formación de primer nivel, desarrollo profesional y excelentes beneficios a cambio. Desde ciudades vibrantes hasta destinos exóticos, las experiencias profesionales más emocionantes comienzan en W.

Step inside. See for yourself. Designed by world-renowned architect Ricardo Bofill, W Barcelona sets the scene for a spectacular stay. Located on the beachfront along the famous Barceloneta boardwalk. Check into one of our 473 fabulous guestrooms & suites boasting panoramic views over the Mediterranean and city of Barcelona. 

W hotels not only attract travelers looking for adventure and style, they attract talent from across the globe. Our associates amplify our brand to guests by delivering what they need, when they need it. And we make sure they receive world-class training, career development and fabulous perks in return. From bustling cities to exotic retreats, thrilling career experiences begin at W.

La misión de W Hotels es despertar la curiosidad y expandir mundos. Somos un lugar para disfrutar de la vida. Estamos aquí para abrir puertas y mentes. Constantemente nos dejamos inspirar por nuevas caras y nuevas experiencias. Nuestro núcleo es un espíritu armonioso y listo para todo, que nos ha hecho famosos por reinventar las normas del lujo en todo el mundo. El servicio Whatever/Whenever es nuestra cultura y la filosofía de servicio que hace realidad las pasiones de los huéspedes. Si eres original, innovador y siempre miras hacia las posibilidades que te brinda el futuro, te damos la bienvenida a W Hotels. Al unirte a W Hotels, te unes a una cartera de marcas con Marriott International. Estarás donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo,​ comenzarás a cumplir tu propósito, formarás parte de un increíble​ equipo mundial y te convertirás en tu mejor versión.<div>Procesar todas las reservaciones de las habitaciones, las solicitudes, los cambios y las cancelaciones recibidos por teléfono, fax o correo. Identificar las necesidades de los huéspedes en cuanto a las reservaciones y determinar el tipo de habitación adecuada. Verificar la disponibilidad del tipo de habitación y la tarifa. Explicar las políticas de garantía, tarifas especiales y cancelación a las personas que llaman. Atender y documentar las solicitudes especiales. Responder preguntas sobre las instalaciones y los servicios del establecimiento y sobre el alojamiento en las habitaciones. Seguir las técnicas de venta para incrementar al máximo los ingresos. Ingresar y tener acceso a los datos en el sistema de reservaciones. Indicar los tipos de reservaciones de las habitaciones especiales (p. ej., habitaciones de cortesía, descuentos para empleados, tarifas de inspección para agencias de viaje y reservaciones mayoristas) ingresando el código y la tarifa correctamente en el sistema de reservaciones. Seguir los procedimientos escalonados al tratar las inquietudes de los huéspedes. Cumplir con las políticas y procedimientos de la compañía; asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcras y profesionales; mantener la confidencialidad de la información patentada; proteger los bienes de la compañía; proteger la privacidad y seguridad de los huéspedes y colegas. Recibir y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con los estándares de la compañía; anticiparse a sus necesidades de servicio y atenderlas; agradecerles con aprecio genuino; asistir a las personas con discapacidades. Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional; atender los teléfonos utilizando el protocolo adecuado. Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demás; apoyar al equipo para alcanzar los objetivos comunes; escuchar y responder de manera apropiada las inquietudes de los demás empleados. Acatar las expectativas y los estándares de garantía de la calidad. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos. Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisors.<div> </div><div> </div>APTITUDES DESEABLES<div> </div>Educación: Título de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa de Desarrollo de Educación General<div> </div>(General Educational Development, GED).<div> </div>Experiencia laboral afín: Minimo 1 año de experiencia el departamento de reservas de un hotel<div> </div>Experiencia como supervisor: No se requiere experiencia como supervisor.<div> </div>Licencia o certificación: Ninguna<div> </div></div><div> </div>En Marriott International, nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades, a hacer que todos se sientan bienvenidos y a facilitar el acceso a oportunidades laborales. Promovemos activamente un entorno en el que se valora y celebra la diversidad de orígenes de nuestros asociados. Nuestra gran fortaleza yace en la exquisita fusión de culturas, talentos y experiencias de nuestros asociados. Nos comprometemos a no discriminar por motivos de discapacidad, condición de veterano u otras características protegidas por la legislación vigente.

Agente de Reservas - W Barcelona

On the shores of Mediterranean and overlooking Port Olimpic, the striking contemporary hotel enjoys a spectacular beachfront location near Barcelona's finest shops and restaurants. The graceful silhouette of Hotel Arts Barcelona offers guest spectacular views over the city and sea.

Build upon your classroom studies through our Hotel Internship Program opportunities. You will learn first-hand about a hotel's operations. Our Hotel Internship Program allows you to truly experience the industry from the ground up, where our founders and many of our leaders began. You will get immersed in Marriott's culture and business and find your true calling in the travel industry. Our internships are typically available in many different areas of the hotel. By gaining hands-on experience in the exciting world of hotel management, you'll be better prepared to pursue opportunities post graduation. Here's to exploring, kickstarting your dream career, and joining us on your journey!

To be considered for an internship, you must be a current college or university student. Want to join us? Apply now!

Marriott International is the world's largest hotel company, with more brands, more hotels and more opportunities for associates to grow and succeed. We believe a great career is a journey of discovery and exploration. So, we ask, where will your journey take you?



University Intern Europe - Hotel Arts Barcelona

Cadena de Hoteles Boutique de Lujo, cuenta con las mejores ubicaciones en Alicante, Cáceres, Córdoba, Granada, Madrid, Mallorca, Salamanca, Sevilla y Valencia. La colección de Hoteles Hospes son Edificios Históricos, Conventos y Casas Palacio o Señoriales, con una decoración de interior vanguardista y de equilibrio perfecto gracias a la combinación de colores, materiales y texturas.

Los dos grandes pilares de los Hoteles Hospes son su Gastronomía con sabores puros y locales y cuyo objetivo es descubrir el destino a través de sus ingredientes, sus aromas, colores y sabores. Y el Bienestar y la Revitalización con sus áreas de Spa Bodyna, que permiten el equilibrio del cuerpo y la mente, con la ayuda de productos naturales aplicados con técnicas manuales, una fusión de masajes orientales y tradicionales personalizados.

Hospes además trabaja siempre para lograr un   Desarrollo Sostenible mediante la protección del medioambiente, la prevención de la contaminación y el cumplimiento de los requisitos legales aplicables en aspectos ambientales.

El concepto en el que se sustenta Hospes va más allá de los objetivos empresariales, es la decisión y el desarrollo personal de un equipo que cree en sí mismo y en su proyecto para crear algo diferente gracias a su talento y que utiliza estos instrumentos para posicionarse en la excelencia y la coherencia. Hospes es la suma de las actitudes, aptitudes, capacidades e ilusiones de todas las personas que forman su equipo y que gracias a ellos nuestros clientes pueden disfrutar de una "Experiencias Hospes" cada día.

¿Te sumas a formar parte de la experiencia?

En las Oficinas Centrales de Madrid buscamos un/una Revenue Manager que desempeñe las siguientes funciones:

 

* Implementar los procesos de revenue management y distribución para hoteles de 5 *, ubicados en la zona asignada, con el objetivo de maximizar los ingresos totales de todos estos hoteles en todos los departamentos (ancillary revenue).
* Analizar las dinámicas del mercado y monitorizar precios de la competencia, para incrementar los ingresos y el RevPar , así como la pentración del RGI, de los hoteles del portfolio asignado.
* Recopilar la información necesaria para establecer una base de datos de reservas y eventos en la que se basará la estrategia y previsión de los hoteles.
* Establecer una estrategia de pricing efectiva, así como de control de inventario, para todos los canales y segmentos.
* Monitorizar en formato estadístico y estudiar los patrones de pick-up, los tiempos de reserva y las tendencias comerciales.
* Generar Forecast de ventas y presupuestos para los hoteles del portfolio. Forecast semanales. Forecast por segmentos.
* Cotización de las solicitudes de precio de grupo conjuntamente con el dpto. Comercial.
* Asegurar que todos los segmentos del mercado objetivo se desarrollen para el beneficio a largo plazo del negocio del hotel.
* Trabajar con todo el equipo de los hoteles para promover la venta interna y el up selling de todas las instalaciones.
* Gestionar y optimizar la estrategia de distribución online y offline.
* Asegurar que todos los Sistemas de Distribución Electrónica estén actualizados en todo momento para maximizar el rendimiento de distribución y alojamiento.
* Supervisar la paridad tarifaria y el posicionamiento en OTA's.
* Gestionar relaciones con partners de distribución y canales directos.
* Realización y envío todos los informes de gestión de ingresos diarios, semanales y mensuales estén actualizados y completados de acuerdo con los procedimientos estandarizados de la empresa.

Revenue Manager

Empresa de gestión hotelera ubicada en la isla de Lanzarote.

Buscamos una persona con vocación comercial y orientación al cliente, capaz de transformar consultas en reservas y ofrecer una experiencia excelente desde el primer contacto. Será responsable de gestionar las reservas y contribuir al cumplimiento de los objetivos de venta. 

Funciones principales:

•	Atender y gestionar solicitudes de reserva a través de los diferentes canales de venta ( email y teléfono).
•	Asesorar a los clientes sobre tarifas, servicios y promociones, identificando oportunidades de venta. 
•	Gestionar modificaciones y cancelaciones de reservas en el sistema. 
•	Controlar la disponibilidad y aplicar las políticas comerciales del establecimiento. 
•	Coordinarse con Recepción y otros departamentos para garantizar un servicio excelente. 
•	Gestionar incidencias y solicitudes especiales de los clientes. 
•	Promover la venta de servicios adicionales y experiencias del hotel.
•	Dar apoyo a la Jefatura de Ventas en la gestión administrativa y comercial de turoperadores, agencias de viajes y OTAs.
•	Colaborar puntualmente en la gestión de redes sociales y en acciones de comunicación y promoción de la marca.


Agente de reservas/comercial

Minor Hotels es un grupo hotelero mundial que opera más de 550 hoteles, complejos turísticos y residencias en 56 países de Asia-Pacífico, Oriente Medio, África, el Océano Índico, Europa y América.
Como propietario, operador e inversor hotelero, Minor Hotels satisface las necesidades y deseos de los viajeros de todo el mundo a través de su variada cartera de ocho marcas hoteleras: Anantara, Avani, Elewana, NH, NH Collection, nhow, Oaks y Tivoli. 

Como parte de Minor Hotels, la región de Minor Hotels Europe & Americas es responsable de más de 350 propiedades en 30 países y tiene previsto crecer en todos los segmentos, centrándose en sus marcas de lujo y de gama alta.

Are you passionate about hospitality and the art of welcoming?Join the Reservation Department Minor Hotels in Madrid and start your professional career in one of the largest international groups in the hotel sector, with around 530 hotels and resorts worldwide.At Minor Hotels, our employees are one of our most important assets. Your passion, leadership, motivation and daily dedication to delivering excellent service are the reason for our success. ROLE AND RESPONSABILITIES:As a Booking Agent (M/F), you will report to the Supervisor of Central Reservation Office of Minor Hotels in Madrid and will be responsible for ensuring compliance with the reservation service in the different channels, direct or indirect, from the reservation request until its confirmation, provide information about the hotels, products and services offered. He will also be responsible for carrying out up-selling and cross-selling actions, actively contributing to the increase in revenue and decisively exceeding customer expectations, guaranteeing an excellent service. We are recruiting BOOKING AGENT (M/F) to our offices in Madrid WE LOOK FOR CANDIDATES WITH:. Flexibility, Proactivity and liking to work by objectives;. Excellent communication skills;. Schedule Flexibility;. Training in Hospitality, Tourism or similar (preferential factor);. Sales skills (experience in reservation management or in the commercial area will be valued);. Experience in customer service (preferential factor);. Knowledge of German is a must;. Computer knowledge: Microsoft Office, Internet, Database, etc. WE OFFER:- Integration in a dynamic team, focused on a service of excellence- Remuneration compatible with the role- Continuous Training Plan to enhance career development- Access to the e-learning training platform- Possibility of functional, national and/or international mobility- Incentives and Benefits Plan- 24 or 16 hours per week. From friday to sundayLeisure:. Special rates for employees, family and friends in the several services of the Minor, National and International Group. Accommodation . F&amp;B, among others;. Credits awarded based on years of service to convert stays or meals at Minor, National and International Group hotels, resorts and restaurants Health and wellness:. Health insurance This could be your opportunity to start a professional career in one of the largest international groups in the hotel sector. We count on you!

Reservations Agent German CRO Madrid

Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes.


En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

MISIÓN: dar apoyo en el departamento de Reservas en todas las tareas propias del departamento. Deberás de llevar a cabo todas tus funciones de forma organizada y proactiva, intentando aportar siempre una visión creativa y analítica. ¿Qué deberás hacer?- Gestión de reservas- Atención al cliente- Colaboración interdepartamental- Resolución de problemas ¿Qué estamos buscando?- Cursando formación Universitaria de grado superior relacionada con Revenue o Turismo.- Posibilidad de Convenio con escuela y duración mínima 6 meses.- Manejo Avanzado del paquete office.- Inglés Nivel Alto.- Buena comunicación.- Iniciativa y creatividad.- Pensamiento analítico y organización.

TRAINEE Reservas - Gran Meliá

Hesperia World es una operadora hotelera basada en el modelo multimarca. Nuestro modelo de negocio permite maximizar el valor de los activos y seguir controlando la cuenta de explotación para un mejor resultado para el propietario favoreciendo el potencial de crecimiento de la compañía en el ámbito nacional e internacional.

Hesperia World encarna calidad, innovación y vanguardia. Renovándose como una House of Brands con diversas enseñas, cada una con una sólida trayectoria y un fuerte valor comercial. Cumplimos con una propuesta de valor adaptada a las expectativas de cada cliente, buscando inspirar con imaginación, superación, originalidad y perfeccionismo.

¡Hyatt Regency Barcelona Tower busca un/a Becario/a de Reservas!¿Quieres dar tus primeros pasos en la industria hotelera de lujo? Si eres estudiante o recién graduado y te apasiona ofrecer un servicio excepcional y aprender sobre la gestión de reservas en un entorno de 5 estrellas, esta es tu oportunidad. Como Becario/a de Reservas, formarás parte del equipo encargado de garantizar una experiencia impecable desde el momento en que los huéspedes hacen su reserva.Responsabilidades principales:<ul><li class="MsoNormal">Gestionar solicitudes de reservas de habitaciones y servicios adicionales, asegurando la máxima precisión y satisfacción del cliente.</li><li class="MsoNormal">Responder a consultas de clientes por correo electrónico, teléfono y plataformas en línea, ofreciendo información clara y profesional.</li><li class="MsoNormal">Colaborar con otros departamentos, como Recepción y Ventas, para coordinar reservas especiales.</li><li class="MsoNormal">Monitorear las reservas en canales externos y garantizar que los datos estén sincronizados.</li></ul>Requisitos:<ul><li class="MsoNormal">Estudiante o recién graduado en Turismo, Gestión Hotelera, Administración de Empresas o similar.</li><li class="MsoNormal">Nivel avanzado de español e inglés (otros idiomas serán valorados).</li><li class="MsoNormal">Familiaridad con sistemas de gestión hotelera (PMS, CRS o GDS) es un plus.</li><li class="MsoNormal">Excelentes habilidades de comunicación, organización y atención al detalle.</li><li class="MsoNormal">Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y orientado al cliente.</li></ul>¿Qué ofrecemos?<ul><li class="MsoNormal">Experiencia práctica en un hotel de lujo reconocido internacionalmente.</li><li class="MsoNormal">Mentoría directa del equipo de Reservas y Ventas.</li><li class="MsoNormal">Comidas incluidas durante el turno de trabajo.</li><li class="MsoNormal">Certificado oficial de prácticas y referencias al finalizar.</li><li class="MsoNormal">Posibilidad de incorporación al equipo tras finalizar las prácticas (según desempeño).</li></ul>

Prácticas Agente de Reservas - Hyatt Regency Barcelona Tower

The person who joins us will be part of our reservations department, coordinating a team of agents to manage the requests received through the different sales channels of our customers. Functions: - Continuous evaluation, through listening, monitoring, etc.- Feedback Individual/group sessions with agents.- Management - Coordination and continuous monitoring of the team of agents.- Creation and monitoring of action plans to achieve objectives.- Constant reporting to platform managers.- Control of the sizing and balance of the workload.- Resolution of doubts and incidents.- Team management and motivation.- Quality Management. What are we looking for? - We are looking for an experienced Call Center coordinator for a team of agents.- Oriented towards objectives and results.- Native/Bilingual Level of English- Communication skills, persistence, ability to work in the face of challenges, initiative and decision making, with leadership capacity.- Teamwork.- Be a goal-driven, determined person being able to meet deadlines and work well under pressure.- Have the ability to effectively multi-task and juggle multiple responsibilities at once.- Organized and methodical person.- Critical thinker and problem-solving skills essential Offered - Integration into a dynamic team, focused on excellent service.- Remuneration according to the position.- Continuing Training Plan to enhance professional development- Access to the e learning training platform- Commissions as a percentage of objectives.- Possibility of functional, national and/or international mobility- Incentives and Benefits Plan.- Ticket Restaurante.- Hybrid work model

Coordinator CRO Madrid

SuperHost Tenerife es una empresa de gestión de alquiler vacacional con oficina en Radazul (Santa Cruz de Tenerife). Llevamos cerca de diez años en el sector y gestionamos actualmente alrededor de 30 viviendas para sus propietarios: comercialización, reservas, atención al huésped, limpieza y mantenimiento.
Trabajamos con nuestra propia plataforma de reservas además de Airbnb, Booking, VRBO y otros portales, y con sistemas y procesos internos ya implantados que revisamos y mejoramos de forma continua. Somos un equipo pequeño, con trato directo entre todos y con los propietarios.


Puesto: Reservations Manager — SuperHost Tenerife

Jornada: 20 h/semana para empezar, con posibilidad de ampliación según carga de trabajo y desempeño

Horario: predominantemente de mañana; incluye algunas mañanas de fin de semana y festivos 

Ubicación: presencial, oficina en Radazul, Tenerife

Contrato: a determinar según el perfil de la persona seleccionada

Incorporación: inmediata

Sobre SHT: gestión de ~30 viviendas vacacionales en Tenerife, equipo pequeño donde cada persona tiene margen real de decisión.

Funciones:

Atención y comunicación
•	Gestión de la comunicación con huéspedes en horario de trabajo, a través de OTAs (Airbnb, Booking y otras), email y WhatsApp Business
•	Comunicación con propietarios cuando sea necesario
•	Aceptación y gestión de nuevas reservas de principio a fin, según el proceso establecido
•	Coordinación de check-ins: acceso e instrucciones listas con antelación, check-in online, seguimiento del calendario de llegadas
•	Gestión de fianzas (cobro pre-llegada, devolución post-salida)
•	Gestión de reseñas: publicación y respuesta en Airbnb y Booking
•	Gestión de incidencias con huéspedes y propietarios 

Gestión de listings y contenido
•	Mantener los anuncios optimizados y actualizados en todas las OTAs (descripciones, fotos, disponibilidad)
•	Alta de nuevos alojamientos en las plataformas
•	Tareas de introducción de datos y organización de contenido en el software de gestión

Coordinación interna y seguimiento
•	Bandeja de entrada a cero al final de cada turno — todo gestionado, o claramente marcado como pendiente de otra persona del equipo
•	Seguimiento activo de los temas abiertos hasta su cierre, sin que se pierdan por el camino
•	Traslado de incidencias de mantenimiento y necesidades operativas al resto del equipo
•	Apoyo puntual a la compañera junior del equipo: orientación y feedback por escrito de vez en cuando

Mejora continua
•	Trabajar con el equipo en la mejora de los sistemas y procesos internos — seguir lo ya implementado, pero también aportar ideas y ayudar a desarrollarlas

Otros
•	Otras tareas de apoyo al equipo según necesidad


¿Buscas trabajo de Reservas en Alicante?¡Nosotros te ayudamos!

Agente de Reservas

Agente de Reservas - W Barcelona

University Intern Europe - Hotel Arts Barcelona

Revenue Manager

Agente de reservas/comercial

Reservations Agent German CRO Madrid

TRAINEE Reservas - Gran Meliá

Prácticas Agente de Reservas - Hyatt Regency Barcelona Tower

Coordinator CRO Madrid

Reservations Manager

Agente de Reservas

Descripción del empleo

Requisitos

Los candidatos también buscan