Descripción del empleo

Últimas 24h

Indefinido

Agente de Reservas

Cadena hotelera

Empleado

TU MISIÓN
Serás el primer contacto entre nuestros clientes y el complejo, convirtiendo consultas en reservas, creando experiencias memorables desde el primer momento y contribuyendo activamente a la optimización de la ocupación y rentabilidad del establecimiento.
Tu objetivo no será únicamente gestionar reservas; serás un auténtico asesor vacacional capaz de identificar las necesidades de cada cliente y ofrecer la mejor opción para hacer realidad su viaje.

¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA?
• Atender solicitudes de reservas por teléfono, correo electrónico y canales online.
• Asesorar a clientes nacionales e internacionales sobre alojamiento, tarifas, promociones y servicios.
• Gestionar reservas individuales, grupos, modificaciones y cancelaciones.
• Realizar seguimiento de solicitudes pendientes hasta su conversión en venta.
• Actualizar disponibilidad, tarifas y promociones en los diferentes canales de distribución.
• Gestionar extranets y plataformas de distribución (OTAs y Tour Operadores).
• Colaborar con los departamentos de Revenue, Recepción, Comercial y Marketing.
• Aplicar técnicas de upselling y cross-selling para maximizar el valor de cada reserva.
• Participar en acciones de Revenue Management y optimización de ingresos.
• Elaborar informes y seguimiento de producción comercial.
• Resolver incidencias y garantizar una excelente experiencia al cliente.

¿QUÉ BUSCAMOS?
Buscamos personas que disfruten del contacto con el cliente y entiendan que detrás de cada reserva existe una oportunidad para generar confianza, fidelización y negocio.
Formación
• Grado o Diplomatura en Turismo.
• Formación Profesional en Gestión de Alojamientos Turísticos.
• Marketing, ADE o estudios afines.
Experiencia
• Experiencia mínima de 1-2 años en departamentos de reservas, recepción hotelera o centrales de reservas.
• Se valorará experiencia en hoteles vacacionales y cadenas hoteleras.
Idiomas
• Español fluido.
• Inglés avanzado (imprescindible).
Conocimientos técnicos
• PMS hoteleros.
• Channel Manager.
• Extranets de Booking, Expedia, Hotelbeds y otros canales.
• Microsoft Office, especialmente Excel.
• Revenue Management y Distribución Hotelera (valorable).

COMPETENCIAS QUE MARCARÁN LA DIFERENCIA
• Orientación al cliente.
• Capacidad comercial y de venta.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Organización y gestión del detalle.
• Proactividad e iniciativa.
• Capacidad para trabajar en entornos dinámicos.
• Resolución de incidencias.
• Trabajo en equipo.

Requisitos

Titulación mínima

Licenciado

Experiencia

De 1 a 2 años

Permiso de empleo

Unión Europea

Idiomas

Inglés

¿Te apasiona el turismo, las ventas y la atención al cliente internacional?
Tenerife Sur | Incorporación inmediata | Proyecto estable
En nuestro Complejo Turístico, creemos que cada viaje inolvidable comienza mucho antes de que el cliente llegue al hotel. Comienza con una conversación, una recomendación acertada, una atención cercana y la confianza que transmite un gran profesional.
Por ello, buscamos incorporar un/a Agente de Reservas que quiera formar parte de un proyecto sólido, dinámico e internacional, donde su trabajo tenga un impacto directo en la experiencia del huésped y en los resultados del negocio.
Si disfrutas ayudando a las personas a encontrar sus vacaciones perfectas, te motiva la actividad comercial y te apasiona el sector turístico, queremos conocerte.

TU MISIÓN
Serás el primer contacto entre nuestros clientes y el complejo, convirtiendo consultas en reservas, creando experiencias memorables desde el primer momento y contribuyendo activamente a la optimización de la ocupación y rentabilidad del establecimiento.
Tu objetivo no será únicamente gestionar reservas; serás un auténtico asesor vacacional capaz de identificar las necesidades de cada cliente y ofrecer la mejor opción para hacer realidad su viaje.

¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA?
• Atender solicitudes de reservas por teléfono, correo electrónico y canales online.
• Asesorar a clientes nacionales e internacionales sobre alojamiento, tarifas, promociones y servicios.
• Gestionar reservas individuales, grupos, modificaciones y cancelaciones.
• Realizar seguimiento de solicitudes pendientes hasta su conversión en venta.
• Actualizar disponibilidad, tarifas y promociones en los diferentes canales de distribución.
• Gestionar extranets y plataformas de distribución (OTAs y Tour Operadores).
• Colaborar con los departamentos de Revenue, Recepción, Comercial y Marketing.
• Aplicar técnicas de upselling y cross-selling para maximizar el valor de cada reserva.
• Participar en acciones de Revenue Management y optimización de ingresos.
• Elaborar informes y seguimiento de producción comercial.
• Resolver incidencias y garantizar una excelente experiencia al cliente.

¿QUÉ BUSCAMOS?
Buscamos personas que disfruten del contacto con el cliente y entiendan que detrás de cada reserva existe una oportunidad para generar confianza, fidelización y negocio.

BUSCAMOS PERSONAS QUE QUIERAN CREAR EXPERIENCIAS, NO SOLO GESTIONAR RESERVAS

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