Spa Manager - Meliá Sol y Nieve

MISIÓN: El Spa Manager es el responsable del departamento y se encarga de gestionar, mantener y mejorar los resultados financieros y de satisfacción del Spa, implementando la estrategia definida. 

Las funciones que realizarás serán:

• Implantar la oferta de servicios y producto para el Spa y asegurarse de que son implementados y ejecutados de forma correcta. 

• Adaptar protocolos y estándares de servicios de Spa, apoyando en la implementación y asegurándose de que el equipo conozca y entienda todos los manuales y programas y estándares departamentales.  

• Implementar la estrategia de ventas del Spa, según los segmentos de cliente, apoyando en la creación de campañas de marketing.      

• Apoyar en la búsqueda de alianzas de estratégicas con partners de la zona que estén alineados con la filosofía de la marca y que permitan dar un mayor valor al producto local ofrecido. 

• Negociar con proveedores siguiendo las pautas de producto establecidas. 

• Difundir el concepto de Spa y Wellness mediante presentaciones a grupos de interés para la captación de futuros clientes.  

• Investigar y desarrollar planes y programas innovadores que mantengan el Spa a la vanguardia. 

• Participar en eventos enfocados al Wellness y Spa, para dar a conocer el concepto y producto de Spa. 

• Aprobar los pedidos departamentales, llevando un control de los inventarios y costes  

• Buscar y analizar información sobre la competencia para mantener el posicionamiento del Spa.                                                         

• Diseñar y desarrollar programas de promoción interna y externar para vender tratamientos y servicios de Spa.  

• Coordinar, apoyar a la implementación y analizar los pilotos que se determinen en su área. 

• Gestionar los procesos de cierre y reapertura por temporada del hotel.  

Por ello, la persona que buscamos tiene que cumplir con los siguientes requisitos:

EDUCACIÓN Y FORMACIÓN

Titulación universitaria y/o superior de Dirección de Empresas, Turismo, Marketing y/o relacionadas con el puesto.  

IDIOMAS

Castellano e inglés avanzado.

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS

• Conocimientos de técnicas de masajes, tratamientos corporales y faciales. 

• Conocimientos de tratamientos de estética y cosmetología. 

• Conocimientos sobre los productos usados en SPA. 

• Conocimientos de herramientas digitales para la gestión de SPA. 

• Conocimientos financieros. 

• Idealmente, conocimientos de operativa hotelera. 

• Gestión de equipos y desarrollo del talento. 

• Vocación de servicio.  

• Capacidades analíticas. 

• Excelentes habilidades comunicativas. 

• Capacidad de resolución. 

• Proactividad e innovación. 

• Organización y planificación. 

• Atención a los detalles. 

EXPERIENCIA

Externo: 3 años en una posición similar en el sector de SPA/wellness y/o sector hotelero. 

Interno: Experiencia mínima de 2 años en el Departamento de SPA u otro Departamento de cara al cliente.