Descripción del empleo
El Delfín Verde Resorts es un grupo empresarial líder en el sector turístico, con una amplia trayectoria en la gestión de Campings y Resorts en la Costa Brava. Contamos con un equipo humano altamente cualificado y comprometido con la excelencia en el servicio. Estamos buscando una persona como Jefe de recepción para nuestra temporada. Altamente motivado para unirse a nuestro equipo en el Grupo El Delfín Verde Resorts. El candidato ideal tendrá experiencia en la gestión de recepción en periodos de alta ocupación, con capacidad para coordinar equipos y garantizar un servicio al cliente de alta calidad. Se valorarán habilidades de comunicación y gestión de equipos de trabajo. Principales responsabilidades: - Gestión del equipo de recepción: Organizar turnos y horarios según la ocupación. Supervisar el desempeño del personal de recepción. Apoyar y capacitar al equipo en procedimientos y atención al cliente. Resolver dudas o problemas que el personal no pueda gestionar. - Control de check-in y check-out: Asegurar que los procesos de llegada y salida sean rápidos y organizados. Supervisar asignación de habitaciones y disponibilidad. - Atención y resolución de incidencias: Atender quejas o solicitudes importantes de huéspedes. Tomar decisiones rápidas para solucionar problemas durante estancias. Garantizar un servicio de calidad incluso en momentos de alta presión. - Coordinación con otros departamentos (principalmente limpieza y mantenimiento) - Control de reservas y ocupación Supervisar el estado de reservas, cancelaciones y modificaciones. - Supervisión administrativa Control de caja de recepción y facturación. Revisión de reportes diarios (ocupación, ingresos, incidencias). - Mantener estándares de servicio Asegurar que el equipo mantenga excelente trato al cliente. Velar por la imagen profesional de la recepción. Garantizar cumplimiento de protocolos. Requisitos Excelente atención al cliente. Estudios afines a Hostelería y Turismo (deseable). Habilidad para tomar decisiones. Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos. Excelente comunicación verbal y escrita. Imprescindible castellano/catalán e inglés. Valorable holandés, alemán y/o francés. Ofrecemos Contrato fijo discontinuo Trabajo presencial en Platja d’Aro de Mayo a Septiembre. Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo. Oportunidades de desarrollo profesional. ¿Estás interesado/a?, ¡Queremos conocerte! Enviándonos tu CV a: rrhh@eldelfinverde.es
Requisitos
Sobre la empresa
El Delfín Verde Resorts es un grupo empresarial líder en el sector turístico, con una amplia trayectoria en la gestión de Campings y Resorts en la Costa Brava. Contamos con un equipo humano altamente cualificado y comprometido con la excelencia en el servicio.