Descripción del empleo
Misión del puesto de trabajo:
Desde Only YOU Hotels buscamos profesionales capaces de superarse a sí mismos, de ser ejemplo de compromiso, motivación y optimismo, logrando entusiasmar al cliente y contribuyendo al éxito, guiados siempre por nuestros valores.
Desde nuestro equipo, el más anfitrión de la ciudad, buscamos HOSTESS flexibles y polivalentes que disfruten del trabajo en equipo, que quieran compartir su conocimiento y experiencia con los demás y que busquen estabilidad. Nuestra intención es compartir contigo la pasión, el éxito y los valores de nuestra marca. Si te identificas con nosotros, eres atrevido, creativo, y te apasiona este mundo... ¡únete a como Only YOU Hotels HOSTESS !
Requisitos del perfil:
Para tener un buen encaje, deberás aportar:
Formación en Turismo, Hostelería, o áreas relacionadas.
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o en roles similares, preferiblemente en restaurantes u hoteles.
Habilidades interpersonales excepcionales y capacidad para interactuar de manera amigable y profesional con los clientes.
Excelente presentación y habilidades de comunicación verbal.
Atención al detalle y capacidad para gestionar reservas y el flujo de clientes de manera eficiente.
Pasión por ofrecer un servicio al cliente de alta calidad y garantizar una experiencia agradable.
Disponibilidad y flexibilidad horaria para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y festivos.
Valoraremos el conocimiento de un segundo idioma y experiencia en entornos de ritmo rápido.
Funciones y tareas principales del puesto:
Tus principales funciones serán:
Recibir a los clientes con una cálida bienvenida y acompañarlos a sus mesas, asegurando un trato amable y profesional. Gestionar las reservas y organizar el flujo de clientes para maximizar la ocupación del restaurante o área de servicio.
Atender las consultas y solicitudes de los clientes, proporcionando información sobre el menú, eventos o cualquier otra duda que puedan tener.
Colaborar con el equipo de servicio para garantizar que se mantengan los altos estándares de hospitalidad durante la estancia de los clientes.
Supervisar las áreas de espera y comedor, asegurando que se mantengan en perfecto estado y que los clientes se sientan cómodos en todo momento.
Asistir en la gestión de listas de espera, asignación de mesas y solución de cualquier conflicto relacionado con el seating.
Promover la comunicación entre el equipo de sala y cocina, asegurando un servicio fluido y coordinado.
Participar en reuniones periódicas del equipo para mejorar la calidad del servicio y la experiencia del cliente.
Valoramos la experiencia, pero sobre todo ¡la actitud y ganas de trabajar!.Si quieres disfrutar de tu trabajo... ¡TE ESTAMOS BUSCANDO!
¿Qué te ofrecemos?
A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos: Unirte a Palladium Hotel Group, empresa española con presencia internacional en pleno proceso de expansión, que ha sido reconocida por cuarto año consecutivo como Top Employer en España, Italia, México, República Dominicana, Brasil y Jamaica.Ofrecemos una política salarial competitiva y estabilidad laboral, así como planes de formación para que tengas posibilidades de desarrollo y crecimiento dentro de la compañía a nivel nacional e internacional.Formarás parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero, y estarás al día de las nuevas tendencias de tu área y del sector.Además, podrás disfrutar de acceso a descuentos en hoteles del grupo y otras empresas asociadas a través de PHG Benefits Club.Trabajar en una empresa socialmente responsable, con posibilidad de colaborar con iniciativas para preservar el medio ambiente y promover la integración social.Te ofrecemos la posibilidad de hacer carrera con nosotros, crecer dentro de la compañía, y participar en la expansión de Only YOU Hotels.
