Descripción del empleo
Estamos buscando un/a Guest Experience Manager apasionado/a por la hospitalidad y enfocado/a en brindar experiencias excepcionales a nuestros huéspedes. Serás responsable de garantizar un servicio personalizado de alta calidad, resolver inquietudes y actuar como el enlace principal entre los huéspedes y los distintos departamentos del hotel. Responsabilidades: Dar la bienvenida y despedida a los huéspedes VIP. Atender solicitudes especiales y resolver quejas de manera efectiva. Coordinar con los departamentos internos para asegurar la satisfacción del cliente. Supervisar y capacitar al equipo de Guest Relations (si aplica). Recopilar feedback de los huéspedes para mejorar la experiencia del cliente. Mantener altos estándares de servicio de acuerdo con la filosofía del hotel. Ofrecemos: Salario competitivo. Ambiente laboral dinámico y multicultural. Oportunidades de crecimiento profesional. Beneficios adicionales
Requisitos
Requisitos: Inglés bilingüe Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar en hotelería de alta gama. Excelente nivel de comunicación en español e inglés (otros idiomas son un plus). Habilidades de liderazgo, empatía y resolución de problemas. Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles. Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (ACI, Opera, Fidelio, etc.).
Sobre la empresa
En el año 2004 nace el proyecto AGUAS DE IBIZA GRAND LUXE HOTEL, con la intención de convertirse en el primer hotel de lujo de la isla de Ibiza, concepto pionero en toda la isla, desarrollando un modelo de turismo basado en relax, la desconexión y el disfrute de ‘La otra Ibiza’. La compañía sigue con los años desarrollando más proyectos hoteleros e inicia una andadura dentro del mundo inmobiliario adquiriendo diversos suelos urbanos y dando lugar al nacimiento de Ncalma Group. Actualmente el Ncalma Group sigue invirtiendo en localizaciones prime de la isla de Ibiza para continuar desarrollando diversos proyectos destacados y contribuyendo a la construcción de, no solamente hoteles, sino también de viviendas de uso turístico y residencial.
