Descripción del empleo
En Madrid Airport Suites buscamos incorporar un/a Recepcionista para unirse a nuestro equipo y ofrecer una excelente experiencia a nuestros huéspedes desde su llegada hasta su salida.
Funciones principales- Realizar el proceso de check-in y check-out de los huéspedes.
- Atención presencial, telefónica y por correo electrónico.
- Gestión de reservas individuales y de grupos.
- Información y asistencia a clientes durante su estancia.
- Facturación y cobro de servicios.
- Coordinación con otros departamentos del hotel para garantizar un servicio de calidad.
- Resolución de incidencias y atención de solicitudes de los huéspedes.
- Experiencia previa en recepción hotelera o puestos de atención al cliente.
- Nivel alto de español e inglés. Se valorarán otros idiomas.
- Conocimientos de herramientas informáticas y programas de gestión hotelera.
- Orientación al cliente y vocación de servicio.
- Capacidad de organización, trabajo en equipo y resolución de incidencias.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
Requisitos
Sobre la empresa
Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
