This elegant 5-star boutique hotel, member of Design Hotels, overlooking the new luxury Port Vell alongside the Mediterranean Sea, offers a unique hideaway with a modern understated decor. Ideal for luxury holidays in the heart of Barcelona. It boasts a cool, trendy atmosphere, world class amenities and dedicated personal service for a truly memorable hotel experience in the first studio of Pablo Picasso on vibrant Barrio Gótico.

We are hiring! Nos encontramos en la búsqueda de un/a Assistant Front Office Manager para nuestro exclusivo hotel Serras Andorra 5*GL, ubicado en Soldeu.

Responsabilidades:

•	Apoyar al Front Office Manager en la supervisión y gestión diaria del departamento, asegurando los más altos estándares de servicio.
•	Supervisar los procesos de check-in, check-out, facturación y gestión de incidencias.
•	Atender y resolver consultas, solicitudes y reclamaciones de huéspedes de forma profesional y eficiente.
•	Colaborar con los diferentes departamentos para garantizar una experiencia fluida y personalizada.
•	Apoyar en la formación, motivación y desarrollo continuo del equipo.
•	Sustituir al Front Office Manager en su ausencia, asegurando la correcta operativa del departamento.

Perfil:

•	Diplomado/a en Turismo o estudios similares relacionados con Hostelería.
•	Experiencia previa de mínimo de 2 años en una posición similar, preferiblemente en hoteles de 5* o 5*GL.
•	Imprescindible buen nivel de castellano, catalán e inglés; se valorarán otros idiomas.
•	Experiencia en upselling, atención al cliente y comercialización de producto.
•	Dominio de sistemas de gestión hotelera, preferiblemente Opera Cloud.
•	Conocimientos de reservas, facturación y gestión de bases de datos de clientes.
•	Capacidad de liderazgo, organización y gestión de equipos.
•	Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
•	Orientación al cliente con un enfoque en la calidad y la personalización del servicio.
•	Preferentemente con permiso de trabajo y residencia vigente, ya que se trata de un contrato indefinido.
•	Incorporación inmediata


Assistant Front Office Manager

We’re hiring! Nos encontramos en la búsqueda de un/a Front Office Supervisor para nuestro exclusivo hotel Serras Andorra 5*GL, ubicado en Soldeu.

Responsabilidades:

•	Supervisar y coordinar las operaciones diarias de recepción, garantizando el cumplimiento de los estándares de servicio establecidos.
•	Asegurar una correcta gestión de los procesos de check-in, check-out, facturación y cierre de caja.
•	Dar soporte al equipo de recepción durante el turno, resolviendo incidencias operativas y garantizando una excelente atención al huésped.
•	Atender y resolver consultas, solicitudes y quejas con rapidez y eficacia, realizando un seguimiento eficaz de los casos.
•	Coordinación con todos los departamentos del hotel.
•	Revisar y preparar diariamente llegadas, salidas, clientes VIP y peticiones especiales, asegurando una experiencia personalizada.

Perfil:

•	Grado en Turismo o estudios similares relacionados con Hostelería.
•	Experiencia previa mínima de 2 años en posiciones similares, preferiblemente en hoteles de 5* o 5*GL.
•	Imprescindible buen nivel de castellano, catalán e inglés; se valorarán otros idiomas.
•	Dominio de sistemas de gestión hotelera, preferiblemente Opera Cloud.
•	Capacidad de organización, liderazgo y coordinación de equipos.
•	Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
•	Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos y festivos.
•	Preferentemente con permiso de trabajo y residencia vigente, ya que se trata de un contrato indefinido.
•	Incorporación inmediata


Front Office Supervisor

We are hiring! Nos encontramos en la búsqueda de un/a Night Manager para la próxima apertura de nuestro exclusivo hotel Serras Sevilla 5*GL, ubicado en el corazón de la capital. 

Responsabilidades:

•	Liderar y organizar el equipo de Night Audit.
•	Realizar de forma profesional, responsable y con iniciativa la recepción de los huéspedes, brindando información detallada sobre todos los servicios que ofrece el hotel y las tareas relacionadas.
•	Realizar check-in y check-out con eficacia y fluidez.
•	Atender a los clientes con cortesía y profesionalismo, tramitando cualquier solicitud de servicio que necesiten.
•	Recibir, gestionar y dirigir las reclamaciones de los clientes, y brindar atención telefónica.
•	Encargarse de la gestión de reservas y cierres de ventas, facturación, control y cierre de cajas.
•	Mostrar una actitud colaboradora y proactiva con los huéspedes, demostrando empatía y habilidades para resolver conflictos.


NIGHT MANAGER

We are hiring! Nos encontramos en la búsqueda de un/a Night Audit para la próxima apertura de nuestro exclusivo hotel Serras Sevilla 5*GL, ubicado en el corazón de la capital. 

Responsabilidades:
 
•	Realizar de forma profesional, responsable y con iniciativa la recepción de los huéspedes, brindando información detallada sobre todos los servicios que ofrece el hotel y las tareas relacionadas.
•	Realizar check-in y check-out con eficacia y fluidez.
•	Atender a los clientes con cortesía y profesionalismo, tramitando cualquier solicitud de servicio que necesiten.
•	Actuar como nuestros Guest Relations; recibir, gestionar y dirigir las reclamaciones de los clientes, hacer seguimiento. Brindar atención telefónica y gestión de reservas. 
•	Encargarse de completar el fin de día: cierres de ventas, facturación, control y cierre de cajas. 
•	Mostrar una actitud colaboradora y proactiva con los huéspedes, demostrando empatía y habilidades para resolver conflictos.


NIGHT AUDIT

We are hiring! Nos encontramos en la búsqueda de un/a Guest Services (Botones) para la próxima apertura de nuestro exclusivo hotel Serras Sevilla 5*GL, ubicado en el corazón de la capital.

Responsabilidades: 

•	Recibir y acompañar a los huéspedes con una atención cálida y profesional. 
•	Asistir con el equipaje durante check-in y check-out. 
•	Atender rápidamente las consultas de los huéspedes y ayudarlos con sus necesidades. 
•	Aparcar los vehículos de los huéspedes. 
•	Ser amable, conocedor, y estar siempre presente en el vestíbulo del hotel 
•	Colaborar estrechamente con Recepción y el resto de los departamentos operativos del hotel. 
•	Garantizar el orden y la excelente imagen del lobby y accesos. 


GUEST SERVICES (BOTONES)

We are hiring! Nos encontramos en la búsqueda de un/a Bar Manager para la próxima apertura de nuestro exclusivo hotel Serras Sevilla 5*GL, ubicado en el corazón de la capital.

Responsabilidades:

•	Supervisar y coordinar la operativa diaria del Bar, Rooftop y servicio de bebidas.
•	Liderar, formar y motivar al equipo de bartenders y camareros/as.
•	Garantizar la excelencia en el servicio y atención al cliente.
•	Diseñar y desarrollar cartas de coctelería y propuestas innovadoras.
•	Controlar costes, inventarios, pedidos y stock de bebidas.
•	Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad, higiene y seguridad.
•	Gestionar horarios, organización operativa y productividad del equipo.
•	Supervisar la correcta presentación y ambientación del espacio.
•	Gestionar incidencias y peticiones especiales de huéspedes VIP.
•	Colaborar con otros departamentos para ofrecer una experiencia integral de lujo.


BAR MANAGER

We're hiring! Nos encontramos en la búsqueda de un/a Camarero/a para formar parte de nuestro magnífico equipo en el Hotel Casa Serras 5*, en el corazón de Andorra la Vella.

Responsabilidades:

• Ofrecer un servicio profesional y elegante en restaurante, bar o eventos.
• Preparar y realizar la mise en place de sala antes de cada servicio.
• Asesorar a los huéspedes sobre carta, vinos y recomendaciones gastronómicas.
• Tomar comandas y servir alimentos y bebidas siguiendo los estándares establecidos.
• Garantizar la correcta presentación y limpieza de las áreas de servicio.
• Atender peticiones especiales e incidencias de manera eficiente y cordial.
• Coordinarse con cocina y resto del equipo para asegurar un servicio fluido.
• Cumplir con los protocolos de higiene, seguridad y calidad del hotel.

Requisitos:

• Experiencia mínima de 1-2 años como Camarero/a en hoteles 4* o 5* o restaurantes de alto nivel.
• Alta orientación al cliente y vocación de servicio.
• Excelente presencia y habilidades de comunicación.
• Capacidad de trabajo en equipo.
• Atención al detalle y actitud proactiva.
• Conocimientos de protocolo y servicio en restauración valorables.
• Nivel alto de español, catalán e inglés; otros idiomas serán un plus.


CAMARERO/A

We are hiring! Nos encontramos en la búsqueda de un/a Jefe de Mantenimiento para la próxima apertura de nuestro exclusivo hotel Serras Sevilla 5*GL, ubicado en el corazón de la capital.

Responsabilidades:

•	Supervisar, coordinar y formar al equipo de mantenimiento.
•	Planificar y ejecutar los programas de mantenimiento preventivo y correctivo.
•	Controlar el funcionamiento de las instalaciones técnicas: climatización, fontanería, electricidad, piscinas, ascensores, etc.
•	Garantizar el cumplimiento de las normativas de seguridad, salud e higiene.
•	Colaborar con los departamentos operativos para resolver incidencias.
•	Gestionar proveedores externos y controlar presupuestos del área.
•	Participar en proyectos de mejora, eficiencia energética y sostenibilidad.
•	Elaborar informes técnicos y proponer acciones de optimización.


CAMARERO/A

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