Higuerón Resort es una empresa de inversión inmobiliaria, desarrollo hotelero, y gestión de instalaciones de ocio y bienestar. Promovemos viviendas de lujo, acompañado por un estilo de vida sinigual, apostando por la calidad, la sostenibilidad, y la innovación.
Desde 1990 Higuerón Resort se ha centrado en la mejora de la comunidad través de desarrollos icónicos caracterizados por un diseño innovador de vanguardia y por una rigurosa selección de calidades eficientes. Respondiendo a las demandas y deseos de los residentes Higueron Resort brinda instalaciones y servicios de alto nivel que buscan un estilo de vida único para enriquecer a la comunidad.
El equipo humano de Higuerón Resort está conectado por una ambición inquebrantable de perseguir lo inimaginable. Vemos más allá y rompemos barreras para establecer nuevos estándares para nuestra industria, nuestros clientes, nuestras comunidades y nosotros mismos.


En Higuerón Resort seleccionamos un/a Jefe/a de Reservas y Revenue orientado/a a resultados, con visión estratégica y fuerte capacidad analítica para liderar la gestión integral del inventario, tarifas y estrategia comercial de hotel, residencias y propiedades vacacionales. 

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES 

- Supervisar y coordinar el equipo de reservas. 
- Gestionar reservas directas, OTA, agencias, corporativos y canales B2B/B2C. 
- Asegurar correcta carga de disponibilidad, tarifas y políticas. 
- Diseñar y supervisar estrategia de revenue. 
- Analizar demanda, pick-up, competencia y estacionalidad. 
- Elaborar forecast, presupuestos y análisis de rendimiento. 
- Coordinar con Comercial y Marketing promociones y campañas. -
- Supervisar distribución en PMS, RMS, Channel Manager y motor de reservas. 
- Gestionar tarifas e inventario de residencias y alquiler vacacional. 

REQUISITOS 
- 3–5 años de experiencia en Revenue Management o Jefe/a de Reservas. 
- Dominio de PMS, RMS, Channel Manager y plataformas de distribución. 
- Excel avanzado y perfil analítico. 
- Español e inglés (otros idiomas valorables). 
- Experiencia en alquiler vacacional, valorable. 




Jefe/a de Reservas y Revenue

En dependencia del Front Office Manager, Higueron Resort está seleccionando a un Front Supervisor responsable de supervisar en la gestión diaria al equipo de recepción, garantizando una operativa fluida y un servicio de calidad excepcional conforme a los estándares 5 estrellas, para asegurar una experiencia única desde la llegada hasta la salida de los huéspedes,

Responsabilidades principales:

-Gestión del equipo de recepción: Supervisar las actividades del equipo, distribución de tareas y turnos, así como la formación y desarrollo del personal.
-Atención al huésped: asegurar que los huéspedes reciban un servicio eficiente en todo momento.
-Control y coordinación de reservas: colaborar con el departamento de reservas y ventas para gestionar la ocupación de manera eficiente.
-Gestión de incidencias: resolver problemas operativos que puedan surgir durante el turno, coordinando con otros departamentos si es necesario.
-Procesos operativos: apoyar en la implementación de procedimientos operativos y políticas del hotel, asegurando que se cumplan los estándares de calidad y seguridad.
-Gestión de facturación y pagos: supervisar los procesos de facturación y pagos en la recepción, asegurando que todas las transacciones sean precisas y se sigan los procedimientos correctos.
-Colaboración interdepartamental: trabajar con otros departamentos como Housekeeping, Mantenimiento y Alimentos & Bebidas para garantizar la satisfacción del huésped.


Requisitos:
- Experiencia previa en un puesto de recepción en hoteles de lujo (mínimo 2-3 años) en   posición
- Conocimientos sistema PMS ONQ y OPERA
- Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y gestión de equipos
- Dominio inglés 

Beneficios:
- Salario competitivo acorde con la experiencia.
- Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
- Descuentos en nuestros establecimientos
- Tarifas reducidas en Higuerón SportClub, nuestro centro de fitness y bienestar con más de 700 m2.


 Únete a nosotros y forma parte de un excelente equipo humano. 
¡Estamos deseando conocerte! ¿Te lo vas a perder?


2º Jefe/a de Recepción

En Higuerón Resort seleccionamos un/a Agente de Reservas orientado a resultados, con amplias dotes comerciales


RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
•	Gestionar y procesar reservas individuales y de grupos a través de canales directos, OTAs, agencias, corporativos y plataformas  B2B/B2C.
•	Atender consultas de clientes por teléfono, email y otros canales, brindando información clara sobre disponibilidad, tarifas, políticas y condiciones.
•	Realizar la correcta carga, modificación y cancelación de reservas en el PMS.
•	Verificar y mantener actualizada la disponibilidad, tarifas y restricciones según indicaciones del Jefe/a de Reservas o Revenue Manager.
•	Detectar errores de carga de tarifas o inventario y reportarlos oportunamente.
•	Apoyar en la implementación de promociones, campañas y ofertas comerciales.
•	Gestionar reservas de residencias y/o alquiler vacacional, asegurando el cumplimiento de los estándares definidos.
•	Colaborar con otros departamentos (Recepción, Comercial, Marketing) para garantizar una correcta experiencia del cliente.
•	Cumplir con los procedimientos internos y políticas de la empresa.

REQUISITOS
•	Experiencia previa de 1–3 años como Agente de Reservas o en posiciones similares en hotelería o alquiler vacacional.
•	Conocimiento y manejo de sistemas PMS y Channel Manager (RMS valorable).
•	Nivel medio de Excel y habilidades administrativas.
•	Español e inglés (otros idiomas valorables).
•	Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.
•	Capacidad de organización, atención al detalle y trabajo en equipo.



Jefe/a de Reservas y Revenue

Descripción del empleo

Requisitos

Sobre la empresa

Ofertas de Higuerón Resort

Jefe/a de Reservas y Revenue

2º Jefe/a de Recepción

Agente de Reservas