Descripción del empleo
Qual será sua missão? Como Customer Care, o seu papel será assegurar que os nossos hóspedes estão 100% satisfeitos com a sua experiência durante a sua estadia no nosso hotel. O que vai fazer? • Antecipar todas as necessidades dos hóspedes e atender a todas as suas dúvidas. • Conhecer bem todos os pontos de interesse locais, assim como os produtos e serviços do hotel, nomeadamente os tipos e tarifas dos quartos, as suas caraterísticas e instalações correspondentes e os estabelecimentos de gastronomia e bebidas. • Assegurar que todos os problemas de satisfação dos hóspedes são resolvidos e que todo o acompanhamento é feito atempadamente. Que perfil procuramos? • Licenciatura em gestão hoteleira (preferencial). • Interesse natural por outras pessoas e culturas. • Interesse em ser o ponto de contacto com os nossos hóspedes e em estabelecer contacto com facilidade. • Capacidade de surpreender os hóspedes com o seu toque especial. • Excelente capacidade de comunicação e fluência em inglês. (Obrigatório) • Outras línguas são valorizadas.
Requisitos
Sobre la empresa
Minor Hotels es un grupo hotelero mundial que opera más de 550 hoteles, complejos turísticos y residencias en 56 países de Asia-Pacífico, Oriente Medio, África, el Océano Índico, Europa y América. Como propietario, operador e inversor hotelero, Minor Hotels satisface las necesidades y deseos de los viajeros de todo el mundo a través de su variada cartera de ocho marcas hoteleras: Anantara, Avani, Elewana, NH, NH Collection, nhow, Oaks y Tivoli. Como parte de Minor Hotels, la región de Minor Hotels Europe & Americas es responsable de más de 350 propiedades en 30 países y tiene previsto crecer en todos los segmentos, centrándose en sus marcas de lujo y de gama alta.
