Como Customer Service tendrás la oportunidad de garantizar altos estándares de calidad en nuestros servicios y procesos. Serás responsable de implementar y mantener el sistema de gestión de calidad, identificar áreas de mejora y proponer soluciones efectivas. Además, colaborarás estrechamente con otros departamentos para asegurar el cumplimiento de las normativas y la satisfacción del cliente. Buscamos un profesional proactivo, con un grado en calidad o similar, al menos 1 a 2 años de experiencia en posiciones similares.

Requisitos

Titulación mínima

Grado

Experiencia

De 1 a 2 años

Idiomas

Francés

Responsabilidades: Gestionar y analizar reclamaciones de clientes. Investigar y recopilar información relevante para cada caso. Coordinar con otros departamentos para resolver reclamaciones. Elaborar informes detallados sobre el estado de las reclamaciones. Garantizar el cumplimiento de normativas y procedimientos internos. Identificar oportunidades de mejora en los procesos de reclamaciones. Brindar atención y seguimiento personalizado a los clientes. Participar en capacitaciones y actualizaciones del sector. Requisitos Experiencia previa en gestión de reclamaciones o atención al cliente. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples casos simultáneamente. Conocimiento de normativas y procedimientos del sector. Habilidades analíticas y de resolución de problemas. Dominio de herramientas informáticas y sistemas de gestión. Orientación al cliente y actitud proactiva. Capacidad para trabajar en equipo y de forma autónoma. Alto nivel de organización y atención al detalle.

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Sobre la empresa

Palia Hotels

Palma de Mallorca, España

Cadena hotelera

Website

Palia Hotels: Grupo hotelero formado por 8 hoteles localizados en, Mallorca, Málaga y Tenerife, de 3* y 4* ubicados en las mejores zonas para ocio y diversión tanto para adultos como para niños. Europalia: Agencia de receptivo, contamos con agencias en Málaga, Mallorca y Tenerife. Entre nuestros productos existen ofertas de hoteles, guías, animación, alquiler de coches e incluso transporte.

Preguntas frecuentes

¿Es necesario hablar inglés para un trabajo en Palma de Mallorca?

Hablar inglés es una ventaja para un trabajo en Palma de Mallorca, pero su necesidad dependerá de la empresa. Es recomendable revisar cada oferta para confirmarlo.

¿Cómo puedo aplicar a una oferta de trabajo en Palma de Mallorca?

Aplicar a una oferta de trabajo en Palma de Mallorca es muy sencillo. Solo tienes que crear una cuenta en nuestra plataforma, subir tu CV y postular directamente a las ofertas que te interesen. Además, puedes configurar alertas para no perderte ninguna nueva oportunidad de empleo en Palma de Mallorca.

¿Qué requisitos necesito para trabajar en Palma de Mallorca?

Los requisitos para trabajar en Palma de Mallorca dependen del puesto y el sector. En cada oferta de empleo en nuestra plataforma, encontrarás especificaciones claras sobre las habilidades y la experiencia que buscan los empleadores de Palma de Mallorca.

¿Cuál es el salario medio de las ofertas de empleo en Palma de Mallorca?

El salario medio en Palma de Mallorca suele rondar los 28,118€. Los salarios en Palma de Mallorca oscilan entre 18,000€ y 90,000€ al año. Este puede variar en función de la experiencia, formación, conocimientos, así como otras habilidades valorables y necesarias para el puesto.

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