Descripción del empleo
Asistente de Ventas y MICE
¡Únete al equipo de ventas de Grand Hyatt La Manga Club Golf & Spa como Asistente de ventas para grupos y eventos!
¿Te apasiona la organización de eventos y la gestión comercial en el sector de la hospitalidad? En Grand Hyatt La Manga Club Golf & Spa, buscamos un/a Asistente de ventas para grupos y eventos para formar parte de nuestro dinámico equipo comercial, contribuyendo a crear experiencias únicas y memorables para nuestros clientes.
Responsabilidades principales:
• Actuar como enlace entre el grupo y el hotel
• Organizar y elaborar los resúmenes de grupo, así como las órdenes de servicio de Alimentos y Bebidas, distribuyéndolos al menos 10 días antes de la llegada del grupo o de la fecha del evento
• Analizar las necesidades del cliente de alimentos & bebidas y servicios, maximizando las ventas.
• Hacer el seguimiento de depósitos y pagos de acuerdo a las fechas estipuladas en el contrato actualizando la factura pro-forma y enviándosela al cliente cuando sea necesario
• Participar y coordinar las reuniones diarias de órdenes de servicio (Alimentos y Bebidas) y de resumen de grupos junto con todos los departamentos involucrados en la operativa.
• Comunicar cualquier cambio, cancelación o peticiones especiales a los departamentos oportunos
• Solucionar, si surgiese, cualquier contratiempo con el grupo o evento, realizando posteriormente el seguimiento adecuado con el cliente
• Responsable de cerrar los expedientes con toda la información recibida. Comunicar a todos los departamentos del hotel los comentarios de los clientes sobre el evento o el grupo
• Responsable de la planificación y dirección de la reunión pre-convención (pre-con) para asegurar que se establece una relación directa entre los jefes de departamento y el meeting planner al cargo del grupo
• Durante la estancia del grupo está presente en el hotel manteniendo el contacto continuo con el cliente, apoyando la operación y asegurándose que todo se desarrolla como está planificado
• Revisar la facturación de grupos
• En un máximo de tres días tras la salida del grupo del hotel, enviar al meeting planner y/o cliente final un Email de agradecimiento por haber elegido el hotel y le emplaza a recibirles en un futuro próximo.
• Participar en visitas de inspección
• Ayudar puntualmente en elaborar cotizaciones para todas las peticiones de eventos y reuniones con más de 10 habitaciones que lleguen al hotel independientemente de cuál sea su origen. Una vez confirmados estos servicios elaborará el contrato de servicio correspondiente.
Requisitos:
• Estudiante o recién graduado/a en Turismo, Gestión de Eventos, Marketing o áreas relacionadas.
• Nivel avanzado de español e inglés (otros idiomas serán valorados).
• Excelentes habilidades de organización, comunicación y atención al cliente.
• Proactividad, creatividad y capacidad para trabajar en un entorno dinámico.
• Dominio de herramientas ofimáticas (Excel, Word, PowerPoint); se valorará experiencia con sistemas de gestión hotelera.
• Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, según las necesidades de los eventos.
¿Qué ofrecemos?
• Experiencia práctica en la organización de eventos y gestión comercial en un hotel de 5 estrellas.
• Mentoría directa de profesionales del área de eventos y ventas.
• Comidas incluidas durante el turno de trabajo.
• Certificado oficial de prácticas y referencias al finalizar.
• Posibilidad de incorporación al equipo tras finalizar las prácticas (según desempeño).
Forma parte de un equipo dedicado a la excelencia y a la creación de experiencias inolvidables para nuestros clientes. ¡Te esperamos en Grand Hyatt La Manga Club Golf & Spa!
