Descripción del empleo
El hotel Hacienda Na Xamena 5* ubicado en la isla de Ibiza necesita contratar recepcionista de noche con experiencia. Buscamos personas comprometidas con nuestra filosofía y nuestro proyecto, que se sientan cómodas atendiendo a nuestros clientes, con tacto, educación y amabilidad, detallistas, eficientes, polivalentes y que siempre den lo mejor de sí. Tareas principales: -Realizar el check in/check out siguiendo los procedimientos del hotel -Atención al cliente por teléfono, email y en directo -Gestionar y controlar la facturación, saldo de caja, cobros, cierre de cajas, etc. -Atender las posibles quejas y sugerencias de la noche, y trasladarlas a los responsables. Dar seguimiento a las quejas si corresponde. -Obtener información sobre incidencias y noticias del día a través del libro de recepción -Mantener una buena comunicación con los compañeros del departamento y resto del hotel -Gestionar reservas de taxis, gestionar el servicio despertador... -Comprobar que todo funciona correctamente en recepción. -Avisar de cualquier tipo de incidencia en habitaciones. -Atender las necesidades de los clientes de manera efectiva, refiriéndolos al departamento respectivo en su caso. -Atención de room service y servicio de habitaciones - Tener iniciativa y autonomía. -Cumplir con los estándares de calidad del hotel. Fomentar el buen ambiente con el equipo. En todo momento debemos ofrecer siempre a nuestros huéspedes una atención personalizada e intentaremos cumplir con sus expectativas y necesidades, por lo que no dejaremos sin respuesta a nuestros clientes. ¿Qué proponemos? La oportunidad de desarrollo en la hostelería de lujo Ser parte de un equipo de recepción joven y dinámico Salario competitivo Posibilidad de alojamiento
Requisitos
Experiencia en el puesto como night audit o recepción de noche Inglés y español fluidos oral y escrito Buen gestión de quejas Flexibilidad horaria Muchas ganas de trabajar
Ubicación de la vacante
Sobre la empresa
Hotel de cinco estrellas situado frente a un acantilado en pleno parque natural. Dentro del complejo se encuentra Edén Restaurante & Lounge.
