Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes.


En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

MisiónEl Guest Experience Manager del centro de operaciones es el máximo responsable del departamento en los hoteles de su zona y vela por el cumplimiento de los estándares de producto, servicio e imagen para la máxima satisfacción de los clientes, ofreciéndoles siempre experiencias únicas y personalizadas y comprometiéndose a la optimización de los recursos económicos y humanos bajo su responsabilidad. ¿Qué debo hacer?- Ser el portavoz de la marca en los hoteles bajo su liderazgo, asegurando una óptima implementación de los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento, así como velar por su cumplimiento en el resto de áreas, definiendo planes de mejora en caso necesario.- Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.- Implementar las diferentes herramientas de gestión de la experiencia del cliente, así como monitorizar y analizar los resultados de la Voz del Cliente, velando por el cumplimiento de los objetivos marcados y definiendo planes de mejora en caso necesario.- Definir e implementar la experiencia digital de los clientes durante su estancia según la estrategia global.- Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.- Adaptar los estándares susceptibles a la customización local del producto.- Negociar con proveedores externos, siguiendo las pautas de producto establecidas.- Definir la estrategia de Arquitectura Sensorial de los hoteles de su zona, en cuanto a iluminación, decoración, aroma e hilo musical, asegurándose de su cumplimiento en las distintas áreas.- Aprobar los pedidos de material de los hoteles siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos, asegurándose de un óptimo control de los inventarios de su departamento.- Definir e implementar la estrategia del Experience y/o Event Program según aplique.- Definir, implementar y gestionar la estrategia del programa de Entertainment si aplica.- Buscar y analizar información sobre la competencia para mantener el posicionamiento de sus hoteles.- Investigar y desarrollar experiencias y servicios innovadores que mantengan a sus hoteles a la vanguardia.- Gestionar los procesos de cierre y reapertura por temporada de sus hoteles.- Coordinar, apoyar en la implementación y analizar los pilotos que se determinen en su área¿Qué estamos buscando?<ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">3 años en una posición similar en el sector hotelero. </li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif"> Capacidad analítica.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Proactividad e Innovación.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Excelentes habilidades comunicativas.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Alta vocación de servicio. </li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Capacidad de resolución. </li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Atención a los detalles. </li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Conocimientos de herramientas de gestión hotelera y/o Experiencia del Cliente.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Conocimientos financieros.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Conocimientos de Operativa Hotelera.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Capacidad de dirigir e inspirar un equipo.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Organización y planificación. </li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Alto nivél de inglés y otros idiomas valorables.</li></ul>

Guest Experience Manager - Melia Sitges

En Meliá Bilbao buscamos reforzar el equipo de Fregadores.

Steward - Meliá Bilbao

Misión de puesto:El Camarero/a será responsable de proporcionar un servicio excepcional a nuestros huéspedes en los diferentes restaurantes y áreas del hotel, asegurando que todas sus necesidades y expectativas sean atendidas con el más alto nivel de calidad y profesionalidad. ¿Qué tendrás que hacer?- Dar la bienvenida a los huéspedes, acompañarlos a sus mesas y presentarles el menú.- Tomar pedidos de alimentos y bebidas de manera eficiente y precisa.- Servir los alimentos y bebidas según los estándares del hotel.- Asegurar que todas las áreas de trabajo y mesas estén limpias y ordenadas.- Proporcionar recomendaciones sobre el menú y responder a cualquier consulta de los huéspedes.- Colaborar con el equipo de cocina y otros camareros para garantizar una experiencia gastronómica excepcional.- Gestionar inventarios, pagos y cierres de cuenta de manera correcta y eficiente.  ¿Qué buscamos?- Experiencia previa como camarero en restaurantes preferiblemente en un entorno de hotel de lujo.- Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.- Capacidad para trabajar en equipo y manejar múltiples tareas de manera eficiente.- Actitud positiva, proactividad y capacidad para anticipar las necesidades de los huéspedes.- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y días festivos.- Conocimientos básicos de inglés; otros idiomas serán valorados.

Camarero/a- Hotel Colón, a Gran Meliá Hotel

MISIÓN: Con un reporte directo al Director of Sales, gestionará junto con el DOS el equipo de sales managers de hoteles Luxury South Spain.Deberá asegurar el cumplimiento de los objetivos de ingresos de los hoteles Luxury de los que es responsable comercial. Es responsable de la administración y desarrollo del equipo de Sales Manager de los hoteles de la zona. ESTRATEGIAØ Elaborar la estrategia Comercial para el hotel/es bajo su responsabilidad que cumpla con el Business Plan de cada hotel, así como el presupuesto de ingresos junto al equipo de Revenue Management de la zona y el Director Comercial de la zonaØ Velar por la implantación de la estrategia comercial de todos los segmentos en los hoteles Luxury de la Zona Comercial.Ø Participar en la definición de la estrategia Comercial Luxury aportando el input del destino.PRESUPUESTOØ Definir los objetivos comerciales de los hoteles de la zona y realiza la validación con el Director Comercial de la ZonaØ Realizar seguimiento de los objetivos de ventas definidos para los hoteles Luxury bajo su responsabilidad y coordina las acciones necesarias para alcanzar los objetivos definidos moviendo las palancas necesarias para asegurar la producción en los segmentos High End, Leisure, MICE TO, E-Commerce y canal directoBUSINESS PLAN HOTELESØ Definir y realizar el Business Plan de los hoteles Luxury bajo su responsabilidad y validar con el Director Comercial de la zonaØ Realizar seguimiento de los objetivos de los hoteles Luxury bajo su responsabilidadØ Participar en las acciones comerciales definidas en el plan de acción en coordinación con el segmento correspondiente liderando el AP de zona junto con los sales managers BUSINESS REVIEWØ Liderar, junto a Revenue Management de zona y el Director Comercial de zona, los Business Review de los hoteles Premium bajo su responsabilidad.GESTION CUENTASØ Gestionar las relaciones con empresas y organismos públicos del entorno de los hotelesØ Preparar y ejecutar las visitas de inspección comerciales, de cualquier índole o segmento, que se vayan a producir en los hoteles de su responsabilidad.GESTION GRUPOSØ Supervisar junto con el sales manager MICE la gestión de la cotización de grupos en los hoteles de su responsabilidad.Ø Para los hoteles centralizados en el Cluster de Grupos del Área Comercial: analizar los informes de venta distribuidos por el Cluster con los datos de conversión y emisión para sus hoteles.Ø Asegurar la correcta y completa implantación de MARS para la gestión comercial y del negocio grupal en el conjunto de sus equipos (ventas externa y groups cluster) así como la debida implantación de los procesos MICE establecidos por el Segmento.PRICINGØ Colaborar con el Sales Partner de Revenue y Director Comercial de zona en la implantación de la estrategia de precios en el hotel.Ø Definir junto a Revenue Management y Director Comercial de zona el pricing/revisión del alquiler de salas y espacios de los hoteles Luxury. Participar en la definición de precios/revisión de la oferta de F&amp;B asociada al segmento MICE para asegurar que mantiene coherencia con el producto, destino y el compset en dicho segmento.FERIAS Y ACTION PLANØ Participar en ferias y acciones comerciales organizadas por terceros u organizados por la compañíaCOMUNICACIÓNØ Relación directa con los responsables de segmentos de aquellas zonas/países con potencial para los hoteles de su zona. Se asegura que se les traslada debidamente las necesidades de cada uno de sus hoteles para la consecución de los objetivos fijados.Ø Lidera el equipo de sales managers de su zona reportando directamente al Director Comercial de zona.SITE INSPECTIONØ Participar en aquellas site inspections que considere requieran de su presencia al tratarse de negociaciones de alto volumen o según perfil/mercado cliente.Ø Asegurar que se reporta al GM y Director Comercial de zona el resultado de las site inspections realizadas por su equipo.SUSTAINABILITYØ Dar visibilidad a los atributos sostenibles en la relación con el cliente (bajo las instrucciones del departamento de marketing &amp; marcas).Ø Asegurar una comunicación de la sostenibilidad bajo criterios de veracidad, rigor y coherencia.  REQUIREMENTSEDUCACIÓN Y FORMACIÓN: Grado de Turismo, Hostelería o similar.IDIOMAS: Idioma local (en función de la ubicación geográfica del establecimiento) e Inglés Avanzado. Valorable un tercer idiomaCONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS: · Capacidad de tomar decisiones y establecer la estrategia del departamento de ventas de la región donde opera. · Conocimientos y contactos comerciales B2B, Corporate, MICE y Luxury · Gran capacidad de comunicación y negociación. · Perfil resolutivo y Orientación a resultados. · Orientación al cliente y Capacidad analítica. · Conocimiento de herramientas PMS Opera Cloud y Mars. · Disponibilidad para viajar. · Gestion de equiposEXPERIENCIA: 2 años de experiencia en una posición similar.

Head of Sales Luxury South Spain

MISIÓN: Realizar la limpieza y orden diario de las habitaciones, así como de reportar algún desperfecto de estas a su superior inmediatoIDIOMAS: Idioma local (en función de la ubicación geográfica del establecimiento). Valorable un segundo idioma.CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS: · Conocimientos de operativa hotelera. · Conocimientos de normativas y estándares de higiene. · Conocimiento de equiòs y productos de limpieza. · Conocimientos de gestión de habitaciones. · Vocación de servicio. · Proactividad.EXPERIENCIA: 1 o 2 años de experiencia trabajando en puesto similar en el sector hotelero o de limpieza.

HOUSEKEEPER

<div id="tor__flistingLayout_readOnlyDiv"><div id="tor__flistingLayout_content">Misión del puesto: Ejecutar y coordinar conjuntamente con el resto de los miembros de tu departamento y de otros departamentos, las tareas de mantenimiento preventivo y correctivo de las diferentes instalaciones del Hotel (Electricidad, Climatización, ACS, Contra incendios, Audios...). Te encargarás también de la puesta en marcha de los protocolos definidos en materia de mantenimiento, además de la realización de informes y reportes periódicos al Jefe de Servicios Técnicos, resolución de incidencias y atención al cliente. ¿Qué buscamos?- Experiencia mínima de 2 años en puestos de similares características- Formación profesional relacionada con el puesto, muy valorable formación en piscinas y legionella.- Conocimiento en todas las áreas de mantenimiento de un hotel- Muy valorable conocimientos de electricidad- Imprescindible residencia en provincia vacante.</div></div>

Especialista Servicios Técnicos - Meliá Alicante

<div id="tor__flistingLayout_readOnlyDiv"><div id="tor__flistingLayout_content">En el Hotel Colón, a Gran Meliá Hotel, necesitamos incorporar un/a Mozo/a de Economato que apoye en la gestión eficiente del almacén del hotel, asegurando el correcto control de entradas y salidas de mercancía, así como el mantenimiento del orden y limpieza del espacio.<h4> </h4><h4>* Contrato Fijo Discontinuo a jornada parcial (25 horas/semana).</h4><h4> </h4><h4>Responsabilidades principales:</h4><ul style="list-style-type:disc"><li>Recepción, verificación y manipulación de mercancías. </li><li>Almacenaje adecuado de productos según normas de seguridad e higiene.</li><li>Control de inventarios y stock.</li><li>Preparación y distribución de pedidos internos a los distintos departamentos.</li><li>Apoyo en tareas administrativas básicas relacionadas con el economato.</li><li>Colaboración con proveedores y otros equipos del hotel.</li></ul><h4> </h4><h4>Requisitos:</h4><ul style="list-style-type:disc"><li>Experiencia previa en economato, almacén o logística (preferible en sector hotelero).</li><li>Conocimientos básicos de herramientas informáticas (Excel, sistemas de gestión).</li><li>Capacidad organizativa y atención al detalle.</li><li>Compromiso con la limpieza, orden y seguridad.</li><li>Actitud proactiva y capacidad para trabajar en equipo.</li></ul> * Contrato Fijo Discontinuo a jornada parcial (25 horas/semana). </div></div><table width="100%"><tbody><tr><td style="height:36.0px"> </td></tr></tbody></table>

Mozo/a de almacén- Hotel Colón, a Gran Meliá Hotel

Como técnico/a de mantenimiento en Meliá Madrid Serrano, tu principal objetivo será garantizar el correcto funcionamiento de las instalaciones del hotel, asegurando una experiencia excelente para nuestros huéspedes y colaboradores. <h4>Misión principal:</h4> <ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Realizar mantenimiento preventivo y correctivo en instalaciones eléctricas, fontanería, climatización y otros sistemas técnicos del hotel.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Atender incidencias técnicas reportadas por los distintos departamentos.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Colaborar en proyectos de mejora y renovación de instalaciones.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Cumplir con los estándares de seguridad y sostenibilidad establecidos por Meliá Hotels International.</li></ul> <h4> ¿Qué buscamos en ti?</h4> <ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:#5d7fa3">Formación técnica en electricidad, mecánica, climatización o similar.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Experiencia previa en mantenimiento de instalaciones, preferiblemente en hoteles o edificios de gran tamaño.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Conocimientos en sistemas de gestión de mantenimiento (GMAO).</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Persona proactiva, resolutiva y con orientación al cliente interno.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.</li></ul> <h4>¿Qué te ofrecemos?</h4> <ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Incorporación a una compañía hotelera líder con presencia internacional.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Beneficios exclusivos para empleados Meliá.</li></ul>

Engineering Technician - Hotel Meliá Madrid Serrano

Fundada por los hermanos Vallet, tras unos inicios centrados en el sector inmobiliario, la empresa inauguró su primer establecimiento en 1983, convirtiéndose en pocos años en una de las principales cadenas hoteleras del país y líder en la ciudad de Barcelona. 

Nuestra cadena cuenta actualmente con 80 establecimientos, de los cuales 69 están en España, 4 en Europa (Bruselas, Oporto, Berlín y Ámsterdam), 10 resorts situados en el Caribe (4 en Riviera Maya, 1 en Costa Mujeres, 2 en Punta Cana, 2 en Bayahíbe, 1 en Jamaica) y un hotel urbano en Santo Domingo. Se suman, además varios nuevos proyectos para los próximos años.

La estructura empresarial de Catalonia Hotels & Resorts se fundamenta en el principio de calidad en la gestión de servicios, con un estilo propio y diferenciado. Nuestra filosofía se basa en ofrecer una excelente relación calidad-precio, siguiendo criterios de estricta profesionalidad, por lo que el confort y la calidad están asegurados en todos nuestros hoteles. 
 
Somos la cadena líder en la ciudad de Barcelona, donde disponemos de 29 hoteles, con más de 3000 habitaciones, gran parte de las cuales están ubicadas en el centro histórico y comercial de la ciudad. 

 

Catalonia Hotels & Resorts precisa incorporar a un/a COMERCIAL (25h) para uno de sus hoteles ubicados en Ronda (Málaga).

OBJETIVO
Realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad, la gestión y preparación de las salas del hotel según las peticiones realizadas por los clientes.

TAREAS
· Venta de las salas.
· Elaboración de los dossier de las salas.
· Mostrar las salas a los clientes.
· Seguimiento de la reserva hasta su confirmación.
· Gestión de las peticiones de salas.
· Elaboración de presupuestos.
· Elaboración de hojas de servicio para los departamentos.
· Facturación de los servicios.


REQUISITOS
· Experiencia en Guest Experience, incluyendo la gestión de reseñas y la resolución de incidencias para optimizar la satisfacción del cliente.
· Conocimiento en programas de diseño valorable. 
· Experiencia previa en gestión de eventos.
· Estudios en turismo/hostelería/dirección hotelera.....
. Excelente comunicación en español e inglés.
. Conocimientos SAP valorable.
. Residir en Ronda o alrededores. 


SE OFRECE
· Contrato a 25h semanales.
. Desarrollo profesional.
. Salario competitivo.



Comercial Hotel (25h)

Formar parte de una de las cadenas hoteleras más dinámicas y con mayor perspectiva de futuro de nuestro país. Trabajar en un equipo joven y altamente cualificado. El inicio de una nueva trayectoria profesional donde los límites los pones tú. Por eso, buscamos los mejores profesionales del sector, para poder hacer frente a este ambicioso ritmo de crecimiento.

Camarero/a de pisos - Hotel Vincci Selección La Plantación del Sur 5*

¡Hola! 😄 En Vincci Hoteles estamos buscando una persona apasionada y con ganas de crecer para unirse a nuestro equipo en Vincci La Plantación 5*. Si tienes experiencia en el área y te encanta aprender y trabajar en un ambiente dinámico, este puesto es para ti.

¿Qué estamos buscando?

- Experiencia: Mínimo 2 años en limpieza de habitaciones o puestos similares.
- Actitud: Ganas de trabajar y aprender. 💪
- Disponibilidad: Turnos corridos.

¿Qué harás en tu día a día?

Como Camarero/a de pisos, tu labor será esencial para que nuestros huéspedes disfruten de una estancia perfecta. Algunas de tus responsabilidades incluirán:

- Montaje del carro: Preparar el carrito con todo el material necesario para ejecutar el trabajo de limpieza de manera eficiente.
- Limpieza y desinfección: Mantener nuestras instalaciones impecables, incluyendo habitaciones y pasillos. ¡El polvo no tiene oportunidad contigo! 🍃
- Control y repaso de habitaciones: Verificar y asegurar que las habitaciones libres estén listas para recibir a nuevos huéspedes.
- Gestión de lavandería: Atender las solicitudes de lavandería y planchado de los clientes, garantizando un servicio excepcional.
- Cuidados de objetos personales: Manejar y custodiar los objetos personales de nuestros huéspedes con la mayor responsabilidad.
- Recogida de objetos olvidados: Asegúrate de que los objetos olvidados sean entregados a la Gobernante/a y registrados adecuadamente. 🧳
- Incidencias: Reportar cualquier incidencia registrada en las habitaciones, como roturas o fallos eléctricos, al/a la Gobernante/a o al equipo de Mantenimiento.
- Facturación del minibar: Realizar la facturación y reposición de las consumiciones del minibar a diario. 📋
- Compromiso ambiental: Cumplir con las funciones establecidas en nuestro Sistema de Gestión Ambiental, porque en Vincci Hoteles nos preocupamos por el planeta. 🌍

¿Qué ofrecemos?

- Un ambiente de trabajo amigable, donde las ganas de trabajar y aprender son clave.
- Oportunidades de formación y desarrollo profesional.
- Beneficios y condiciones competitivas en el sector hotelero.
- La oportunidad de formar parte de una cadena hotelera en constante crecimiento y expansión.

Si Cumples con estos requisitos y estás buscando una oportunidad en un lugar donde tus habilidades sean valoradas, ¡te queremos conocer!

¡Únete a nuestro equipo en Vincci La Plantación 5*! 🚀

Vincci Hoteles es un lugar donde la pasión por la hospitalidad se encuentra con el compromiso por la excelencia. ¡Esperamos verte pronto! 🎉

Camarero/a de pisos -Hotel Vincci Selección La Plantación del Sur 5*

Hotel 5* ubicado en el Sur de Tenerife, icono de calidad y exclusividad en toda Europa. Con acceso directo a la playa. Complejo de 386 habitaciones y 40 Villas. Ofrece un concepto gastronómico único con identidad propia. Cuenta con 9 restaurantes y 14 lounges con platos de cocina internacional, italiana, japonesa, francesa, vasca y mejicana.
Se caracteriza por su excelencia en el servicio y sus altos estándares de calidad.

Buscamos ayudantes de cocina con pasión por la gastronomía a la carta. Te encargarás de preparaciones básicas, así como cualquier otra relacionada con las elaboraciones culinarias encomendadas.
Te ofrecemos un ambiente único y profesional en un hotel de lujo. Trabajo en equipo, profesionalidad y aprendizaje continuo.
Si deseas desarrollar tu carrera en un entorno de alta cocina...inscríbete en esta oferta y te contactaremos en breve ¡!

Ayudante de Cocina en Hotel - Costa Adeje

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