Descripción del empleo
En voco Madrid - Las Tablas, buscamos incorporar un/a recepcionista de noche a nuestro equipo. Buscamos una persona dinámica, organizada y con vocación de atención al cliente, capaz de ofrecer un servicio profesional y cercano, garantizando una excelente experiencia a nuestros huéspedes durante toda su estancia. Funciones principales: Atención presencial y telefónica a huéspedes durante el turno de noche. Check-in y check-out de clientes. Gestión de reservas, modificaciones y cancelaciones. Resolución de incidencias y atención a solicitudes de huéspedes. Revisión de cargos, cobros y cierres de caja. Elaboración de informes y rondas de control según procedimientos del hotel. Coordinación con otros departamentos ante cualquier incidencia operativa o de seguridad. Seguimiento de los estándares de calidad y servicio del establecimiento. Requisitos: Experiencia previa en recepción de hotel, preferiblemente en turno de noche. Conocimiento de programas de gestión hotelera, especialmente Opera u otros PMS similares. Nivel alto de inglés; se valorarán otros idiomas. Buena presencia, orientación al cliente y capacidad de resolución de problemas. Persona responsable, organizada y con autonomía para trabajar sola/o durante el turno. Disponibilidad para trabajar en horario nocturno y fines de semana.
Requisitos
Ubicación de la vacante
Sobre la empresa
The Multiple Brand Hotel Management Company Una empresa formada por un grupo de profesionales apasionados por la hostelería dedicados a la gestión y posicionamiento de hoteles de alta gama de una forma integral, personalizada y rentable.
