Descripción del empleo
En Higuerón Resort seleccionamos un/a Agente de Reservas orientado a resultados, con amplias dotes comerciales RESPONSABILIDADES PRINCIPALES • Gestionar y procesar reservas individuales y de grupos a través de canales directos, OTAs, agencias, corporativos y plataformas B2B/B2C. • Atender consultas de clientes por teléfono, email y otros canales, brindando información clara sobre disponibilidad, tarifas, políticas y condiciones. • Realizar la correcta carga, modificación y cancelación de reservas en el PMS. • Verificar y mantener actualizada la disponibilidad, tarifas y restricciones según indicaciones del Jefe/a de Reservas o Revenue Manager. • Detectar errores de carga de tarifas o inventario y reportarlos oportunamente. • Apoyar en la implementación de promociones, campañas y ofertas comerciales. • Gestionar reservas de residencias y/o alquiler vacacional, asegurando el cumplimiento de los estándares definidos. • Colaborar con otros departamentos (Recepción, Comercial, Marketing) para garantizar una correcta experiencia del cliente. • Cumplir con los procedimientos internos y políticas de la empresa. REQUISITOS • Experiencia previa de 1–3 años como Agente de Reservas o en posiciones similares en hotelería o alquiler vacacional. • Conocimiento y manejo de sistemas PMS y Channel Manager (RMS valorable). • Nivel medio de Excel y habilidades administrativas. • Español e inglés (otros idiomas valorables). • Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente. • Capacidad de organización, atención al detalle y trabajo en equipo.
Requisitos
Sobre la empresa
Higuerón Resort es una empresa de inversión inmobiliaria, desarrollo hotelero, y gestión de instalaciones de ocio y bienestar. Promovemos viviendas de lujo, acompañado por un estilo de vida sinigual, apostando por la calidad, la sostenibilidad, y la innovación. Desde 1990 Higuerón Resort se ha centrado en la mejora de la comunidad través de desarrollos icónicos caracterizados por un diseño innovador de vanguardia y por una rigurosa selección de calidades eficientes. Respondiendo a las demandas y deseos de los residentes Higueron Resort brinda instalaciones y servicios de alto nivel que buscan un estilo de vida único para enriquecer a la comunidad. El equipo humano de Higuerón Resort está conectado por una ambición inquebrantable de perseguir lo inimaginable. Vemos más allá y rompemos barreras para establecer nuevos estándares para nuestra industria, nuestros clientes, nuestras comunidades y nosotros mismos.