Descripción del empleo
O Hotel Roma, localizado em Lisboa, procura candidatos (m/f) para ocupar a vaga de Rececionista 1ª. O candidato selecionado será responsável por assegurar um serviço atencioso, dedicado, proactivo e acolhedor aos nossos hóspedes. PRINCIPAIS FUNÇÕES Assegurar o acolhimento dos hóspedes com simpatia, efectuando os processos de check-in e check-out de forma eficiente; Efetuar o registo de hóspedes, verificação de reservas e informação no sistema informático, seguindo os standards do Hotel; Processar pagamentos de hóspedes, incluindo check-ins tardios e check-outs antecipados, de forma eficiente e eficaz; Fornecer assistência e suporte aos hóspedes em questões relacionadas com a sua estadia, resolvendo problemas ou encaminhando-os adequadamente; Atender chamadas telefónicas, responder a e-mails e dar seguimento atempado aos pedidos dos hóspedes; Assegurar a articulação com os diferentes departamentos, promovendo uma comunicação eficaz; Registar e encaminhar reclamações ou incidentes, contribuindo para a sua resolução e para a satisfação do hóspede; Cumprir os padrões de qualidade e serviço do Hotel, bem como todas as demais tarefas inerentes à função; PERFIL Domínio da Língua Inglesa (OBRIGATÓRIO) Boa Apresentação; Dinamismo; Proatividade; Responsabilidade; Experiência com o Host PMS (preferencial); REQUISITOS Paixão pelo serviço ao cliente Forte capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal Dinâmico e proativo Boa capacidade de trabalho em equipa Formação em Hotelaria / Turismo Domínio da Língua Inglesa e Portuguesa (OBRIGATÓRIO) Disponibilidade para trabalhar por Turnos Rotativos; Experiência comprovada em Receção na área Hoteleira (mínima 2 anos); Experiência com o Host PMS (preferencial); Sólidos conhecimentos de Informática na Óptica do Utilizador; OFERECEMOS Remuneração e regalias compatíveis com a função; Alimentação durante o período de trabalho; Possibilidade de integração nos quadros da empresa; Prémio de desempenho (sujeito à avaliação); Descontos associados a parceiros; Se considera ter o perfil que procuramos, não hesite e candidate-se, enviando o seu Currículo com o assunto "Rececionista de 1ª" para rh@hotelroma.pt
Requisitos
PERFIL Domínio da Língua Inglesa (OBRIGATÓRIO) Boa Apresentação; Dinamismo; Proatividade; Responsabilidade; Experiência com o Host PMS (preferencial); REQUISITOS Paixão pelo serviço ao cliente Forte capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal Dinâmico e proativo Boa capacidade de trabalho em equipa Formação em Hotelaria / Turismo Domínio da Língua Inglesa e Portuguesa (OBRIGATÓRIO) Disponibilidade para trabalhar por Turnos Rotativos; Experiência comprovada em Receção na área Hoteleira (mínima 2 anos); Experiência com o Host PMS (preferencial); Sólidos conhecimentos de Informática na Óptica do Utilizador;
Ubicación de la vacante
Sobre la empresa
Empresa média, de âmbito familiar, que opera na Exploração Hoteleira de Empreendimentos Turísticos (Hotéis), em Lisboa, com mais de 45 anos de experiência no Mercado. Estrutura totalmente profissionalizada. Marcas com muitos anos e reconhecimento a nível Mundial.
