Descripción del empleo
Sie sind Gastgeber aus Leidenschaft? Teamleading liegt Ihnen im Blut? Dann übernehmen Sie Verantwortung, begeistern Sie Gäste und entwickeln Sie gemeinsam mit unserem Team den Front Office Bereich auf das nächste Level. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung für unser Team als Front Office Supervisor (m/w/d) Ihre Aufgaben: • Operative Leitung und Organisation des Front Office im Schichtdienst • Führung, Motivation und Unterstützung des Rezeptionsteams • Professioneller Check-in und Check-out unserer Gäste • Sicherstellung eines reibungslosen Tagesablaufs sowie unserer Service- und Qualitätsstandards • Optimierung von Arbeitsabläufen und Prozessen im Front Office • Einarbeitung, Coaching und Schulung neuer Mitarbeitender • Enge Zusammenarbeit und regelmäßiger Austausch mit dem Management • Eigenständige Lösung von Gästeanliegen sowie professionelles Beschwerde- und Konfliktmanagement • Sicherstellung einer erstklassigen Gästezufriedenheit und eines herzlichen Empfangs • Gehaltsspanne zwischen 38.424,- € bis 41.544,- € Jahresbruttogehalt (je nach Qualifikation) Ihr Profil • Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation • Mindestens 2–3 Jahre Berufserfahrung am Front Office, idealerweise mit erster Führungsverantwortung • Ausgeprägte Gastgebermentalität sowie hohe Service- und Gästeorientierung • Kommunikationsstärke, Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein • Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise • Bereitschaft zum Schichtdienst (Früh-, Spät- und Wochenenddienste) • Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse; Spanischkenntnisse sind von Vorteil • Sicherer Umgang mit Opera PMS sowie den gängigen MS Office-Anwendungen • Teamplayer mit positiver Ausstrahlung und motivierendem Führungsstil
Requisitos
Sobre la empresa
Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.