Descripción del empleo
Qual será sua missão? Como Auditor Noturno (M/F), será responsável pela receção do hotel durante a noite e garantirá a qualidade dos serviços oferecidos aos hóspedes. O que vai fazer? • Efetuar o balanço das contas do turno do dia. • Gerir a atividade da receção e tratar do check-in e check-out dos hóspedes. • Assegurar a satisfação dos clientes, programando as chamadas de despertar e outras atividades de concierge de acordo com as preferências dos clientes. • Tratar os pedidos e as reclamações dos clientes e dar instruções em conformidade a outros membros do pessoal ou departamentos. • Preparar faturas, recibos e cheques para fornecedores, empregados e contratantes. • Gerir e atualizar toda a documentação oficial relacionada com o cargo. • Assegurar que todas as atividades de fim de dia foram executadas com êxito pelos empregados de todos os departamentos. • Responder a chamadas e pedidos de informação sobre potenciais reservas. Que perfil procuramos? • Experiência profissional em funções semelhantes. • Conhecimentos de inglês e, preferencialmente, de outra língua estrangeira (domínio da língua falada). • Diploma do ensino secundário ou curso profissional adaptado à função (preferível). • Licenciatura ou qualificação universitária em Gestão Hoteleira ou Turismo (preferencial). • Bom nível de cultura geral e conhecimento da localização do hotel. • Conhecimentos de informática, Microsoft Office, Internet, bases de dados e aplicações específicas de alojamento e hotelaria. • Orientação para o cliente. • Entusiasmo pelo serviço. • Atitude profissional. • Trabalho em equipa. • Autonomia e iniciativa. • Flexibilidade de horário de trabalho. • Pontualidade e assistência. • Excelentes dotes de organização. Porquê escolher-nos? Na Minor Hotels Europe & Americas, estamos empenhados em criar carreiras emocionantes em todo o mundo e experiências interculturais. A nossa viagem é alimentada pela paixão e dedicação das nossas incríveis equipas, que também desfrutam de benefícios inspiradores e exclusivos, tais como: • Experiência mundial - diversidade de 150 nacionalidades diferentes; • Oportunidades de desenvolvimento de carreira repletas de desafios nacionais e internacionais; • Ampla gama de programas de formação para melhorar as suas competências; • Programas de reconhecimento dos membros da equipa, incluindo as Datas Memoráveis; • Possibilidade de fazer a diferença através do nosso programa de sustentabilidade e iniciativas de voluntariado; • Tarifas e promoções para membros da equipa, oferecendo tarifas com desconto nos nossos hotéis em todo o mundo e benefícios exclusivos através do nosso programa de fidelização empresarial; • Remuneração compatível com a função; • Possibilidade de mobilidade funcional, nacional e/ou internacional; • Plano de Incentivos e Benefícios; • Dia de Dispensa adicional para celebrar o dia de aniversário; • Créditos atribuídos em função de anos de serviço para converter estadias ou refeições em hotéis, resorts e restaurantes do Grupo Minor, Nacional e Internacional; • Seguro de Saúde; • Subsídio de alimentação em cartão de refeição COVERFLEX; • Uniforme gratuito e acesso a lavandaria para limpeza do uniforme; • Participação em diversas ações internas e em projetos de responsabilidade social e ambiental;
Requisitos
Sobre la empresa
Minor Hotels es un grupo hotelero mundial que opera más de 550 hoteles, complejos turísticos y residencias en 56 países de Asia-Pacífico, Oriente Medio, África, el Océano Índico, Europa y América. Como propietario, operador e inversor hotelero, Minor Hotels satisface las necesidades y deseos de los viajeros de todo el mundo a través de su variada cartera de ocho marcas hoteleras: Anantara, Avani, Elewana, NH, NH Collection, nhow, Oaks y Tivoli. Como parte de Minor Hotels, la región de Minor Hotels Europe & Americas es responsable de más de 350 propiedades en 30 países y tiene previsto crecer en todos los segmentos, centrándose en sus marcas de lujo y de gama alta.
