Descripción del empleo
H10 Hotels precisa incorporar un/a Coordinador/a de Calidad y RRHH para trabajar en las Oficinas Centrales en Barcelona. Las funciones principales a realizar serán: * Preparacion de los hoteles (directores y mandos) en la implantación y mantenimiento del sistema H10 Quality. * Implantación de los estandares definidos en los establecimientos. * Trabajar junto con el Dpto de Operaciones y de Marketing para la definición de los estandares de la cadena. * Realizacion de Consultorías internas donde se medir el nivel de cumplimiento de la implantación del Sistema de Gestion H10 Quality. (Marco documental, cumplimiento de estandares y comprobaciones físicas) * Ayudar en la confección de un cuestionario de Auditoria para el Sistema H10 Quality. (cumplimiento de estándares + evaluación de la gestión según los parametros de la Guía Excelencia) * Enseñar a elaborar y hacer seguimiento del PAC (Plan de Acciones Correctoras, informes de auditoria) * Hacer seguimiento a los estándares definidos por las normativas ICTE y Biosphere, en los establecimientos certificados con estos sistemas y hacer seguimiento de las auditorías de los mismos. * Hacer seguimiento a la Satisfacción del cliente externo/interno a nivel cadena y tomar acciones cuando se presenten desviaciones en alguno de los establecimientos. * Fomentar la herramienta de TAV a vender en los establecimientos y hacer seguimiento de que se cumplimente la herramienta. * Dar a conocer a la organización las acciones que realiza el departamento de Calidad y Desarrollo (actualización de la intranet del departamento, comunicación de misión y objetivos, presentación del proyecto H10 Quality...) * Apoyo a la gestión de practicas. * Apoyo al equipo de Reclutamiento.
Requisitos
* Formación: Dirección Hotelera, Turismo, ADE o relacionada con la posición * Experiencia: 1-2 años de experiencia previa. * Idiomas: Castellano e Inglés, nivel alto. * Formación Complementaria: Sistemas de Gestión de Calidad. * Disponibilidad para viajar.
Sobre la empresa
H10 Hotels fue fundada a principios de los 80, cuando empezó a operar en los principales destinos vacacionales de España. La empresa cuenta con más de 60 hoteles en 18 destinos, lo que constituye un total de más de 15.000 habitaciones, la mayoría de ellas en propiedad. H10 Hotels es una de las 10 primeras compañías hoteleras de España y actualmente está en fase de expansión en el Caribe y Europa. El equipo humano de H10 Hotels lo formamos alrededor de 5000 profesionales y nuestro compromiso es lograr una alta satisfacción de nuestros clientes. Basamos nuestros esfuerzos en ofrecer una cuidada gastronomía, una atención personalizada y unas instalaciones que se renuevan constantemente. Todo ello hace que nuestra compañía sea un referente de calidad que, con estilo propio y espíritu creativo, transforma día a día las expectativas de nuestros clientes en inolvidables experiencias.