Descripción del empleo
Buscamos un/a **Operations Manager – Incoming Tourism DMC España y Portugal** para incorporarse a nuestro equipo en **Madrid Capital**. La persona seleccionada será responsable de liderar y gestionar la operativa completa de turismo receptivo para España y Portugal, trabajando en la creación, planificación y ejecución de experiencias de viaje personalizadas para clientes internacionales. Buscamos un/a profesional con amplia experiencia en **DMC / Incoming Tourism**, con profundo conocimiento del destino, capacidad para diseñar programas a medida y experiencia en la gestión integral de viajes para diferentes segmentos: **FIT, grupos, lujo, incentivos, MICE y viajes de interés especial**. Sus principales funciones serán: * Diseño y creación de itinerarios y programas turísticos personalizados. * Elaboración de propuestas y presupuestos competitivos y rentables. * Contratación, negociación y gestión de proveedores turísticos en España y Portugal. * Coordinación integral de operaciones desde la planificación hasta la finalización del viaje. * Gestión de grupos, viajes privados, programas de lujo y eventos especiales. * Control de costes, márgenes y calidad del servicio. Buscamos una persona con visión de producto, creatividad, orientación al detalle y capacidad para transformar las necesidades de clientes internacionales en experiencias únicas y de alto valor añadido. No buscamos un perfil basado únicamente en reservas mediante bancos de camas o plataformas externas, sino un profesional con conocimiento real del destino, experiencia en creación de producto propio, relación directa con proveedores y capacidad para desarrollar propuestas diferenciadoras. Se requiere experiencia mínima de **8-10 años en turismo receptivo/DMC**, dominio de **español e inglés** y se valorará especialmente el conocimiento y experiencia operativa en **Portugal**. Los candidatos deberán enviar su **CV, carta de presentación y breve introducción en inglés**, destacando su experiencia en Incoming, creación de programas a medida, gestión operativa y relación con proveedores.
Requisitos
Buscamos un/a profesional con experiencia sólida y demostrable en el sector **Incoming Tourism / DMC**, especializado/a en el destino **España** y, preferiblemente, con conocimiento y experiencia operativa en **Portugal**. El/la candidato/a deberá aportar experiencia real en: * Creación y desarrollo de programas turísticos a medida para clientes internacionales. * Diseño de itinerarios personalizados para segmentos FIT, grupos, lujo, incentivos, MICE y mercados especiales. * Gestión integral de operaciones receptivas, desde la fase de cotización hasta la ejecución final del viaje. * Contratación, negociación y mantenimiento de relaciones con proveedores turísticos locales (hoteles, restaurantes, guías, transportistas, experiencias y servicios especiales). * Elaboración de presupuestos complejos, control de costes y gestión de márgenes. * Conocimiento profundo del producto turístico español y capacidad para crear propuestas diferenciales de alto valor añadido. No buscamos un perfil basado únicamente en reservas a través de bancos de camas, mayoristas o plataformas online. La posición requiere una persona con visión de producto, conocimiento real del destino, capacidad creativa y experiencia construyendo experiencias personalizadas desde cero. Se requiere: * Mínimo 8-10 años de experiencia en turismo receptivo, DMC o tour operador especializado. * Dominio del español e inglés (imprescindible). Otros idiomas serán valorados. * Excelentes habilidades de organización, negociación y atención al detalle. * Capacidad para trabajar de forma autónoma, gestionar múltiples proyectos y desenvolverse en un entorno internacional. Los candidatos deberán enviar **CV, carta de presentación y una breve introducción en inglés**, destacando su experiencia en turismo Incoming, conocimiento del destino España/Portugal, creación de producto, gestión operativa y relación con proveedores. Las candidaturas deberán enviarse a: [sonia@ridaint.com](mailto:sonia@ridaint.com) CC: [sonia@ridaint.ae](mailto:sonia@ridaint.ae) Este formato está pensado para una plataforma de empleo: mantiene los filtros clave del puesto, pero evita que el anuncio sea demasiado largo y ayuda a atraer perfiles realmente DMC/Incoming.
Ubicación de la vacante
Sobre la empresa
Rida International Travel & Tourism** es una **Destination Management Company (DMC) internacional** con más de 60 años de experiencia en el sector turístico, especializada en ofrecer servicios receptivos de alta calidad y experiencias de viaje personalizadas para clientes internacionales. Con sede central en Beirut y una amplia presencia internacional a través de oficinas propias y representantes en diferentes mercados de Oriente Medio, Asia, Europa y América Latina, la compañía cuenta con un equipo multicultural de más de 400 profesionales especializados en turismo, operaciones y atención al cliente. Nuestra actividad se basa en la creación y gestión integral de experiencias turísticas, ofreciendo soluciones adaptadas a las necesidades de cada mercado y segmento: **FIT, grupos privados, circuitos, turismo de lujo, incentivos, MICE, viajes culturales, gastronómicos y programas de interés especial**. Gracias a nuestro profundo conocimiento de los destinos, una sólida red de proveedores locales y una amplia experiencia operativa, desarrollamos programas a medida que combinan alojamiento, transporte, actividades, excursiones, servicios de guía, experiencias exclusivas y todos los elementos necesarios para garantizar viajes memorables. Rida International Travel & Tourism apuesta por la **excelencia operativa, la innovación, la personalización y la seguridad**, trabajando con altos estándares de calidad y manteniendo relaciones estratégicas con hoteles, proveedores turísticos y colaboradores locales en cada destino. Como parte de nuestro plan de expansión internacional, estamos desarrollando nuestra estructura de **Incoming en España y Portugal**, con el objetivo de crear productos turísticos diferenciales, potenciar nuestra red de proveedores locales y ofrecer experiencias únicas a nuestros clientes internacionales.