Descripción del empleo
La oportunidad de incorporarte como Recepcionista de Hotel en Peñíscola, España, te permitirá participar directamente en la experiencia de los clientes desde su llegada hasta la salida, dentro de una cadena hotelera orientada a la calidad del servicio. Se ofrecen cinco puestos de empleado con contrato fijo-discontinuo, jornada completa y horario rotativo, destinados a personas con vocación de atención al público, capacidad de adaptación y disponibilidad para trabajar en distintos turnos. Responsabilidades: recibir y despedir a los huéspedes, comprobar documentación, gestionar entradas y salidas, formalizar reservas, modificar estancias, efectuar cobros, emitir facturas y proporcionar información sobre servicios del establecimiento y atractivos de la zona. También será necesario registrar incidencias, responder llamadas y correos, proteger la confidencialidad de los datos y coordinarse con los equipos de limpieza, mantenimiento y dirección para asegurar una respuesta ágil. Requisitos: no se requiere titulación mínima, pero se valoran entre uno y dos años de experiencia, competencias digitales, orientación al cliente, comunicación, resolución de problemas e idiomas. La persona seleccionada deberá residir en la provincia vacante y aceptar turnos rotativos. Beneficios: integración en una cadena hotelera, jornada completa, continuidad laboral mediante contrato fijo-discontinuo y posibilidades de adquirir experiencia y progresar en el ámbito hotelero.
Requisitos
Experiencia previa en recepción de hotel o alojamiento turístico. Formación en Turismo, Hostelería o similar, o experiencia equivalente. Inglés B2 como mínimo, especialmente para atención al cliente. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y festivos. Manejo de herramientas informáticas y programas de gestión hotelera (PMS). Experiencia en: Check-in y check-out. Gestión de reservas. Cobros y cierres de caja. Facturación. Atención telefónica y por email. Gestión de incidencias. Orientación al cliente y excelente trato. Capacidad para trabajar en equipo y de forma autónoma. Persona organizada, responsable y resolutiva.
Sobre la empresa
Sweet Hoteles nace del fruto de la iniciativa de un grupo de hoteleros de Valencia(España) que, ante la pujanza de las nuevas cadenas hoteleras, deciden unir sus fuerzas creando una organización que les preste servicios de comercialización de forma conjunta. El objetivo de Sweet Hoteles es el de dotar a hoteles independientes y pequeños grupos, de todas aquellas herramientas que puedan ayudarles a competir en igualdad de condiciones con las grandes cadenas hoteleras a nivel internacional. Comercialización, distribución, representación, tecnología, sistemas de calidad y aprovisionamientos son los puntos fuertes de la compañía, sobre los que gira la actividad tradicional. Nuestra sede central se encuentra en Valencia (España).