Descripción del empleo
A Porto City Hosts está a contratar! Empresa de Alojamento Local no centro do Porto, com 150 unidades sob sua gestão, encontra-se a recrutar colaborador para Receção e Back Office. Descrição Completa da Oferta O/a colaborador/a deverá: • Efetuar a gestão de reservas de unidades de Alojamento Local e Alojamento Turístico. • Efetuar o atendimento ao Cliente, nomeadamente responder com eficiência e profissionalismo a pedidos de informação dos clientes, que chegam pelas vias de comunicação utilizadas pelo serviço, assegurando uma comunicação clara e eficaz, contribuindo para uma experiência positiva do hóspede, promovendo a sua satisfação e incentivando a fidelização • Processar pagamentos, realizar cobranças, gerir reembolsos e assegurar o controlo rigoroso de registos financeiros • Assegurar a comunicação interna com as diversas equipas operacionais com a máxima eficiência; • Contribuir para a melhoria contínua dos processos e procedimentos internos, com base no feedback dos hóspedes e na análise operacional. Principais Responsabilidades são: • Dar apoio, responder e prestar todas as informações necessárias solicitadas pelos clientes, com vista à sua satisfação geral pelo serviço prestado; • Gestão de reservas; • Atendimento telefónico ao cliente; • Tratamento dos pedidos dos hóspedes e encaminhamento para as secções correspondentes; • Verificação diária das listagens de reservas, dos serviços de housekeeping e demais departamentos e validação das mesmas; • Funções administrativas inerentes à posição; • Venda do produto/serviço adaptado às necessidades do hóspede; Fazer parte da equipa da Porto City Hosts significa empenho, confiança, motivação e desafios permanentes com o objetivo de desenvolver todo o potencial de cada colaborador e tirar partido dos seus talentos e pontos fortes pessoais e profissionais, que originarão um justo reconhecimento por parte da empresa. Se desejas um novo desafio na área do turismo, envia-nos a sua candidatura e junta-te a uma equipa jovem e dinâmica que te fará desenvolver profissionalmente e de forma multidisciplinar na área do turismo.
Requisitos
• Habilitações académicas ao nível do Ensino Superior em Gestão Hotelaria, Turismo ou área relevante para a função (Fator Preferencial); • Experiência prévia no setor hoteleiro (Fator Preferencial); • Disponibilidade para trabalhar aos fins-de-semana e feriados (fator eliminatório); • Boa capacidade de comunicação e orientação para o cliente; • Domínio falado e escrito de Português e Inglês (Fator Eliminatório) e uma terceira língua (preferencial) • Capacidade de trabalho sob pressão e boa resistência ao stress; • Bom relacionamento interpessoal, flexível, proactivo/a, com espírito de iniciativa e de equipa, com elevada ética; • Conhecimento de informática na ótica do utilizador (Word, Excel, PowerPoint, Outlook);
Sobre la empresa
A Porto City Hosts, é uma empresa sediada no Porto, solidamente estabelecida no sector do turismo e do Alojamento Local, gerindo mais de 100 imóveis no Porto Criamos laços firmes com os nossos parceiros, atuando na administração dos seus imóveis no mercado, criando rentabilidade através da promoção turística Na Porto City Hosts estamos focados em fornecer um serviço de administração dinâmico e de qualidade aos nossos hóspedes Procuramos pessoas talentosas que tenham paixão pela satisfação do cliente e serviço de alta qualidade Sonha em trabalhar na área do Turismo num ambiente acolhedor, dinâmico e focado na qualidade? Se sim, é definitivamente a pessoa que procuramos!
