Descripción del empleo
En Clúster Valencia, estamos en búsqueda de un HOUSEKEEKEPING MANAGER, para nuestro hotel INNSiDE Valencia Oceanic.Misión del puesto: Como Gobernante/a, serás responsable de liderar el departamento de housekeeping, asegurando que las habitaciones y áreas comunes del hotel cumplan con los estándares de calidad, limpieza y presentación definidos por la marca. Tu labor será clave para garantizar una experiencia excepcional al cliente, optimizar los recursos del departamento y fomentar un entorno de trabajo saludable y motivador para tu equipo. ¿Qué tendrás que hacer?
• Supervisión operativa integral: Dirigir, coordinar y controlar todas las tareas del departamento, asegurando la correcta ejecución de los procesos de limpieza y mantenimiento en habitaciones y zonas comunes.
• Gestión de equipos: Organizar horarios, asignar tareas, supervisar el trabajo del personal de limpieza y garantizar su formación continua.
• Control de calidad y estándares: Velar por el cumplimiento de los estándares de marca, inspeccionar habitaciones VIP y gestionar incidencias con clientes de forma profesional.
• Gestión de recursos y materiales: Controlar inventarios, pedidos y suministros, asegurando que el equipo disponga de todo lo necesario para desempeñar sus funciones.
• Coordinación interdepartamental: Mantener una comunicación fluida con recepción, alimentos y bebidas, y otros departamentos para garantizar una operación eficiente y una experiencia personalizada al huésped.
• Optimización de procesos: Implementar programas de limpieza profunda, asegurar el uso correcto de herramientas digitales y promover mejoras continuas en la operativa diaria.¿Qué buscamos?
• Formación en hostelería, turismo o housekeeping management.
• Experiencia mínima de 2 años en una posición similar en el sector hotelero.
• Idiomas: Español e inglés avanzado. Se valorará un tercer idioma.
• Conocimientos técnicos:
• Operativa hotelera y estándares de limpieza.
• Gestión de equipos y planificación de tareas.
• Control presupuestario y análisis de resultados.
• Manejo de herramientas digitales y sistemas de gestión hotelera.
• Competencias clave:
• Liderazgo, comunicación efectiva y orientación al cliente.
• Capacidad de resolución de conflictos y toma de decisiones.
• Proactividad, atención al detalle y compromiso con la sostenibilidad.
• Sensibilidad por la experiencia del cliente y vocación de servicio.
