Rececionista em Hotel

BE ONE CALDAS

Caldas da Rainha, Leiria, Portugal

05/05/25

Características

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Descripción de la oferta

Nossa empresa hoteleira está em busca de um Rececionista para se juntar à nossa equipe em Rua Almirante Cândido Reis 64, Caldas da Rainha. Como Rececionista, você será a primeira impressão dos nossos hóspedes e clientes, sendo responsável por oferecer um serviço de atendimento excepcional. Suas responsabilidades incluirão acolher e orientar os visitantes, realizar check-ins e check-outs, gerenciar reservas e fornecer informações sobre as instalações do hotel. Procuramos alguém com pelo menos 1 ano de experiência em funções semelhantes, fluência em Português bilingue, habilidades organizacionais e capacidade de trabalhar em turnos. Oferecemos um contrato a termo certo e a oportunidade de fazer parte de uma equipe dedicada em um ambiente dinâmico.

Requisitos

Titulación mínima: Otros títulos, certificaciones y carnés
Experiencia: 1 año
Categoría profesional: Empleado
Residencia: Indiferente

A MHMB Hospitality está a recrutar para a função de Recepcionista & Night Auditor para integrar o Departamento de “ Front of the House “.
Night Auditor/Recepciinista (M/F), será responsável pela receção do hotel durante a noitee/ou dia e garantirá a qualidade dos serviços oferecidos aos hóspedes.

Funções e Responsabilidades
• Efetuar o balanço das contas do turno do dia.
• Gerir a atividade da receção e tratar do check-in e check-out dos hóspedes.
• Assegurar a satisfação dos clientes, programando as chamadas de despertar e outras atividades de concierge de acordo com as preferências dos clientes.
• Tratar os pedidos e as reclamações dos clientes e dar instruções em conformidade a outros membros do pessoal ou departamentos.
• Preparar faturas, recibos e cheques para fornecedores, empregados e contratantes.
• Gerir e atualizar toda a documentação oficial relacionada com o cargo.
• Assegurar que todas as atividades de fim de dia foram executadas com êxito pelos empregados de todos os departamentos.
• Responder a chamadas e pedidos de informação sobre potenciais reservas.

Que perfil procuramos?
• Experiência profissional em funções semelhantes.
• Conhecimentos de inglês e, preferencialmente, de outra língua estrangeira (domínio da língua falada).
• Diploma do ensino secundário ou curso profissional adaptado à função (preferível).
• Licenciatura ou qualificação universitária em Gestão Hoteleira ou Turismo (preferencial).
• Bom nível de cultura geral e conhecimento da localização do hotel.
• Conhecimentos de informática, Microsoft Office, Internet, bases de dados e aplicações específicas de alojamento e hotelaria.
• Sorriso genuíno.
• Boa aparência e simpatia.
• Orientação para o cliente.
• Entusiasmo pelo serviço.
• Atitude profissional.
• Trabalho em equipa.
• Autonomia e iniciativa.
• Flexibilidade de horário de trabalho.
• Pontualidade e assistência.
• Excelentes dotes de organização.

O MHMB Hospitality, Portugal) é uma empresa com 8 anos de atividade no setor, e faz parte de um grupo hoteleiro com unidades em Portugal:
• The One Hills Lisbon City Golf, Lisboa
• Hotel Be One Caldas da Rainha, Caldas da Rainha
• The One Grand Hotel da Póvoa, Póvoa de Varzim