Descripción del empleo
En nuestro hotel boutique en pleno corazón de Barcelona buscamos a una persona amable, responsable y con vocación de servicio para unirse a nuestro equipo de recepción. Somos un espacio pequeño y acogedor, por lo que valoramos especialmente la cercanía, la atención personalizada y el trato humano con cada huésped.
Como recepcionista serás la primera impresión del hotel y una figura clave para garantizar una experiencia excelente.
Tus funciones incluirán:
• Atención al cliente en persona, por teléfono y por email.
• Gestión de check-ins y check-outs con un trato cercano y profesional.
• Información sobre el hotel, recomendaciones locales y asistencia durante toda la estancia.
• Manejo de reservas, facturación, cobros y arqueos de caja.
• Coordinación con el resto del equipo para asegurar un servicio fluido.
• Resolución de incidencias con actitud proactiva y orientada al huésped.
Qué ofrecemos:
• Contrato indefinido desde el inicio.
• Turnos rotativos de mañana y tarde.
• Un ambiente de trabajo cercano, respetuoso y con un equipo pequeño.
• Formación en atención al cliente y procedimientos internos.
Qué buscamos:
• Experiencia previa mínima de 1 año en recepción o atención al cliente, idealmente en hospitality.
• Dominio profesional del inglés; otros idiomas son un plus.
• Persona responsable, empática, organizada y con buena comunicación.
• Flexibilidad para trabajar en turnos rotativos.
• Actitud positiva y resolutiva
