Coordenador/a de Grupos, Conferências e Eventos - Tivoli Marina Vilamoura Algarve Resort

Descripción del empleo

Qual será a missão? 
  Como Coordenador/a de Grupos, Conferências e Eventos, ficará responsável por gerir e coordenar as reservas dos eventos no hotel, desde o pedido de cotação, processo de reserva, envio de propostas, faturação, gestão das ordens de serviço, assim como, o acompanhamento do cliente desde o pedido inicial até ao pós-evento cumprindo os standards e procedimentos internos. Será também responsável por  promover os serviços do hotel efetuando ações de up-selling e cross-selling, contribuindo ativamente para o aumento de receita e exceder forma decisiva as expetativas do cliente, garantindo um serviço de excelência. O que vai fazer? 
  • Gerir reservas e eventos confirmados pelo Global Sales Office. • Responder a todos os pedidos de acordo com os SLA’s (Acordos de Nível de Serviço). • Elaborar orçamentos para a realização de eventos no hotel. • Receber pedidos de clientes através de visitas, agências ou encaminhamentos do Departamento de Grupos ou dos Account Executives da MH E&A. • Negociar com os clientes os orçamentos relacionados com a organização de eventos, serviços do hotel e outros requisitos. • Organizar visitas comerciais/inspeções ao hotel (site inspections) para clientes atuais e potenciais, com o objetivo de estabelecer contactos regulares e apresentar os diferentes serviços disponíveis. • Organizar eventos especiais e outras ações solicitadas pelos clientes, coordenando os vários departamentos do hotel envolvidos (Conferencias, eventos corporativos, eventos sociais, casamentos, apresentações de produto, entre outros). • Supervisionar as salas e instalações preparadas para a realização dos eventos. • Verificar as faturas relacionadas com os eventos organizados no hotel. • Resolver incidências relacionadas com a faturação dos clientes, mantendo contacto com os mesmos e com o Departamento de Administração da empresa. • Apresentar potenciais clientes ao Diretor do Hotel e/ou Diretor Comercial. • Sempre que aplicável, assegurar a gestão e o acompanhamento ativo (coaching) dos elementos da equipa de Meetings & Events sob sua responsabilidade.     Que perfil procuramos? 
  • Experiência profissional em funções semelhantes. Hotéis de 4 ou 5 estrelas . Área de vendas e/ou Grupos e Eventos, de preferência num hotel de dimensão e complexidade semelhantes.  • Licenciatura em Gestão Hoteleira ou Turismo (preferencial).  • Conhecimento de Português e Inglês e preferência por outra Língua Estrangeira (fluente ao nível da oralidade).  • Capacidade para trabalhar de forma autónoma e em equipa. • Aptidão pela área comercial/ Venda de Produtos e serviços do hotel • Conhecimentos Informáticos: Microsoft Office, Internet, Base de Dados e aplicações específicas para a área de alojamento/ hotelaria.   • Bom nível de Cultura Geral e Conhecimento do destino e do hotel. • Conhecimento dos princípios de gestão de receita e das políticas comerciais.  • Excelentes capacidades de gestão e organização.  • Paixão pelo serviço e forte orientação para o cliente.  • Postura Profissional, sorriso genuíno, boa apresentação e simpatia • Excelente capacidade de comunicação (verbais e escritas) Porquê escolher-nos? 
Na Minor Hotels Europe & Americas, estamos empenhados em criar carreiras emocionantes em todo o mundo e experiências interculturais. A nossa viagem é alimentada pela paixão e dedicação das nossas incríveis equipas, que também desfrutam de benefícios inspiradores e exclusivos, tais como: • Experiência mundial - diversidade de 150 nacionalidades diferentes. • Oportunidades de desenvolvimento de carreira repletas de desafios nacionais e internacionais.  • Ampla gama de programas de formação para melhorar as suas competências.  • Iniciativas de bem-estar, incluindo condições de trabalho flexíveis. • Programas de reconhecimento dos membros da equipa, incluindo as Datas Memoráveis. • Possibilidade de fazer a diferença através do nosso programa de sustentabilidade e iniciativas de voluntariado. • Tarifas e promoções para membros da equipa, oferecendo tarifas com desconto nos nossos hotéis em todo o mundo e benefícios exclusivos através do nosso programa de fidelização empresarial. • Dispensa dia aniversário. • Seguro de saúde e Medicina curativa. • Refeitório com acesso gratuito. • Protocolos com parceiros locais - Acesso a descontos para colaboradores. • Uniforme e limpeza do mesmo. • Créditos atribuídos em função de anos de serviço para converter estadias e/ou refeições nos hotéis, resorts e restaurantes do grupo Minor nacional e internacional. • Alojamento mediante disponibilidade.

Requisitos