Buscamos a un Guest Service Manager para unirse a nuestro equipo de gestión de apartamentos turísticos, especialmente en la atención a clientes durante su estancia. La misión principal será coordinar los diferentes servicios para nuestros clientes durante su estancia, asegurando una buena experiencia, cercana y de máxima calidad, desde el momento de su llegada hasta su despedida. Funciones principales ● Coordinación de las personas dentro del departamento. El puesto tiene a una o dos personas a su cargo. ● Gestión de los procesos automatizados de atención al cliente. Habitat trabaja con un software de gestión clientes (PMS) que automatiza la mayoría de procesos de comunicaciones con los clientes. ● Gestión de la estancia: Coordinar y realizar los procesos de check-in y check-out, ofreciendo una bienvenida cálida y personalizada. ● Atención a clientes: Resolver dudas, ofrecer recomendaciones locales y solucionar cualquier incidencia de forma rápida y eficaz durante su estancia. ● Coordinación interna: Coordinación con los equipos de reservas y gestión de apartamentos, así como con el equipo de desarrollo ● Gestión de reviews: Apoyo en la gestión de calendarios, mensajería en plataformas (Airbnb, Booking, etc.) y optimización de la satisfacción del cliente para garantizar reseñas de 5 estrellas. ● Gestión de los equipos 24h: Coordinación con las empresas encargadas de la atención a los clientes fuera del horario de oficina. Requisitos del perfil Queremos incorporar a una persona proactiva, con vocación de servicio y que busque estabilidad para crecer junto a nosotros. Experiencia y Conocimientos: ● Experiencia previa demostrable: Mínimo de 2 a 3 años en recepción de hoteles o en la gestión operativa de empresas de apartamentos turísticos. ● Idiomas: Dominio fluido del inglés (tanto hablado como escrito). Se valorarán positivamente otros idiomas adicionales (francés, alemán, etc.). ● Herramientas: Familiaridad con PMS (software de gestión hotelera), Channel Managers y plataformas de reserva (Booking, Airbnb). Competencias y Habilidades Blandas: ● Empatía y don de gentes: Capacidad para conectar con personas de diferentes culturas, entender sus necesidades y adelantarse a ellas. ● Organización y responsabilidad: Excelente gestión del tiempo, meticulosidad en los detalles y un alto sentido del compromiso con la calidad del servicio. ● Trabajo en equipo.

Requisitos

Titulación mínima

Licenciado

Experiencia

De 2 a 3 años

Permiso de trabajo

Unión Europea

Idiomas

Inglés

Imprescindible nivel alto a nivel profesional Castellano e Inglés.

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Ubicación de la vacante

Dónde estamosCarrer del Rosselló, 184, Barcelona, España

Sobre la empresa

Habitat Apartments

Barcelona, España

Apartamentos turísticos

Website

Bienvenidos a Habitat Apartments, Somos una empresa lider en gestión y calidad en el sector de Apartamentos Turísticos en Barcelona, Madrid, así como en otras ciudades turísticas en Europa desde hace más de 10 años. Nuestra principal misión como empresa es ofrecer apartamentos únicos con especial cuidado en la calidad, detalle, garantía y trato cercano en la interacción con nuestros clientes. Es por ello que las personas que formamos el equipo de Habitat Apartments somos uno de sus principales activos. Si quieres unirte a una empresa joven aunque con una experiencia de más de 12 en el sector de los alojamientos turísticos y con perspectivas esta es tu oportunidad.

Preguntas frecuentes

¿Cuántas ofertas de empleo hay abiertas para GEX - Coordinador de Experiencia del Cliente?

Actualmente en Turijobs hay 5 vacantes abiertas para GEX - Coordinador de Experiencia del Cliente.

¿Es necesario hablar inglés para un trabajo de GEX - Coordinador de Experiencia del Cliente?

Hablar inglés es una ventaja para un trabajo de GEX - Coordinador de Experiencia del Cliente pero su necesidad dependerá del puesto y la empresa. Es recomendable revisar cada oferta para confirmarlo.

¿Qué puestos similares a GEX - Coordinador de Experiencia del Cliente puedo encontrar?

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¿Cuánto se cobra en un empleo de GEX - Coordinador de Experiencia del Cliente?

El salario medio para un GEX - Coordinador de Experiencia del Cliente suele rondar los 25,750€. Los salarios de GEX - Coordinador de Experiencia del Cliente oscilan entre 25,000€ y 27,000€ al año. Este puede variar en función de la ubicación del puesto de trabajo, experiencia, formación, conocimientos, así como otras habilidades valorables y necesarias para el puesto.

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