Minor Hotels es un grupo hotelero mundial que opera más de 550 hoteles, complejos turísticos y residencias en 56 países de Asia-Pacífico, Oriente Medio, África, el Océano Índico, Europa y América.
Como propietario, operador e inversor hotelero, Minor Hotels satisface las necesidades y deseos de los viajeros de todo el mundo a través de su variada cartera de ocho marcas hoteleras: Anantara, Avani, Elewana, NH, NH Collection, nhow, Oaks y Tivoli. 

Como parte de Minor Hotels, la región de Minor Hotels Europe & Americas es responsable de más de 350 propiedades en 30 países y tiene previsto crecer en todos los segmentos, centrándose en sus marcas de lujo y de gama alta.

<div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>Qual será sua missão?</b></H2>&#13;</div><div><p style="text-align: justify;"> </p><p style="text-align: justify;">Como <strong>F&amp;B Guest Relations</strong> (M/F), irá apoiar o hóspede em todas as necessidades relacionadas com a área de restauração - reservas, reclamações, horários, entre outras.</p></div></div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>Funções e responsabilidades</b></H2>&#13;</div><div><ul><li style="text-align: justify;">Promover e assegurar a satisfação dos hóspedes através da aceitação de reservas.</li><li style="text-align: justify;">Cumprimentar os hóspedes e acompanhá-los à sua mesa.</li><li style="text-align: justify;">Supervisionar a rotação das mesas.</li><li style="text-align: justify;">Preparar o local e ajudar na montagem do espaço.</li><li style="text-align: justify;">Gerir reclamações.</li></ul></div></div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>Que perfil procuramos?</b></H2>&#13;</div><div><p style="text-align: justify;"> </p><ul><li style="text-align: justify;">Experiência anterior no sector de Comidas e Bebidas/operação de restaurantes.</li><li style="text-align: justify;">Sentido de pormenor para atingir a excelência operacional.</li><li style="text-align: justify;">Excelente capacidade de atendimento ao cliente.</li><li style="text-align: justify;">Bom nível de inglês, tanto oral como escrito.</li></ul></div></div></div>

F&B Guest Relations (M/F) - Tivoli Alvor Algarve Resort

Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes.


En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

<p style="text-align:justify"><span style="font-size:16.0px"><span style="font-family:Trebuchet MS, Helvetica, sans-serif"><a href="https://www.melia.com/en/brands/luxury/me">ME Lisbon</a> is a luxury hotel located in the heart of Lisbon, known for its modern design and excellent service. It offers a unique experience for both business and leisure travelers.</span></span></p><p style="text-align:justify"> </p><p style="text-align:justify"><span style="font-size:16.0px"><span style="font-family:Trebuchet MS, Helvetica, sans-serif"><span style="color:#ffa07a"><b>Your mission:</b></span> Responsible for assisting guests upon arrival, during their stay, and at departure, while upholding the brand's service standards.</span></span></p><p style="text-align:justify"> </p><p style="text-align:justify"><span style="color:#ffa07a"><span style="font-size:16.0px"><span style="font-family:Trebuchet MS, Helvetica, sans-serif"><b>What You Will Do</b></span></span></span></p><p style="text-align:justify"> </p><ul><li style="text-align:justify"><p><span style="font-size:16.0px"><span style="font-family:Trebuchet MS, Helvetica, sans-serif">Ensure that guests receive a welcome and farewell according to brand standards.</span></span></p></li><li style="text-align:justify"><p><span style="font-size:16.0px"><span style="font-family:Trebuchet MS, Helvetica, sans-serif">Assist guests by opening and closing car doors, hotel doors, and elevators.</span></span></p></li><li style="text-align:justify"><p><span style="font-size:16.0px"><span style="font-family:Trebuchet MS, Helvetica, sans-serif">Help guests secure taxi service.</span></span></p></li><li style="text-align:justify"><p><span style="font-size:16.0px"><span style="font-family:Trebuchet MS, Helvetica, sans-serif">Ensure the hotel entrance is staffed at all times.</span></span></p></li><li style="text-align:justify"><p><span style="font-size:16.0px"><span style="font-family:Trebuchet MS, Helvetica, sans-serif">Provide guests with information on points of interest, nearby areas, hotel services, and exits.</span></span></p></li><li style="text-align:justify"><p><span style="font-size:16.0px"><span style="font-family:Trebuchet MS, Helvetica, sans-serif">Keep the hotel entrance and lobby clean and organized.</span></span></p></li><li style="text-align:justify"><p><span style="font-size:16.0px"><span style="font-family:Trebuchet MS, Helvetica, sans-serif">Ensure that guests receive all information about hotel services and amenities upon check-in.</span></span></p></li><li style="text-align:justify"><p><span style="font-size:16.0px"><span style="font-family:Trebuchet MS, Helvetica, sans-serif">Stay informed about daily events, groups, VIPs, etc.</span></span></p></li><li style="text-align:justify"><p><span style="font-size:16.0px"><span style="font-family:Trebuchet MS, Helvetica, sans-serif">Maintain constant communication with the front desk.</span></span></p></li><li style="text-align:justify"><p><span style="font-size:16.0px"><span style="font-family:Trebuchet MS, Helvetica, sans-serif">Respond to any guest complaints or concerns.</span></span></p></li></ul><p style="text-align:justify"><br><span style="font-size:16.0px"><span style="font-family:Trebuchet MS, Helvetica, sans-serif"><span style="color:#ffa07a"><b>What We Are Looking For</b></span></span></span></p><p style="text-align:justify"> </p><ul><li style="text-align:justify"><span style="font-size:16.0px"><span style="font-family:Trebuchet MS, Helvetica, sans-serif">Minimum 1 year of experience in the role.</span></span></li><li style="text-align:justify"><span style="font-size:16.0px"><span style="font-family:Trebuchet MS, Helvetica, sans-serif">High level of Portuguese and advanced English</span></span></li><li style="text-align:justify"><span style="font-size:16.0px"><span style="font-family:Trebuchet MS, Helvetica, sans-serif">Hospitality degree.</span></span></li><li style="text-align:justify"><span style="font-size:16.0px"><span style="font-family:Trebuchet MS, Helvetica, sans-serif">Quality and customer service oriented.</span></span></li></ul>

Doorman (Porteiro) - ME Lisbon

<p style="text-align:justify"><span style="font-size:16.0px"><span style="font-family:Trebuchet MS, Helvetica, sans-serif"><a href="https://www.melia.com/en/brands/luxury/me">ME Lisbon</a> is a luxury hotel located in the heart of Lisbon, known for its modern design and excellent service. It offers a unique experience for both business and leisure travelers.</span></span></p><p style="text-align:justify"> </p><p style="text-align:justify"><span style="font-size:16.0px"><span style="font-family:Trebuchet MS, Helvetica, sans-serif"><span style="color:#ffa07a"><b>Your mission:</b></span> The Guest Service Line Agent complies with the daily operations of the department, attending all customer requests through the telephone line and committing to achieve excellence in customer satisfaction.</span></span></p><p style="text-align:justify"> </p><p style="text-align:justify"><span style="color:#ffa07a"><span style="font-size:16.0px"><span style="font-family:Trebuchet MS, Helvetica, sans-serif"><b>What You Will Do</b></span></span></span></p><p style="text-align:justify"> </p><ul><li style="text-align:justify"><span style="font-size:16.0px"><span style="font-family:Trebuchet MS, Helvetica, sans-serif">Comply with the customer service strategy through the established telephone line, efficiently managing all guest requests and committing to achieve total customer satisfaction.</span></span></li><li style="text-align:justify"><span style="font-size:16.0px"><span style="font-family:Trebuchet MS, Helvetica, sans-serif">Ensure the customer experience, personalising their stay, anticipating their needs and exceeding their expectations.</span></span></li><li style="text-align:justify"><span style="font-size:16.0px"><span style="font-family:Trebuchet MS, Helvetica, sans-serif">Inform and offer customers, via telephone, services and products according to their preferences, both in the hotel and in the destination, applying upselling and cross-selling techniques to optimise the hotel's extra revenues.</span></span></li><li style="text-align:justify"><span style="font-size:16.0px"><span style="font-family:Trebuchet MS, Helvetica, sans-serif">Manage customer incidents, following the established protocols.</span></span></li><li style="text-align:justify"><span style="font-size:16.0px"><span style="font-family:Trebuchet MS, Helvetica, sans-serif">Comply with the attributes, standards and manuals applicable to their department.</span></span></li><li style="text-align:justify"><span style="font-size:16.0px"><span style="font-family:Trebuchet MS, Helvetica, sans-serif">Efficiently use the different departmental management tools necessary for the daily control of operating procedures.</span></span></li><li style="text-align:justify"><span style="font-size:16.0px"><span style="font-family:Trebuchet MS, Helvetica, sans-serif">Be knowledgeable of the Voice of the Customer results, complying with the established improvement plans.</span></span></li><li style="text-align:justify"><span style="font-size:16.0px"><span style="font-family:Trebuchet MS, Helvetica, sans-serif">Verify material orders following the set product guidelines, for better optimisation of economic resources.</span></span></li></ul><p style="text-align:justify"> </p><p style="text-align:justify"> </p><p style="text-align:justify"><br><span style="font-size:16.0px"><span style="font-family:Trebuchet MS, Helvetica, sans-serif"><span style="color:#ffa07a"><b>What We Are Looking For</b></span></span></span></p><p style="text-align:justify"> </p><ul><li style="text-align:justify"><span style="font-size:16.0px"><span style="font-family:Trebuchet MS, Helvetica, sans-serif">Minimum 1 year of experience in the role.</span></span></li><li style="text-align:justify"><span style="font-size:16.0px"><span style="font-family:Trebuchet MS, Helvetica, sans-serif">High level of Portuguese and advanced English</span></span></li><li style="text-align:justify"><span style="font-size:16.0px"><span style="font-family:Trebuchet MS, Helvetica, sans-serif">Hospitality degree.</span></span></li><li style="text-align:justify"><span style="font-size:16.0px"><span style="font-family:Trebuchet MS, Helvetica, sans-serif">Quality and customer service oriented.</span></span></li></ul>

Guest Service Line Agent - ME Lisbon

<div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>Qual será a missão?</b></H2>&#13;</div><div><p style="text-align:justify">&nbsp;</p><p style="text-align:justify">Como <b>Guest Relations (M/F)</b>, ficará responsável por desenvolver e implementar o atendimento e acompanhamento dos clientes desde o check-in até a check-out, garantindo o cumprimento dos standards de serviço. Assumirá também um papel fundamental na resposta aos desafios e necessidades diárias dos clientes, na gestão de reclamações nos diferentes canais online, bem como a participação ativa nos eventos sociais do hotel como embaixador da unidade e pela receção e acompanhamento de clientes VIP, GHA, jornalistas e entidades oficiais, antecipando as suas necessidades e preferências e prestando informações sobre os serviços do Hotel e da região, de forma a garantir um serviço de qualidade e excelência, contribuindo ativamente e de forma decisiva para exceder as expectativas do cliente.</p></div></div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>O que vai fazer?</b></H2>&#13;</div><div><p style="text-align:justify">&nbsp;</p><ul><li style="text-align: justify;">Garantir um receção personalizada aos clientes, fornecendo uma introdução profissional ao hotel</li><li style="text-align: justify;">Estar sempre visível e disponível para os clientes, resolvendo eventuais reclamações, ajudando com serviços adicionais, tais como reservas de transporte, recomendações de locais a visitar na região, mantendo um contacto frequente durante toda a estadia.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Assegurar o cumprimento dos processos do programa Discovery, “Experience more” e Standards de serviço.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Participar ativamente nos eventos sociais do hotel como embaixador da unidade.</li><li style="text-align: justify;">Receber e acompanhar os clientes VIP, GHA, jornalistas e entidades oficiais, antecipando as suas necessidades e preferências</li><li style="text-align: justify;">Apoiar o Guest Relations Manager na garantia de implementação dos padrões de qualidade e assegurar uma resposta atempada às avaliações dos clientes.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Analisar e tratar comentários, sugestões, reclamações e colaborar com os chefes de departamento na execução de planos de ação para a sua correta resolução</li><li style="text-align: justify;">Desenvolver relações cordeais com os clientes, antecipando as suas necessidades para prestar um serviço personalizado.</li><li style="text-align: justify;">Reconhecer e tratar os clientes frequentes e os clientes VIPs de acordo com as normas do hotel e a política VIP.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Recolher e analisar o feedback dos clientes através de inquéritos, avaliações e comunicação direta.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Implementar medidas decisivas para melhorar a experiência dos clientes e comunicar as alterações necessárias às equipas</li><li style="text-align: justify;">Trabalhar de forma contínua e eficaz com os vários departamentos do hotel para coordenar o serviço prestado aos clientes .&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Manter os perfis dos clientes actualizados, incluindo preferências e pedidos especiais.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Identificar oportunidades de vendas adicionais de serviços do hotel e comunicar eficazmente o seu valor aos clientes.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Ter um conhecimento profundo dos serviços do hotel e do destino, assegurando que as informações fornecidas estão em conformidade com as normas de qualidade e a identidade da empresa.</li><li style="text-align: justify;">Apoiar o Guest Relations Manager em atividades comerciais, incluindo a preparação de eventos, a organização de inspecções ao local e a comunicação de informações relevantes.</li></ul></div></div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>Que perfil procuramos?</b></H2>&#13;</div><div><p style="text-align:justify">&nbsp;</p><ul><li style="text-align: justify;">Experiência profissional no sector hoteleiro e em funções semelhantes, preferencialmente em hotéis de 4 e 5 Estrelas&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Bacharelato ou Licenciatura em Gestão Hoteleira ou Turismo (preferencial). &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Conhecimento do Idioma local e Inglês (Fluente ao nível da Oralidade) serão valorizados.</li><li style="text-align: justify;">Experiência Internacional será valorizada</li><li style="text-align: justify;">Conhecimentos Informáticos: &nbsp;Microsoft Office, Internet, Base de Dados e aplicações específicas para a área de alojamento/ hotelaria.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Paixão pelo serviço e forte orientação para o cliente.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Postura Profissional, Sorriso genuíno, boa apresentação e simpatia</li><li style="text-align: justify;">Excelente capacidade de comunicação (verbais e escritas)</li><li style="text-align: justify;">Capacidade para trabalhar em equipa e motivar a colaboração entre departamentos para atingir os objetivos definidos.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Bom nível de Cultura Geral e Conhecimento do destino e do hotel.</li><li style="text-align: justify;">Capacidade de lidar e gerir situações de stress/reclamações e abordagem proativa na resolução de problemas.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Flexibilidade de Horários, incluindo fins-de-semana, com base na ocupação do hotel e em eventos.</li><li style="text-align: justify;">Autonomia e Iniciativa</li></ul></div></div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>Porquê escolher-nos?</b></H2>&#13;</div><div><p style="text-align:justify">&nbsp;</p><p style="text-align:justify">In<b> Minor Hotels Europe &amp; Americas</b> ci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze interculturali. Il nostro viaggio è alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team, che godono anche di vantaggi stimolanti ed esclusivi quali:</p><p style="text-align:justify">&nbsp;</p><ul><li style="text-align: justify;">Esperienza mondiale - diversità di 150 nazionalità diverse.</li><li style="text-align: justify;">Opportunità di sviluppo della carriera ricca di sfide nazionali e internazionali.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Ampia gamma di programmi di formazione per migliorare le proprie competenze.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Iniziative di benessere, tra cui condizioni di lavoro flessibili.</li><li style="text-align: justify;">Programmi di riconoscimento per i membri del team, tra cui le date memorabili.</li><li style="text-align: justify;">Possibilità di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilità e le iniziative di volontariato.</li><li style="text-align: justify;">Tariffe e promozioni per i membri del team, che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale.</li></ul></div></div></div>

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F&B Guest Relations (M/F) - Tivoli Alvor Algarve Resort

Doorman (Porteiro) - ME Lisbon

Guest Service Line Agent - ME Lisbon

Guest Relations (M/F) - Tivoli Marina Vilamoura Algarve Resort

F&B Guest Relations (M/F) - Tivoli Alvor Algarve Resort

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