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Publicada el 17/07/26

Recepcionista

La Fonda de los Principes

Madrid, España

1 vacante

+50 personas inscritas a este empleo

Descripción del empleo

Últimos 15 días

Indefinido

Jornada completa

Recepcionista

Hotel independiente

Empleado

Como Recepcionista, serás responsable de atender las necesidades de los huéspedes a su llegada y salida, así como de proporcionarles una experiencia excepcional en general durante su estancia, en línea con la visión y los valores del hotel sobre la satisfacción del cliente. ¿Qué tendrás que hacer? Recibir y completar el proceso de check-in de todos los huéspedes y grupos que lleguen de forma puntual y profesional, así como completar el proceso de check-out de los huéspedes y grupos que se marchen. • Gestionar asignación de habitaciones en función de las características de los huéspedes (VIP, tradicionales, nuevos clientes, ) con el departamento correspondiente. • Gestionar si es necesario, y asegurarse de mantener a la recepción y al equipo directivo plenamente informados de las peticiones, consultas, quejas y/o sugerencias de los huéspedes, tanto de los huéspedes como de otros departamentos. • Conocer todos los productos y servicios del hotel, tarifas, promociones disponibles y paquetes de descuento. • Conocer y comunicar los servicios disponibles en el hotel (tales como reservas en restaurantes) e información general sobre seguridad. • Maximizar la ocupación de habitaciones con las mejores tarifas (esto incluye cerrar ventas y extranets si es necesario). • Utilizar técnicas de up-selling y cross selling (promocionar el programa de fidelización de la empresa y Rewards, comidas y bebidas). • Gestionar las reservas de habitaciones de los huéspedes. • Proporcionar información a los huéspedes sobre la propiedad y los alrededores (museos, monumentos), lugares de interés, restaurantes, actividades, etc. en la ciudad. • Responder a las solicitudes de los huéspedes de servicios o preparativos especiales (i.e., transporte, reservas, ...) organizándolos o identificando a los proveedores adecuados. • Seguir las normas de la empresa. • Asistir a otros departamentos, según sea necesario. • Gestionar los pagos de facturación y las operaciones de caja durante el turno de noche. • Responsable de los informes de auditoría nocturna.

Requisitos

Titulación mínima

Diplomado

Experiencia

1 año

Idiomas

Español

¿Qué buscamos? • Experiencia previa en el departamento de Front Office. • Licenciatura o diplomatura en Dirección Hotelera o equivalente. • Imprescindible dominio del idioma local y nivel alto de inglés. • Conocimiento de programas informáticos (M.O) y sistemas. de Front Office • Orientación al servicio al cliente. • Flexibilidad, capacidad de comunicación, orientación comercial y trabajo de forma independiente y en equipo

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Sobre la empresa

La Fonda de los Principes

Madrid, España

Hostal / Pensión

Un sueño que recupera el nombre del alojamiento original del siglo XIX y que sirve como puente entre el pasado y el presente, homenajeando a la rica historia que late en cada rincón de la Puerta del Sol. La Fonda de los Príncipes abrió sus puertas por primera vez el 1 de octubre de 1861, siendo uno de los primeros alojamientos de la Puerta del Sol. Famoso por su lujo y exclusividad, con el paso del tiempo fue adquiriendo distintos nombres. De Fonda de los Príncipes pasó a llamarse Hotel de Los Príncipes; más tarde, Hotel de la Paix; pasados los años, ya en el siglo XX, cambio su nombre a Pensión Americana, posteriormente, Hotel Americano y, finalmente, hasta su cierre en marzo de 2020, Hostal Americano. Tras una meticulosa reforma para adaptarlo a las necesidades y comodidades de los viajeros actuales, el 5 de enero de 2026, casi 165 años después de la inauguración original, renace la nueva Fonda de los Príncipes. Confío que este renacer de La Fonda ofrezca a los viajeros de Madrid otros 165 años de magia y hospitalidad con las mejores vistas de la Puerta del Sol. Gracias por ser parte de esta historia.

Preguntas frecuentes

¿Cuántas ofertas de empleo hay abiertas para Recepcionista?

Actualmente en Turijobs hay 1 vacantes abiertas para Recepcionista.

¿Es necesario hablar inglés para un trabajo de Recepcionista?

Hablar inglés es una ventaja para un trabajo de Recepcionista pero su necesidad dependerá del puesto y la empresa. Es recomendable revisar cada oferta para confirmarlo.

¿Qué puestos similares a Recepcionista puedo encontrar?

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¿Cuánto se cobra en un empleo de Recepcionista?

El salario medio para un Recepcionista suele rondar los 21,765€. Los salarios de Recepcionista oscilan entre 12,000€ y 30,000€ al año. Este puede variar en función de la ubicación del puesto de trabajo, experiencia, formación, conocimientos, así como otras habilidades valorables y necesarias para el puesto.

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