At IDILIQ Group, a leading company in the vacation resorts and holiday ownership sector, we are looking for a Concierge / Member Services Agent to join our Guest Services team in Mijas. The successful candidate will deliver exceptional and personalized service to our Signature Members, ensuring their needs are anticipated and met to the highest standards throughout their stay. Key responsibilities: Provide priority check-in for Signature Members. Make courtesy calls to Signature Members the day after check-in. Pre-arrange and manage guest requests both before arrival and during their stay, including: Booking taxis, mobility scooters, and car hire. Organizing fruit baskets, personalized welcome amenities, or special touches. Arranging special occasions (flowers, cava, birthday cakes in the apartment). Managing specific changes to welcome packs. Coordinating housekeeping adjustments. Booking excursions and local experiences. Handling general inquiries and requests. Support room moves for members every Monday. Handle and follow up on member complaints, working closely with the Space and Member Services departments. Staff the Concierge Desk at Reception and Guest Services. Provide on-site support to members during their stay, ensuring all needs are met promptly and professionally. Assist the Sales Team with member requests during sales meetings. Requirements: Minimum of 1 year’s experience in a similar role (Concierge, Guest Relations, or Customer Service) within a hotel, resort, or vacation property. Fluent in English and Spanish (both spoken and written). Other languages will be a plus. Strong IT skills and experience with hotel management systems (Opera PMS experience is an advantage). Excellent communication skills, empathy, and a strong customer-focused attitude. Ability to manage multiple requests efficiently with attention to detail. Availability to work rotating shifts, including weekends and public holidays. We offer: The opportunity to join a well-established and expanding company in the hospitality industry. A dynamic and multicultural work environment. Ongoing training and opportunities for professional development. Salary according to the Hospitality Collective Agreement

Requisitos

Experiencia

De 1 a 2 años

Titulación mínima

Bachillerato/COU

Idiomas

Inglés

Residencia

Provincia vacante

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Ubicación de la vacante

Dónde estamosUrbanización Marina del Sol, Las Lagunas de Mijas, España

Tiempo de trayecto

Sobre la empresa

Idiliq Hotels & Resorts

Adeje, España

Cadena hotelera

Website

IDILIQ es un desarrollador y operador hotelero, reconocido por su experiencia en residencias de marca y la perfecta integración del desarrollo, las ventas y la gestión hotelera. Con más de 40 años de experiencia, su compromiso con la sostenibilidad y la excelencia en el servicio garantiza experiencias excepcionales para propietarios y huéspedes. Gracias a nuestra alianza estratégica con Wyndham Hotels & Resorts, el mayor franquiciador hotelero del mundo, muchos de nuestros resorts operan bajo marcas de prestigio como Wyndham Grand, Wyndham Residences y Ramada Residences. Únete a IDILIQ y contribuye a crear experiencias de vacaciones inolvidables y destinos excepcionales.

Preguntas frecuentes

¿Cuántas ofertas de empleo hay abiertas para Gerente de Atención al Cliente en Málaga?

Actualmente en Turijobs hay 0 vacantes abiertas para Gerente de Atención al Cliente en Málaga.

¿Es necesario hablar inglés para un trabajo de Gerente de Atención al Cliente en Málaga?

Hablar inglés es una ventaja para un trabajo de Gerente de Atención al Cliente en Málaga, pero su necesidad dependerá de la empresa. Es recomendable revisar cada oferta para confirmarlo.

¿Qué puestos similares a Gerente de Atención al Cliente puedo encontrar en Málaga?

En Turijobs encontrarás también otros empleos relacionados con el perfil de Gerente de Atención al Cliente en Málaga. Te recomendamos opciones como: .

¿Cuánto se cobra en un empleo de Gerente de Atención al Cliente en Málaga?

El salario medio para un Gerente de Atención al Cliente en Málaga suele rondar los 11,500€. Los salarios de Gerente de Atención al Cliente en Málaga oscilan entre 11,000€ y 12,000€ al año. Este puede variar en función de la experiencia, formación, conocimientos, así como otras habilidades valorables y necesarias para el puesto.

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