Descripción del empleo
## Sobre el puesto
En Vincci Hoteles buscamos incorporar un/a **Auditor/a nocturno/a** para nuestro **Hotel Vincci Selección Rumaykiyya 5**\*. Una persona con orientación al cliente, capacidad resolutiva y experiencia en recepción hotelera y auditoría nocturna, que quiera formar parte de un equipo comprometido con la calidad del servicio y la excelencia en la atención al huésped.
## Funciones principales
* Atender al cliente en mostrador con una actitud profesional, cercana y resolutiva.
* Responder a las solicitudes de información de los huéspedes.
* Gestionar llamadas telefónicas a través de la centralita, conectando comunicaciones con las distintas extensiones.
* Realizar la auditoría nocturna y supervisar el correcto cierre de la operativa diaria.
* Gestionar reservas, cambios y ventas de habitaciones.
* Elaborar facturación, gestionar cobros y realizar el cierre de caja.
* Atender reclamaciones e incidencias, ofreciendo soluciones rápidas y satisfactorias.
* Coordinarse con el resto de departamentos del hotel para garantizar el correcto funcionamiento del servicio.
* Identificar y ubicar al personal del hotel cuando sea necesario.
* Mantener el puesto de trabajo en orden e informar de cualquier anomalía detectada.
* Cumplir con las funciones establecidas en el Sistema de Gestión Ambiental.
* Realizar cualquier otra tarea afín al puesto que le sea asignada.
## Qué buscamos
* Experiencia previa en auditoría nocturna.
* Conocimientos de atención al cliente, gestión de reservas y operaciones de recepción.
* Manejo de centralita telefónica y herramientas informáticas de gestión hotelera.
* Buen nivel de comunicación, orientación al cliente y capacidad para resolver incidencias.
* Disponibilidad para trabajar a jornada completa en régimen de fijo-discontinuo.
* Se valorará experiencia en destinos de montaña y/o en hoteles con alta estacionalidad.
## Qué ofrecemos
* Incorporarte a una cadena hotelera en expansión, referente en el sector de 4 y 5 estrellas.
* Un entorno de trabajo profesional, dinámico y orientado a la calidad.
* Formar parte de un equipo comprometido con la excelencia en la atención al cliente.
* Oportunidades de aprendizaje y desarrollo dentro de la compañía.
## Nuestra cultura
En Vincci Hoteles apostamos por la innovación, la atención al detalle y la sostenibilidad. Trabajamos para ofrecer experiencias únicas a nuestros huéspedes, cuidando tanto del servicio como del entorno y promoviendo un ambiente de compañerismo, igualdad y desarrollo profesional.
## Proceso de selección
Si te identificas con esta oportunidad y cumples con el perfil, nos encantará conocerte. Inscríbete y únete a un proyecto hotelero con personalidad propia.
