Operações de Reservas • Atender clientes presencialmente, por telefone, email ou outros meios de comunicação, prestando informação sobre disponibilidade, características e tarifas; • Efetuar reservas e respetivos registos no sistema; • Informar os clientes sobre procedimentos de confirmação e condições de estadia. Check-in • Saudar e acolher os hóspedes com simpatia e profissionalismo; • Confirmar e verificar reservas existentes; • Proceder ao registo dos clientes na unidade hoteleira; • Entregar a chave ou cartão magnético e prestar informações sobre o hotel, serviços disponíveis e acessos. Serviço e Atendimento Geral / Check-out • Averiguar a satisfação dos clientes durante e no final da estadia; • Proceder à faturação dos consumos e emissão da respetiva fatura; • Efetuar a cobrança através das diferentes modalidades de pagamento (cartão, numerário, entre outras); • Receber a chave ou cartão magnético no momento da saída. Apoio à Gestão do Serviço • Coordenar e organizar os serviços prestados aos hóspedes; • Garantir a correta aplicação dos standards de serviço da marca; • Estabelecer uma relação próxima, inovadora e diferenciadora com os clientes ao longo de toda a estadia; • Tratar reclamações, propondo soluções adequadas e eficazes; • Atuar como embaixador(a) dos valores STAY HOTELS; • Contribuir para a flexibilidade e eficiência da operação, propondo soluções adaptadas às necessidades dos clientes e da organização. Sustentabilidade • Cumprir e promover boas práticas ambientais no âmbito das operações de receção; • Contribuir para o controlo dos impactos ambientais decorrentes da atividade diária. O perfil que procuramos • Formação em Hotelaria, Turismo ou área similar (valorizada); • Experiência em funções de receção ou atendimento ao cliente (valorizada); • Forte orientação para o cliente e qualidade de serviço; • Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal; • Sentido de responsabilidade, organização e atenção ao detalhe; • Capacidade de resolução de problemas e gestão de reclamações; • Flexibilidade de horários. O que oferecemos • Integração numa marca nacional sólida e em crescimento; • Ambiente colaborativo e orientado para as pessoas; • Formação inicial e contínua; • Oportunidades de desenvolvimento interno; • Remuneração compatível com a função. Na STAY HOTELS acreditamos que as melhores experiências começam nas pessoas.

Requisitos

Titulación mínima

Diplomado

Experiencia

No requerida

Somos a STAY HOTELS - uma rede hoteleira nacional que tem como visão ser uma marca de referência de hotéis de cidade onde os clientes prefiram FICAR. Pretendemos proporcionar-lhe uma experiência única e memorável com tudo aquilo que realmente precisa. A nossa missão passa por conquistar a confiança de cada cliente, servindo-o com grande qualidade, interesse e admiração. Queremos dar a quem nos visita uma excelente e inovadora estadia e prestar um serviço de atendimento excecional e personalizado, enriquecendo cada momento da sua experiência.

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Ubicación de la vacante

Dónde estamosGRANDE HOTEL PARIS by STAY HOTELS, Rua da Fábrica, Porto, Portugal

Sobre la empresa

Stay Hotels

Oporto, Portugal

Cadena hotelera

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Preguntas frecuentes

¿Cuántas ofertas de empleo hay abiertas para Host/Hostess en Faro?

Actualmente en Turijobs hay 0 vacantes abiertas para Host/Hostess en Faro.

¿Es necesario hablar inglés para un trabajo de Host/Hostess en Faro?

Hablar inglés es una ventaja para un trabajo de Host/Hostess en Faro, pero su necesidad dependerá de la empresa. Es recomendable revisar cada oferta para confirmarlo.

¿Qué puestos similares a Host/Hostess puedo encontrar en Faro?

En Turijobs encontrarás también otros empleos relacionados con el perfil de Host/Hostess en Faro. Te recomendamos opciones como: .

¿Cuánto se cobra en un empleo de Host/Hostess en Faro?

El salario medio para un Host/Hostess en Faro suele rondar los 0€. Los salarios de Host/Hostess en Faro oscilan entre 0€ y 0€ al año. Este puede variar en función de la experiencia, formación, conocimientos, así como otras habilidades valorables y necesarias para el puesto.

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