Descripción del empleo
Estamos buscando un/a Conserje / Recepcionista para un complejo de apartamentos ubicado en el exclusivo barrio de Salamanca en Madrid.
El/la candidato/a seleccionado/a deberá compaginar las funciones de conserje con las de recepcionista: Será la primera impresión de nuestro complejo y será responsable de brindar un servicio de atención al cliente excepcional, gestionando las reservas, atendiendo llamadas telefónicas y proporcionando información relevante a nuestros huéspedes.
Responsabilidades:
• Recepción y registro de huéspedes de manera cordial y eficiente.
• Gestionar reservas y realizar check-in/check-out según procedimientos establecidos, incluyendo el cobro de las entradas.
• Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos, proporcionando información precisa y oportuna.
• Brindar asistencia a los huéspedes durante su estancia, resolviendo cualquier consulta o solicitud.
• Gestionar posibles incidencias, quejas y reclamaciones, intentando mantener la máxima satisfacción del cliente.
• Mantener el área de recepción limpia, ordenada y acogedora.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia satisfactoria para los huéspedes.
• Suplir al conserje de noche cuando sea necesario.
• Recogida de cartas
• Sacar y meter los contenedores
• Revisar sala calderas
• Dar avisos incidencias y partes
Requisitos:
• Experiencia previa en posiciones de atención al cliente, preferiblemente en el sector hotelero o turístico.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (p. ej., Cloudbeds, Flexkeeping).
• Dominio del inglés. Otros idiomas adicionales es valorado.
• Deponemos de Conserje de noche, solicitamos disponibilidad para trabajar en turnos de noches de forma puntual ( sustitucion)
Ofrecemos:
• Salario competitivo acorde a experiencia y habilidades.
• Estabilidad laboral en un entorno profesional y dinámico.
• Posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Beneficios adicionales según desempeño.
