Descripción del empleo
Segundo Jefe de Recepción
Sobre Yurbban Hospitality Group
En Yurbban no solo
ofrecemos alojamiento, creamos momentos que se recuerdan.
Somos un grupo
hotelero con alma, donde la hospitalidad, la sostenibilidad y la autenticidad
van de la mano.
Nos mueve
sorprender, hacer las cosas bien y disfrutar mientras las hacemos.
Nuestra esencia
WOW, CONSCIOUS,
HONEST, PASSION y TEAM son mucho más que palabras.
Nos encanta innovar,
cuidamos de las personas y del planeta, actuamos con transparencia, damos el
100 % en cada reto y, sobre todo, trabajamos juntos para lograrlo.
Por qué unirte a nosotros
Formar parte de
Yurbban es crecer en un entorno donde las ideas cuentan y el buen ambiente se
siente.
Operamos
alojamientos en Barcelona, Madrid, Sevilla, San Sebastián, Miami, Chía y
Bogotá, con un propósito claro: hacer que cada experiencia sea única.
Estamos buscando a
un/a Segunda de Recepción en Barcelona – Yurbban Trafalgar y Yurbban Passage
Hotel & Spa.
Posición clave para
garantizar el correcto funcionamiento de la recepción en ambos hoteles,
asegurando una experiencia excelente y coherente con los estándares Yurbban.
Responsabilidades:
• Asegurar una experiencia
excepcional para el huésped, garantizando un servicio cálido, ágil y
personalizado.
• Supervisar la operativa
diaria de recepción, actuando como referente operativo del turno cuando
sea necesario.
• Distribuir y priorizar tareas
del equipo según llegadas, salidas, grupos y necesidades operativas.
• Gestionar check-in, check-out
y atención al huésped, manteniendo siempre los estándares de servicio.
• Resolver incidencias y quejas
de manera proactiva, empática y eficaz, aplicando criterio y orientación
al huésped.
• Supervisar la correcta
facturación, arqueos de caja, cierres de turno y control de posibles
descuadres.
• Gestionar procesos de
facturación y cierres mensuales, asegurando el cumplimiento de
procedimientos internos.
• Supervisar y validar
procedimientos internos, colaborando en su implantación y mejora continua.
• Coordinar con Housekeeping el
estado de habitaciones, prioridades y discrepancias para optimizar la
operativa.
• Mantener comunicación
constante con Mantenimiento, F&B, Spa y Reservas para anticipar
necesidades del huésped.
• Apoyar en la organización de
turnos y coordinación del equipo de recepción.
• Realizar tareas
administrativas propias del departamento, asegurando el correcto registro
y seguimiento.
• Apoyar en la formación y
acompañamiento de nuevas incorporaciones y del equipo de recepción.
• Fomentar un buen ambiente de
trabajo y sentimiento de equipo, reforzando la colaboración y la actitud
de servicio.
• Trabajar bajo presión
manteniendo siempre los estándares de servicio y la calidad en la
experiencia del huésped.
Requisitos:
• Experiencia mínima de 2 años
en recepción de hotel, valorable experiencia previa como Segunda de
Recepción o puesto similar.
• Formación en Turismo, Gestión
Hotelera o similar.
• Nivel alto de inglés
(imprescindible).
• Se valorarán otros idiomas
como francés, alemán o italiano.
• Conocimiento de sistemas de
gestión hotelera (PMS), valorable experiencia con Mews.
• Conocimiento de extranets y
procesos administrativos asociados a la operativa de recepción.
• Perfil resolutivo,
organizado, con capacidad de liderazgo operativo y alta orientación al
cliente.
Qué te ofrecemos:
• Salario acorde a la posición
y experiencia
• Oportunidades de crecimiento
dentro del grupo en expansión con un plan de carrera personalizado
• Formación continua con
Yurbban Academy
• Un lugar donde el buen
ambiente y la profesionalidad van de la mano
• Afterworks y actividades de
teambuilding trimestrales
• 30 días de vacaciones
naturales + tu cumpleaños libre
• Descuentos en todos los
hospedajes nacionales e internacionales para ti y tu familia & amigos
• Plan de retribución flexible
(restaurante, transporte, seguro médico, guardería)
• Gestión de anticipos con
Payflow
• Acceso al Club de Beneficios
con miles de descuentos en ocio, viajes, deporte y más
Si deseas formar
parte de una experiencia donde cada día representa una oportunidad para crear
momentos inolvidables para nuestros huéspedes, ¡aplica ahora!
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Hospitality Group!
